(Junior) Customer Success Manager:in - Berlin (m/w/d)

Deine Aufgaben bei uns

• **Begleitung unserer Pflegehelden** – Du bist die **erste Ansprechperson** für Pflegekräfte und begleitest sie **engagiert und empathisch** vom ersten Kontakt bis zur erfolgreichen Vermittlung.
• **Individuelle Betreuung mit Herz** – Du nimmst die **Wünsche und Bedürfnisse** der Pflegekräfte auf und gestaltest ihren Bewerbungsprozess **unkompliziert und reibungslos**.
• **Passgenaue Stellenvermittlung** – Du bringst **Talente und Arbeitgeber** zusammen, indem Du die Präferenzen der Pflegekräfte mit den besten Angeboten unserer Partnerunternehmen **perfekt matchst**.
• **Proaktive Kandidatenpflege** – Du baust **langfristige Beziehungen** auf, hältst engen Kontakt und informierst über neue, **spannende Jobmöglichkeiten**.
• **Feedback, das zählt** – Du sammelst aktiv Rückmeldungen von Pflegekräften und Partnerunternehmen, um unsere Prozesse **noch besser** zu machen und die Candidate Experience **auf das nächste Level** zu heben.
• **Onboarding, das begeistert** – Du begleitest Pflegekräfte in ihren **ersten Wochen** bei unseren Partnern und sorgst dafür, dass sie sich **von Anfang an wohlfühlen**.
• **Teamwork, das Spaß macht** – Gemeinsam mit dem Account Management entwickelst Du **maßgeschneiderte Lösungen**, um die Erwartungen unserer Kandidaten und Partnerunternehmen **zu übertreffen**.
• **Präzise Dokumentation** – Du hältst alle wichtigen Informationen zu den Kandidaten stets **up to date** und stellst sicher, dass unsere Kennzahlen jederzeit **verfügbar und präzise** sind.

**Mit Deiner Unterstützung schaffst Du ein echtes Win-Win für Pflegekräfte und Partnerunternehmen – und gestaltest aktiv die Zukunft der Gesundheitsbranche!**

Das bringst Du mit

• **Kommunikationsstärke und Empathie** – Du kannst komplexe Sachverhalte einfach erklären und gehst freundlich sowie lösungsorientiert auf Menschen zu.
• **Organisationsgeschick** – Du bist strukturiert und behältst auch bei vielen parallel laufenden Aufgaben den Überblick.
• **Eigeninitiative und Lösungsorientierung** – Du packst proaktiv an, erkennst Herausforderungen und entwickelst kreative Lösungen.
• **Teamfähigkeit** – Du arbeitest gerne im Austausch mit anderen und trägst aktiv zu einer positiven Teamdynamik bei.
• **Digitale Affinität** – Du fühlst Dich im Umgang mit Tools wie CRM-Systemen, Slack und Zoom wohl und lernst schnell neue Systeme kennen.
• **Motivation und Lernbereitschaft** – Du möchtest Dich kontinuierlich weiterentwickeln und bist offen für Coachings und neue Herausforderungen.
• **Hands-on-Mentalität** – Du setzt Ideen in die Tat um und arbeitest ergebnisorientiert.
• Wir erwarten von Dir **Deutschkenntnisse auf C2-Niveau**, nachgewiesen durch Deinen Lebenslauf oder entsprechende Bescheinigungen. Du wirst nämlich mit Personen auf Kunden- und Kandidatenseite verhandeln, die Entscheidungen treffen werden. Eindeutigkeit in der Verständigung ist daher erforderlich.

Das bieten wir Dir

• **Top ausgestattetes Office in Berlin** – Ein **modernes Büro** mit **zentraler Lage**, erstklassiger Anbindung und **inspirierender Arbeitsumgebung**.
• **Attraktive Vergütung** – Ein **faires Grundgehalt** plus **ungedeckelte Provision**, die Deinen Erfolg direkt belohnt.
• **Intensive Einarbeitung** – Starte mit einem 8-wöchigen Onboarding in Berlin, um uns und unsere Arbeitsweise von Grund auf kennenzulernen.
• **Hybrides Arbeitsmodell** – Nach Deiner Einarbeitung kannst Du in einem hybriden Modell arbeiten: Drei Tage pro Woche im Büro und zwei Tage im Homeoffice. Zusätzlich trifft sich Dein gesamtes Team alle zwei Monate für eine gemeinsame Woche vor Ort in unserem Berliner Büro.
• **Unbegrenzte Entwicklungsmöglichkeiten** – Zeig, was in Dir steckt! Bei uns gibt es **keine Limitationen** – ob Du Dich fachlich weiterentwickeln, mehr Verantwortung übernehmen oder eine Führungsposition anstreben möchtest: **Deine Karriere ist das, was Du daraus machst!** Wir wachsen schnell und bieten Dir die Möglichkeit, **gemeinsam mit uns zu wachsen.**
• **Moderne Arbeitsausstattung** – **Laptop, Bildschirm und Headset** stehen Dir für ein produktives Arbeiten zur Verfügung.
• **Effiziente Tools und Systeme** – Nutze **Slack, Zoom** und unser maßgeschneidertes **CRM-System**, um Deinen Arbeitsalltag **effizient zu gestalten**.
• **Regelmäßige Team- und Networking-Events** – Von **After-Work-Sessions** über **Fußball oder Volleyball** bis zu **Teambuilding-Aktivitäten** und **Firmenläufen**.
• **Kostenlose Verpflegung** – **Frischer Kaffee, kühle Getränke, Snacks und Obst** stehen Dir jederzeit zur Verfügung.
• **Personalisierte Snack-Bestellungen** – Über unsere **wöchentliche REWE-Bestellung** kannst Du Deine **Lieblingssnacks** direkt ins Büro liefern lassen.
• **Friyay-Feeling** – Jeden Freitag lassen wir die Woche **gemeinsam mit Pizza und Bier** im Büro ausklingen.
• **Haustierfreundliches Büro** – **Dein Hund** ist bei uns herzlich willkommen.
• **27 Urlaubstage pro Jahr** – Für ausreichend Erholung und eine ausgewogene **Work-Life-Balance**.

Pflegia ist eine digitale Plattform zur Vermittlung von Pflegekräften in ganz Deutschland.

Unsere Mission: Pflegeeinrichtungen und qualifizierte Fachkräfte schnell, fair und passgenau zusammenzubringen – mit digitalen Lösungen, die wirklich funktionieren.

Wir sind ein wachsendes Unternehmen mit Sitz in Berlin, das auf Eigenverantwortung, transparente Kommunikation und partnerschaftliches Arbeiten setzt.

Bei uns zählt nicht, woher du kommst – sondern wohin du gemeinsam mit uns willst.