Analista de Subadquirência Sênior

OUR PEOPLE, TOGETHER, LEAD WITH CONSCIOUSNESS.

At Natura, we have the potential to drive meaningful transformations. This is made possible through the innovative products of Natura and Avon; the memorable experiences of Bluma's beauty services and our financial education platform, Emana Pay. Brands and services that are relevant to those who use them and recognized for our commitment to leading regenerative businesses.

Role Type

Permanent

What will you be doing here?

Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Subadquirência Sênior, gerenciando de ponta a ponta (E2E) a operação de meios de pagamento do segmento PJ (Lojas Próprias e Franquias). Este profissional será o ponto focal responsável por garantir a excelência da esteira operacional — desde o cadastro, gestão logística e controle de estoque de equipamentos (POS e TEF/Pinpads), até a gestão de centrais de atendimento terceirizadas, controle de SLAs, reprecificação sistêmica de taxas (MDR) e liquidação.

What knowledge and experiences will you need to bring to share with our network?

• Gerir o ciclo de vida operacional completo das franquias e lojas próprias no segmento PJ, englobando cadastros, manutenções cadastrais, financeiras e técnicas de equipamentos de meios de pagamento.

• Fazer a gestão técnica e operacional de terceiros (BPO / Central de Atendimento à Manutenção) e time de Backoffice, direcionando processos, treinando a equipe e garantindo a resolução de chamados.

• Prestar suporte operacional, atuando diretamente na execução de atividades críticas e na resolução de problemas operacionais da cadeia.

• Interagir com fornecedores e times internos de logística para assegurar o controle de estoque, fluxo correto de distribuição e recebimento de equipamentos (POS/TEF), chips e insumos.

• Mapear, documentar e padronizar procedimentos operacionais, identificando oportunidades de otimização, melhorias de fluxo e automação de processos manuais.

• Apoiar a implementação de melhorias operacionais, acompanhando projetos pilotos, testes, e realizando validações para o roll-out.

• Executar a reprecificação sistêmica de MDR, taxas de antecipação e valores de equipamentos através de arquivos e parametrizações operacionais.

• Realizar, validar e acompanhar ajustes financeiros a crédito ou a débito, assegurando a correta liquidação de transações e suporte à conciliação.

• Coletar, consolidar e analisar indicadores de performance operacional (como volumetria, produtividade, custos, prazos e chamados), reportando diagnósticos à liderança.

• Participar ativamente de fóruns, comitês de inauguração e reuniões de alinhamento com as equipes comerciais do Pay e da Natura.

Quais os requisitos?

• Graduação completa em Administração, Engenharia, Economia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas.

• Sólida experiência prévia em operações de meios de pagamento no mercado de adquirência ou subadquirência.

• Domínio das dinâmicas operacionais do ciclo de vendas por cartão, incluindo tecnologias POS, TEF (Pinpads), MDR, antecipação, fluxo de liquidação e stornos.

• Vivência na gestão e direcionamento técnico de equipes de BPO, centrais de atendimento a clientes/lojas e Back Office operacionais.

• Habilidade relacional para interlocução com áreas de negócio, times comerciais, franqueados e fornecedores e parceiros de tecnologia.

• Capacidade analítica para manipulação e interpretação de dados operacionais por meio de planilhas eletrônicas (Excel e Google Sheets avançados) e relatórios de performance.

• Disponibilidade para trabalhar no regime híbrido (3 dias presenciais por semana) em São Paulo/SP.

Quais os diferenciais?

• Conhecimento prático ou orientação a dados para extração de informações e construção de painéis de acompanhamento (Databricks, SQL ou ferramentas de IA/automação).

#LI-TB1

What will you find here?

We are more than just a workplace: we build and live the Well-Being Ecosystem daily, based on the harmonious relationship between each individual, their surroundings, and the environment they are part of. In addition to offering benefits focused on social, physical, financial, mental, and emotional well-being, we promote an environment of prosperity, belonging, and purpose, strengthening a solid network of support, expanded awareness, and respect for diversity, equity, and inclusion.
We are a movement that transforms the way of living and doing business across 14 countries in Latin America, always guided by consciousness.

Do you know someone at Natura?

If so, ask for their corporate email and use it to request a recommendation when applying for a position. It’s an excellent opportunity to strengthen your network and advance in our selection process!

Natura celebrates and embraces diversity in all its forms and pluralities.
We encourage #Women, #BlackPeople, #PeopleWithDisabilities, individuals from the #LGBTQIA+ community, #PregnantWomen, and people aged #50+ to apply for this position