Mitarbeiter:in Sales & Customer Service (m/w/d)

**🤎 Willkommen bei der Berliner Kaffeerösterei**

Du liebst es, mit Menschen zu arbeiten – und das merkt man dir an?

Du hast ein Gespür für Kundenbedürfnisse, verlierst dabei nie das kaufmännische Ziel aus dem Blick und bist glücklich, wenn aus einem Erstgespräch eine langfristige Kundenbeziehung wird?

Dann bist du bei uns genau richtig.

Wir suchen eine kommunikationsstarke Persönlichkeit für unser Sales & Customer Service Team – jemanden, der sowohl im Kundenkontakt als auch im kaufmännischen Backoffice zu Hause ist, Freude am Verkauf mitbringt und mit uns gemeinsam nationale und internationale Geschäftskunden begeistert.

## Aufgaben

• Betreuung und Ausbau unseres nationalen und internationalen B2B- und B2C-Kundenstamms
• Aktive Kundenakquise, Angebotserstellung und Abschluss – vom Erstkontakt bis zum Deal
• Professionelle Kommunikation mit Kunden per Telefon, E-Mail und in persönlichen Gesprächen
• Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Serviceanliegen – lösungsorientiert und verbindlich
• Pflege und Verwaltung von Kundendaten, Aufträgen und Vorgängen im CRM-System
• Erstellung und Prüfung von Angeboten, Auftragsbestätigungen und Reports
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Einkauf, Logistik und Produktion
• Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen und digitalen Abläufen

## Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Vertrieb, Kundenservice oder kaufmännischen Backoffice
• Freude am Kundenkontakt – du gehst auf Menschen zu, nicht weg von ihnen
• Verkaufsinstinkt und das Talent, Mehrwert klar zu kommunizieren
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, MS Office und digitalen Kommunikationstools
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse (weitere Sprachen willkommen)
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise – auch wenn mehrere Bälle in der Luft sind
• Teamgeist, Eigeninitiative und ein lösungsorientierter Blick auf die Dinge

**⚡ Digitalisierung & modernes Arbeiten**

• Offenheit gegenüber digitalen Prozessen und neuen Technologien
• Interesse an KI-gestützten Arbeitsweisen und modernen Vertriebstools
• Bereitschaft, bestehende Abläufe aktiv mitzudenken und effizienter zu gestalten
• Sicherer Umgang mit moderner Bürosoftware und digitalen Kommunikationskanälen

## Benefits

• Ein modernes, wachsendes Familienunternehmen mit über 6.000 qm in Berlin-Moabit
• Nationales und internationales Geschäft – abwechslungsreich, nie langweilig
• Kaffee-, Tee- & Barista-Kurse in unserer eigenen Schule
• Mitarbeiter-, Familien- & Freunde-Specials
• Pizza-Tage, Sommerfest & unsere legendäre Brockenfahrt mit dem ganzen Team
• Frische Konditorei-Leckereien & ein hauseigener Coffeeshop – vom Matcha Latte bis zum Eistee
• Offene Kommunikation, kurze Wege & ein Team, das füreinander da ist
• Die Möglichkeit, Kundenprozesse aktiv mitzugestalten und Verantwortung zu übernehmen

Wir sind die Berliner Kaffeerösterei – eine Berliner Marke, die für Qualität, Leidenschaft und Handwerk steht.

Auf über 6.000 qm vereinen wir Rösterei, Konditorei und Chocolaterie unter einem Dach. Wir lieben, was wir tun – und wir leben das Produkt.

Im Sales & Customer Service bei uns zu arbeiten bedeutet: echte Kundenbeziehungen aufbauen, mitverkaufen, mitdenken – und am Ende des Tages wissen, dass man etwas bewegt hat.

Wir wachsen weiter – und suchen Menschen, die diesen Weg mitgestalten möchten.

Du hast Lust, gemeinsam mit uns durchzustarten? Dann sende uns deine Bewerbung – wir freuen uns, dich kennenzulernen!