Operador Retenção Suporte

A Verisure, antes Securitas Direct, é uma empresa multinacional especializada em sistemas de segurança para residências e pequenos negócios. Somos líderes de mercado com 5.8 milhões de clientes em todo o mundo, escolha do consumidor pelo 10º ano consecutivo e Great Place To Work 2025.

A Securitas Direct passou a ser Verisure também em Portugal, tal como já acontece no resto do mundo. Uma evolução que unifica a nossa marca a nível global, para continuarmos a ser os primeiros a proteger.

Procuramos talentos que defendam tal como nós, a igualdade de oportunidades, a diversidade e a inclusão, e que todos os dias contribuam para criar um ambiente de trabalho positivo, motivador e cheio de confiança - o nosso foco são as Pessoas.

Esta vaga está igualmente aberta a pessoas com deficiência, com um grau de incapacidade igual ou superior a 60%, conforme a Lei n.º 4/2019.

Na Verisure, temos oportunidades de trabalho para todos!

Se procuras trabalho como Operador Retenção Suporte para atuar em Vila Nova de Gaia, junta-te a Nós!

Responsabilidades

• Efetuar visitas a clientes que levam ao pedido de rescisão;

• Elaborar propostas que revertam a intenção do cliente em cancelar o serviço;

• Efetuar assistências técnicas caso seja necessário para reverter um pedido de baixa;

• Fazer follow-up de leads criadas pelo Winback com o propósito de reativar o serviço a ex-clientes;

• Coordenação de visitas com clientes, gestão de agenda e disponibilidades

Perfil
- Secundário completo
- Conhecimentos de instalação e manutenção de sistema de alarmes;
- Boas técnicas de Retenção de Clientes;
- Vivência em ambiente de vendas e área técnica;
- Bom nível de inglês.

O que oferecemos:

- Contrato de trabalho;

- Vencimento base compatível com a função;

- Formação contínua;

- Dia de Aniversário;

- Seguro de Saúde;

- Parcerias/Protocolos com outras empresas;

- Valorizamos a diversidade;

- Ambiente de trabalho Inclusivo

Alvará 138C MAI