Mitarbeiter Internationaler Kundenservice / Customer Service Specialist (m/w/d)

**E.I.S. Euro Industry Supply GmbH & Co. KG**

| Ratingen | Ab sofort | Vollzeit oder Teilzeit | **Inhouse/ Präsenz**

**Wer wir sind**

Wir definieren den B2B-Handel neu! Als internationaler Online-Shop für

Industriebedarf führen wir Händler und Kunden weltweit zusammen.

Unser Motto lautet: Sie suchen, wir finden! Um unseren globalen

Kundenstamm optimal zu betreuen, suchen wir ein Kommunikationstalent

mit internationalem Mindset, das unser Team im Industriehandel direkt

vor Ort in Ratingen verstärkt.

## Aufgaben

**Ihre Mission bei uns**

Sie sind die zentrale Stimme zu unseren Kunden weltweit. Durch Ihre

professionelle und serviceorientierte Art sichern Sie die

Zufriedenheit unserer Partner und sorgen für einen reibungslosen

Ablauf im globalen Tagesgeschäft.

• **Kundenbetreuung:**

Sie übernehmen die kompetente Betreuung unserer internationalen

Kunden im Innendienst per E-Mail und Telefon.

• **Auftragsabwicklung:**

Sie nehmen Bestellungen eigenverantwortlich an, erfassen diese im

System und beantworten Kundenanfragen.

• **Schnittstellenarbeit:**

Sie stimmen sich eng mit dem Produktmanagement, unseren Zulieferern

und den Versanddienstleistern ab.

• **Support:**

Sie unterstützen unseren Außendienst proaktiv bei Pre- und

After-Sales-Aktivitäten.

• **Lösungsfinder:**

Sie bearbeiten Kundenreklamationen lösungsorientiert und stellen

eine hohe Servicequalität sicher.

## Qualifikation

**Das bringen Sie mit**

• **Hintergrund:**

Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. im

Groß- und Außenhandel, Büromanagement) oder eine vergleichbare

Qualifikation mit fundierter Berufserfahrung im Kundenservice.

• **Sprachkompetenz:**

Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (in

Wort und Schrift) für den täglichen Austausch mit unseren Kunden.

Jede weitere Fremdsprache ist ein großes Plus.

• **Kommunikationstalent:**

Echte Freude am Kundenkontakt, ein professionelles Auftreten und die

Fähigkeit, auch bei hohem Arbeitsaufkommen einen kühlen Kopf zu

bewahren.

• **Arbeitsweise:**

Einen sicheren Umgang mit dem PC (MS Office, ERP-Systeme), eine

schnelle Auffassungsgabe sowie Zuverlässigkeit und Teamgeist für

die Zusammenarbeit vor Ort.

## Benefits

**Ihre Benefits**

• **Sicherheit & Perspektive:**

Eine verantwortungsvolle Position in einem krisensicheren, stark

wachsenden Handelsunternehmen mit einer langfristigen beruflichen

Perspektive.

• **Individuelle Entwicklung:**

Bei uns wachsen Sie mit Ihren Aufgaben! Wir bieten Ihnen eine

intensive interne Einarbeitung sowie die Möglichkeit, sich durch

Praxiserfahrung im internationalen Umfeld fachlich und persönlich

stetig weiterzuentwickeln.

• **Kurze Wege vor Ort:**

Ein moderner, fester Arbeitsplatz in unserem Ratinger Inhouse-Team

mit direkten Kommunikationswegen und einer persönlichen

Arbeitsatmosphäre.

• **Work-Life-Balance:**

Planbare und flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit Ihrem

Privatleben vereinbaren lassen.

• **Gestaltungsspielraum:**

Flache Hierarchien und viel Raum für eigene Ideen und die

Optimierung von Prozessen.

• **Teamspirit:**

Ein motiviertes, leistungsorientiertes Team mit tollem Zusammenhalt

und gemeinsamen Erfolgen vor Ort.

• **Vergütung:**

Eine faire und leistungsgerechte Bezahlung.

**Haben wir Ihr Interesse geweckt?**

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie uns bitte Ihre

aussagekräftigen Unterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse,

Gehaltsvorstellung und Ihr frühestmögliches Eintrittsdatum).