Community Manager

Company Description

Publicis Groupe México es una destacada agencia de publicidad y comunicación integral que ofrecesoluciones creativas y estratégicas en marketing digital, medios y relaciones públicas. Parte delconglomerado global Publicis Groupe, se especializa en innovar y conectar marcas con sus audiencias através de campañas efectivas y tecnología avanzada.

Responsibilities

Ser responsable de la planeación, ejecución y optimización de la estrategia de social orgánico de las marcas asignadas, impulsando la construcción de comunidad, la conversación con audiencias y el posicionamiento de marca a través de contenido relevante y una gestión estratégica de los canales digitales.

 

La posición colaborará de manera cercana con equipos de Growth, Performance y Creativo para asegurar una integración efectiva entre las iniciativas orgánicas y las estrategias de adquisición, contribuyendo a los objetivos de awareness, consideración, engagement y confianza de marca.

Qualifications

• Desarrollar y ejecutar la estrategia de social orgánico alineada a los objetivos de negocio y crecimiento de las marcas asignadas.
• Crear y gestionar calendarios editoriales y planes de contenido para redes sociales.
• Coordinar la publicación de contenido orgánico alineado a campañas de marketing y lineamientos de marca.
• Gestionar la comunidad digital, atendiendo comentarios, mensajes e interacciones con usuarios.
• Implementar actividades de social listening para identificar tendencias, oportunidades y posibles riesgos reputacionales.
• Dar seguimiento preventivo y reactivo a situaciones de crisis dentro de los canales sociales.
• Colaborar con equipos de Performance para garantizar una comunicación consistente entre las estrategias orgánicas y pagadas.
• Trabajar de manera cercana con equipos creativos para asegurar la correcta implementación de la estrategia de contenido.
• Monitorear y analizar el desempeño de los canales sociales mediante reportes periódicos, insights y recomendaciones de optimización
• Analizar métricas de alcance, engagement, crecimiento de comunidad, sentiment y share of voice para identificar oportunidades de mejora continua.

Requisitos mínimos:

• Licenciatura en Mercadotecnia, Comunicación, Publicidad, Marketing Digital o carrera afín.
• 5 a 7 años de experiencia en Community Management, Social Media o Social Orgánico.
• Experiencia comprobable desarrollando estrategias y gestionando comunidades digitales.
• Experiencia en social listening, monitoreo de conversación digital y reputación de marca.
• Conocimiento sólido de Instagram, Facebook, TikTok, X, LinkedIn y YouTube.
• Experiencia trabajando de manera colaborativa con equipos de Performance, Growth y Creativo.
• Experiencia en planeación de contenido y generación de propuestas editoriales.
• Excelente capacidad de redacción, storytelling y creación de contenido para redes sociales.
• Deseable experiencia trabajando con industrias reguladas o marcas con procesos de comunicación sujetos a lineamientos de compliance.
• Portafolio o casos de éxito de comunidades administradas.

Software/Herramientas de dominio: 

• Hootsuite
• Sprout Social
• Meltwater
• Herramientas de social listening y monitoreo digital
• Meta Business Suite
• TikTok Business Center
• YouTube Studio
• LinkedIn para gestión de contenido corporativo
• Excel intermedio
• PowerPoint intermedio

Habilidades Clave: 

• Excelente comunicación escrita
• Criterio editorial y sensibilidad de marca
• Empatía y orientación al usuario
• Capacidad de reacción rápida y manejo de conversaciones sensibles
• Pensamiento estratégico
• Creatividad e innovación
• Capacidad analítica para la interpretación de métricas
• Organización y gestión de múltiples proyectos
• Atención al detalle
• Trabajo colaborativo
• Orientación a resultados

 

Additional Information

"En Publicis Groupe, valoramos la diversidad y estamos comprometidos con la creación de un entorno inclusivo para todos los empleados. No discriminamos por motivo alguno: ni por motivo de raza, color, religión, género, identidad de género, orientación sexual, discapacidad, edad, estado civil, origen nacional o por cualquier otra característica.

 

Creemos que la inclusión es fundamental para nuestro éxito, así que fomentamos la igualdad de oportunidades y la creación de equipos diversos. También nos esforzamos por garantizar que todos los empleados y candidatos sean tratados con respeto y dignidad, basando todas las decisiones de empleo en las cualificaciones, el mérito y las necesidades del negocio.

 

En Publicis Groupe reconocemos la importancia de la flexibilidad en el lugar de trabajo por lo que apoyamos el trabajo híbrido, permitiendo a nuestros empleados combinar el trabajo remoto con el trabajo en la oficina, cuidando mantener la calidad de nuestras prestaciones hacía nuestros clientes."