Analista de Soluções de Assistência SR

Sobre a vaga:

Sobre a vaga

A área de projetos e melhoria contínua é formada por profissionais engajados e determinados, gerando valor aos nossos clientes e diferencial no mercado por meio das melhores soluções. Aqui você vai encontrar pessoas apaixonadas por resolver problemas. Somos responsáveis por definir processos e políticas, reduzir riscos e buscar melhorias alinhadas com os objetivos estratégicos da empresa.

 

Promovemos aprendizado contínuo para produzir com qualidade e eficiência, garantindo sempre que ouvimos a voz do cliente primeiro.

 

Desenvolvemos projetos de melhorias em todas as áreas da empresa, utilizando ferramentas e métodos que ajudem a identificar e atuar na causa raiz dos problemas. Temos orgulho de fazer parte de um time que não se acomoda e busca sempre se superar. Somos curiosos, inovadores e colaborativos, valorizamos a diversidade, a autonomia e o trabalho em equipe.

 

Modelo de trabalho: HibridoLocalização: Curitiba, Paraná

 

Responsabilidades

✨Atividades que você vai protagonizar:

• Estruturar rotinas automatizadas de coleta, consumo e integração de diversas bases de dados; 
• Prover insights para tomada de decisão baseada em fatos e dados, por meio de análises e correlações; 
• Apoiar áreas de negócio com estudos e análises para aprimorar a acurácia dos planos de ação; 
• Desenvolver dashboards para democratização da voz do cliente e de dados de performance que impactam diretamente na experiência; 
• Suportar a definição do pipeline de projetos de excelência operacional;
• Fazer gestão de projetos de excelência operacional;
• Mapear processos e identificar oportunidades de otimização/melhoria, realizar análise de causa-raíz e definir planos de ação junto às áreas;
• Aplicar ferramenta e metodologia de melhoria contínua para desenvolver projetos de excelência;
• Coletar, analisar e interpretar dados relevantes para embasar decisões, utilizando técnicas estatísticas e análise de dados;
• Realizar o acompanhamento e documentação dos projetos implantados para trazer maior controle para a área;
• Construir, implantar treinamentos, políticas e processos escaláveis para as áreas internas e fornecedores;
• Definir indicadores e construir relatórios para acompanhamento de resultados.

Qualificações

🪑 Para montar o ambiente dos sonhos, não pode faltar:

• Domínio de SQL e de ferramentas de manipulação e análise de dados e business intelligence;
• Excel Avançado;
• Familiaridade com dados de monitoramento;
• Conhecimento de ferramentas de melhoria contínua (PDCA, Lean, Six Sigma, etc).
• Vivência em programas de Excelência Operacional;
•  Experiência com projetos estratégicos

 

Formação: Superior completo em engenharias, administração, etc. (demais áreas de exatas correlatas)

 

🎨 Um toque especial na nossa decoração:

• Agilidade na execução de tarefas e comunicação eficaz com stakeholders;
• Proatividade e autogestão;
• Ferramentas Google

 

 

🏠 O que você encontra ao entrar na nossa casa:

• Vale-transporte

• Vale refeição e alimentação pelo cartão Flash Benefícios

• Wellhub (antigo Gympass)

• Plano de Saúde com cobertura nacional (com coparticipação)

• Plano odontológico SulAmérica

• Plano de Saúde Pet (Guapeco)
• Seguro de Vida MetLife

• Programa de vantagens com descontos em estabelecimentos

• Convênio com Sistema S (Sesc, Senai, Senat)

• Convênio com universidades e escolas de cursos diversos

• Programa Ammar (programa de gestação e parentalidade da MadeiraMadeira)

 

Conheça a MadeiraMadeira! 

 

🦒 Montar a casa ideal exige muitas peças. E você é uma delas! 

Transformar cada casa em um lar onde vidas se constroem, sonhos se realizam e memórias são eternizadas é a nossa missão. E a sua, qual é?Há mais de 15 anos, estamos redesenhando a experiência de montar uma casa com inovação, tecnologia e, acima de tudo, foco nas reais necessidades dos nossos clientes. Hoje, somos a maior plataforma de produtos para casa da América Latina, com mais de 2 milhões de itens disponíveis em nosso e-commerce, marketplace e muitas Guide Shops e CDs espalhados por todo o Brasil.

 

Viver a experiência MadeiraMadeira é:

• Construir um time de alta performance: Com pessoas certas no lugar certo, feedbacks contínuos e uma cultura que valoriza o desenvolvimento contínuo;

• Trabalhar com obsessão pelo cliente: A gente começa de trás pra frente e entrega soluções simples, úteis e encantadoras;

• Ter vontade e determinação inabaláveis: Agimos com coragem, disciplina e foco no longo prazo, sempre acreditando no nosso propósito;

• Colocar o time em primeiro lugar: Atuamos de forma colaborativa, tomamos decisões juntos e executamos com responsabilidade;

• Ser resiliente: Transformamos obstáculos em aprendizados e nos adaptamos às mudanças

• Entregar resultados para conquistar o seu espaço: Entregamos resultados de forma consistente e coletiva, porque sabemos que a credibilidade é conquistada com ações diárias;

• Ter agilidade na execução: Erramos rápido, aprendemos rápido e corrigimos ainda mais rápido;

• Ser uma pessoa curiosa: Somos movidos pela curiosidade, impulsionados pela vontade de aprender, inovar e liderar;

• Fazer mais com menos: Criamos soluções inovadoras com recursos otimizados, sempre atuando de maneira responsável e eficiente.

Diversidade, Inclusão e Pertencimento 🌈

Somos um time de mais de 1.400 pessoas que acreditam que as diferenças nos tornam mais fortes. Queremos um ambiente mais diverso, acolhedor, criativo e justo para todas as pessoas! E por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PCD). 💙

 

Vamos juntos transformar casas em lares?

 

#VemSerMadeiraLover! 🧡🦒