- Salary
- $32 – $35
- Location
- Sunnyvale
- Type
- Contract
- Department
- Customer Service
- Closing date
- Today
- Source
- ApplyToJob
Description
📍 工作地点： Sunnyvale, CA（目前每周需到办公室工作 3 天）
💰 薪资范围： $32–35/小时
💼 岗位类型： 合同工（Contract）
⏰ 入职时间： ASAP，尽快入职
🌐 语言要求： 普通话及英语流利，具备良好的中英文沟通能力
岗位职责
1. 客户服务与沟通协调
• 通过客服热线、语音留言、电子邮件及在线聊天等渠道处理客户咨询。
• 及时回复客户问题，提供准确的信息及相关协助。
• 与公司内部不同部门沟通协调，跟进客户需求并推动问题解决。
• 处理客户投诉及反馈，必要时及时向相关团队升级问题。
2. 企业客户入驻与申请审核
• 协助公司相关企业客户完成入驻及开户申请流程。
• 审核客户提交的申请信息及相关文件，确保材料完整、准确。
• 按照公司内部流程处理申请及相关审批工作。
• 跟进申请进度，与客户及内部团队保持沟通，确保流程顺利进行。
3. 日常运营与行政支持
• 维护客户信息及相关业务记录，确保数据准确、完整。
• 使用 Excel、Word、Outlook 等办公软件处理日常工作。
• 协助团队整理客户反馈，优化服务流程，提高客户满意度。
• 同时处理多项工作任务，确保客户咨询和申请得到及时跟进。
任职要求
基本要求：
• 普通话及英语流利，具备良好的口头及书面沟通能力。
• 至少 1 年客户服务、客户管理、行政或相关工作经验者优先。
• 工作认真细致，责任心强，具备良好的组织协调及多任务处理能力。
• 熟练使用 Microsoft Office 等办公软件。
• 具备良好的客户服务意识、沟通能力及问题解决能力。
• 能够适应团队协作及较快节奏的工作环境。
• 能够接受 Sunnyvale 目前每周 3 天的办公室工作安排。
加分项（非硬性要求）：
• 具有银行、金融科技（Fintech）、支付行业或电子商务领域的工作经验。
• 有 B2B 企业客户服务、商户入驻、账户开设或申请审核经验。
• 熟悉支付处理、线上交易平台或相关业务流程。
欢迎具有优秀行政支持、运营协调或客户服务经验的候选人申请，不强制要求金融行业背景。
职位亮点
• 加入国际化金融科技企业，接触全球数字支付及跨境电商业务。
• 积累 B2B 企业客户服务、商户入驻及金融科技运营经验。
• 工作职责涵盖客户沟通、申请审核及跨部门协调。
• 时薪 $32–35，当前每周 3 天到办公室工作。
💰 薪资范围： $32–35/小时
💼 岗位类型： 合同工（Contract）
⏰ 入职时间： ASAP，尽快入职
🌐 语言要求： 普通话及英语流利，具备良好的中英文沟通能力
岗位职责
1. 客户服务与沟通协调
• 通过客服热线、语音留言、电子邮件及在线聊天等渠道处理客户咨询。
• 及时回复客户问题，提供准确的信息及相关协助。
• 与公司内部不同部门沟通协调，跟进客户需求并推动问题解决。
• 处理客户投诉及反馈，必要时及时向相关团队升级问题。
2. 企业客户入驻与申请审核
• 协助公司相关企业客户完成入驻及开户申请流程。
• 审核客户提交的申请信息及相关文件，确保材料完整、准确。
• 按照公司内部流程处理申请及相关审批工作。
• 跟进申请进度，与客户及内部团队保持沟通，确保流程顺利进行。
3. 日常运营与行政支持
• 维护客户信息及相关业务记录，确保数据准确、完整。
• 使用 Excel、Word、Outlook 等办公软件处理日常工作。
• 协助团队整理客户反馈，优化服务流程，提高客户满意度。
• 同时处理多项工作任务，确保客户咨询和申请得到及时跟进。
任职要求
基本要求：
• 普通话及英语流利，具备良好的口头及书面沟通能力。
• 至少 1 年客户服务、客户管理、行政或相关工作经验者优先。
• 工作认真细致，责任心强，具备良好的组织协调及多任务处理能力。
• 熟练使用 Microsoft Office 等办公软件。
• 具备良好的客户服务意识、沟通能力及问题解决能力。
• 能够适应团队协作及较快节奏的工作环境。
• 能够接受 Sunnyvale 目前每周 3 天的办公室工作安排。
加分项（非硬性要求）：
• 具有银行、金融科技（Fintech）、支付行业或电子商务领域的工作经验。
• 有 B2B 企业客户服务、商户入驻、账户开设或申请审核经验。
• 熟悉支付处理、线上交易平台或相关业务流程。
欢迎具有优秀行政支持、运营协调或客户服务经验的候选人申请，不强制要求金融行业背景。
职位亮点
• 加入国际化金融科技企业，接触全球数字支付及跨境电商业务。
• 积累 B2B 企业客户服务、商户入驻及金融科技运营经验。
• 工作职责涵盖客户沟通、申请审核及跨部门协调。
• 时薪 $32–35，当前每周 3 天到办公室工作。
Skills
Excel