Onsite Support Technician – Linköping

Vill du arbeta med IT-support i en tekniskt avancerad miljö där din kompetens gör skillnad i människors arbetsvardag? Nexer söker nu en Onsite Support Technician till ett uppdrag inom försvarsindustrin i Linköping.

Här får du en varierad roll där du kombinerar teknisk felsökning med service och användarnära support. Du blir en viktig del i att säkerställa en stabil och välfungerande IT-miljö för verksamhetens medarbetare.

Om rollen

Som Onsite Support Technician ansvarar du för att ge teknisk support på plats och säkerställa att användarnas IT-miljö fungerar effektivt och stabilt. Du hanterar ärenden som kräver fysisk närvaro och hjälper till med allt från installation och konfigurering av datorer till felsökning av kringutrustning och konferensrum.

Du arbetar nära verksamheten och har daglig kontakt med användare på olika nivåer i organisationen. Rollen innebär även samarbete med övriga IT-team för att hantera incidenter, lösa problem och bidra till en hög kvalitet i den lokala IT-leveransen.

Dina arbetsuppgifter omfattar att:

• Ge onsite-support och lösa tekniska problem som inte kan hanteras via fjärrsupport.

• Installera, konfigurera och leverera datorer, telefoner och annan klientnära IT-utrustning.

• Arbeta med systematisk felsökning av hårdvara, mjukvara och kringutrustning.

• Hantera incidenter och serviceförfrågningar samt dokumentera dessa i ärendehanteringssystem.

• Ge support till VIP-användare och hantera prioriterade ärenden.

• Felsöka och supportera skrivare, konferensrum och gemensamma IT-ytor.

• Uppdatera kunskapsdatabaser och ta fram instruktioner och guider för användare och IT.

• Samarbeta med övriga IT-team vid större driftstörningar och säkerhetsrelaterade incidenter.

Teamet och teknikmiljön

Du blir en del av Onsite Support-teamet som ansvarar för att ge service, information och teknisk support till verksamhetens medarbetare. Teamet hanterar incidenter och serviceförfrågningar och arbetar för att skapa en stabil och effektiv IT-miljö i organisationens dagliga verksamhet.

Du arbetar i en större och tekniskt komplex organisation där samarbete med andra IT-funktioner är en viktig del av vardagen. Rollen innebär stor variation och många kontaktytor, där du får möjlighet att bidra med din tekniska kompetens och utveckla användarnas IT-upplevelse.

Arbetet utförs på plats i Linköping och kräver fysisk närvaro.

Vem söker vi?

Vi söker dig som har erfarenhet av IT-support och trivs i en användarnära roll där service, problemlösning och tekniskt intresse står i centrum.

Vi ser att du har:

• Erfarenhet av IT-support, onsite-support eller liknande tekniskt supportarbete.

• Goda kunskaper inom Windows och klientnära IT-miljöer.

• Erfarenhet av installation, konfigurering och felsökning av datorer och kringutrustning.

• Vana av att arbeta i ärendehanteringssystem och dokumentera ärenden.

• God kommunikativ förmåga och kan uttrycka dig obehindrat på svenska och engelska, i både tal och skrift.

• B-körkort.

Det är meriterande om du även har erfarenhet av:

• VIP-support eller support till användare på olika organisatoriska nivåer.

• Support av konferensrumsteknik och skrivare.

• Arbete i större organisationer med komplexa IT-miljöer.

• Kunskapsdatabaser och framtagning av tekniska instruktioner och guider.

Som person är du serviceinriktad, lösningsorienterad och kommunikativ. Du har lätt för att sätta dig in i användarnas behov och kan förklara tekniska lösningar på ett pedagogiskt sätt. Du trivs med att arbeta självständigt, men uppskattar också samarbete och kunskapsdelning. Du är flexibel, strukturerad och har förmågan att prioritera när förutsättningarna förändras.

Därför Nexer

Som konsult hos Nexer får du möjlighet att utvecklas i ett uppdrag där din tekniska kompetens och ditt engagemang gör skillnad i verksamheten.

I det här uppdraget får du:

• Arbeta i en tekniskt avancerad och komplex IT-miljö.

• Få en varierad roll med många kontaktytor och dagliga utmaningar.

• Utveckla din kompetens inom onsite-support och IT-infrastruktur.

• Samarbeta med erfarna kollegor inom flera IT-områden.

• Bidra till en stabil IT-leverans och en bättre användarupplevelse.

Ansökan

Vill du bli en del av ett engagerat team och bidra till en stabil och välfungerande IT-miljö inom försvarsindustrin i Linköping? Välkommen med din ansökan till Nexer!

Övrig information: Uppdraget kräver att du genomgår och godkänns i en säkerhetsprövning enligt säkerhetsskyddslagen. Beroende på befattningens säkerhetsklass kan även särskilda krav på medborgarskap förekomma.