Customer Services Advisor

At TJX Europe, every day brings new opportunities for growth, exploration, and achievement. You’ll be part of our vibrant team that embraces diversity, fosters collaboration, and prioritises your development. Whether you’re working in our Distribution Centers, Corporate Offices, or Retail Stores—TK Maxx & Homesense, you’ll find abundant opportunities to learn, thrive, and make an impact. Come join our TJX team—a Fortune 100 company and the world’s leading off-price retailer.

Job Description:

Für unsere deutsche Hauptverwaltung in Düsseldorf suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter im Kundenservice / Customer Service Advisor (m/w/d) mit

• Niederländisch- und Deutschkenntnissen oder

• Niederländisch- und Englischkenntnissen

befristet bis zum 31. Januar 2027.

Deine Vorteile:

• Flache Hierarchien und ein starkes Miteinander im Team
• 30 Urlaubstage ausgehend von einer 5-Tage-Woche
• 10% Mitarbeiterrabatt, sowie mehrmals im Jahr 20% Rabatt
• Employee assistance program, Wellhub Fitnessangebote und kostenfreie Parkplätze

Deine Aufgaben:

• Beantwortung von unterschiedlichen Anfragen per E-Mail oder Telefon
• Klärung von Anliegen, ordentliche Dokumentation und Einhaltung von Zusagen
• Identifizierung und Eskalation von Kundenproblemen
• Kundenerwartungen verstehen und gezielt Ansatzpunkte zur Verbesserung der Servicequalität erkennen
• Betrieblichen Prozesse des Unternehmens verstehen, einhalten und stets auf dem aktuellen Stand bleiben

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, oder vergleichbar
• Erfahrung im Service Bereich mit Kundenkontakt
• Gute Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Fließend in Niederländisch und einer zweiten Sprache (Deutsch oder Englisch)

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