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Overview
Handle technical and administrative management of vehicle insurance claims for company fleet. Receive client calls and guide them through claims process. Process claims declarations and verify coverage according to rental contracts. Analyze liability and manage deductible reimbursements. Coordinate with experts and repair partners. Prepare reports and correspondence, and follow administrative procedures through case closure. Report to team manager and participate in service improvement projects. Requires strong analytical skills, attention to detail, and customer service orientation.
Description
**Rejoignez l’aventure DLM Location !** Loueur indépendant et entreprise familiale depuis 1969, DLM Location compte aujourd'hui **14 000 véhicules**, **37 agences** et **300 collaborateurs**. Passion, Exigence et Audace sont au cœur de notre quotidien.
Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons notre futur(e) **Gestionnaire Assurances Sinistres** pour intégrer notre pôle Back-Office à **Marcq-en-Barœul** (ZI de la Pilaterie).
## Vos missions
**🎯 Votre Mission : L'expertise au service de la gestion sinistre**
Rattaché(e) au Responsable du service, vous êtes le garant de la gestion technique et administrative des sinistres automobiles de notre flotte. Vous agissez en véritable expert pour concilier rigueur contractuelle et satisfaction client.
1. **Instruction et Analyse des Dossiers :**
- Réceptionner les appels entrants et accompagner les clients dans leurs démarches.
- Saisir les déclarations de sinistre et vérifier les garanties selon les contrats de location.
- Analyser les responsabilités, prendre position sur les dossiers et gérer les rachats de franchise.
1. **Coordination Technique et Opérationnelle :**
- Missionner les experts et les intervenants adaptés.
- Délivrer les prises en charge aux réparateurs et valider les accords avec les carrosseries partenaires.
- Assurer la rédaction des courriers et le suivi administratif complet jusqu'à la clôture du dossier.
1. **Pilotage et Projets :**
- Établir des rapports d'activité réguliers pour le service.
- Participer activement à des projets transverses pour optimiser les processus du Back-Office.
## Vos compétences
**👤 Votre Profil : Professionnel(le) et engagé(e)**
Vous possédez une solide culture de l'assurance automobile et un excellent sens du contact.
- **Formation & Expérience :** Titulaire d'un Bac+2/3 (Assurance ou Gestion), vous justifiez d'une expérience de **3 à 5 ans** acquise en compagnie, cabinet de courtage ou chez un loueur.
- **Compétences techniques :** Vous maîtrisez parfaitement le langage automobile, les règles de droit commun et la **convention IRSA**.
- **Savoir-être :** Doté(e) d'une grande aisance relationnelle, vous savez gérer des situations complexes (techniques ou commerciales) avec diplomatie. Organisation, autonomie et esprit d'équipe sont vos meilleurs atouts.
## Avantages
**💼 Pourquoi nous rejoindre ?**
- **Localisation :** Marcq-en-Barœul (Siège).
- **Contrat :** CDI à pourvoir dès que possible.
- **Les + DLM :**
- Mutuelle d'entreprise & Prévoyance.
- Participation aux résultats.
- Un environnement de travail stimulant au sein d'une structure à taille humaine.
**Prêt(e) à mettre votre expertise au service d'un leader indépendant ? Envoyez-nous votre candidature !**
Benefits
Languages
About DLM
Founded in 1969, DLM is an independent company specialized in vehicle rental with a fleet of several thousand vehicles and 37 agencies across France.
