Customer Service Employee

Houd jij het hoofd koel, los je logistieke uitdagingen op en wil je daarmee direct bijdragen aan de inzetbaarheid van Defensie? Bij Rhenus Warehousing Solutions krijg je die kans.

Vanuit het Logistiek Centrum Soesterberg ondersteun je logistieke processen die essentieel zijn voor de beschikbaarheid van materieel en middelen van de Nederlandse krijgsmacht. Als logistiek partner van Defensie voeren we niet alleen processen uit, maar denken we ook actief mee over verbeteringen, innovatie en de verdere ontwikkeling van de logistieke keten.

Als Customer Service Medewerker Defensie Logistiek ben jij, samen met je collega’s op het Bedrijfsbureau van zowel Defensie als Rhenus, de schakel tussen klanten, leveranciers, Operations en andere stakeholders. Je bewaakt logistieke processen, lost knelpunten op en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling. Daarnaast krijg je de ruimte om verbeterkansen te signaleren en mee te bouwen aan een efficiëntere en toekomstbestendige dienstverlening.

Jouw verantwoordelijkheden

• Coördineren van inbound- en outboundprocessen;
• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten, leveranciers en interne afdelingen;
• Afhandelen van klantvragen, incidenten en klachten;
• Onderzoeken en oplossen van logistieke afwijkingen;
• Monitoren van kwaliteitsmeldingen en initiëren van verbeteracties;
• Opstarten en begeleiden van logistieke processen, zoals goederenontvangst, outbound, productie en voorraadtellingen;
• Bewaken van afspraken, procedures en servicelevels;
• Opstellen en beheren van rapportages, werkinstructies en operationele overzichten;
• Signaleren van verbeter- en innovatiekansen binnen processen;
• Actief bijdragen aan optimalisaties binnen de samenwerking tussen Rhenus en Defensie.

Wat bieden wij?

Bij Rhenus kom je terecht in een ambitieuze en groeiende organisatie waar eigenaarschap, samenwerking en continu verbeteren centraal staan.

Wij bieden jou:

• Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Een solide pensioenregeling;
• Een persoonlijk flexbudget voor bijvoorbeeld extra verlof, ontwikkeling of fitness;
• Volop ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;
• Een uitdagende functie met maatschappelijke impact;
• De kans om actief bij te dragen aan logistieke verbeter- en innovatieprojecten;
• Een informele werksfeer binnen een internationale logistieke organisatie.

Wie ben jij?

Je bent klantgericht, houdt overzicht en pakt verantwoordelijkheid. Je schakelt makkelijk tussen verschillende stakeholders en weet prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving. Daarnaast beschik je over:

• MBO+ werk- en denkniveau;
• 1 tot 3 jaar relevante ervaring binnen Customer Service, logistiek of supply chain;
• Kennis van logistieke processen en administratieve systemen;
• Sterke plannings- en organisatievaardigheden;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Een proactieve en verbetergerichte instelling;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; Duits is een pré.

Competenties

• Servicegericht
• Communicatief vaardig
• Oplossingsgericht
• Nauwkeurig
• Proactief
• Stressbestendig
• Teamspeler

Over Rhenus Warehousing Solutions Nederland

Rhenus Warehousing Solutions Nederland biedt een breed pakket aan logistieke diensten, waaronder warehousing, transportcoördinatie, customer service, import- en exportdocumentatie en value-added services.

In Soesterberg werken wij samen met Defensie aan betrouwbare, efficiënte en toekomstgerichte logistieke dienstverlening. Met onze expertise zorgen we niet alleen dat processen vandaag goed verlopen, maar ook dat ze morgen nog slimmer zijn.

Klaar voor een logistieke uitdaging met impact?

Wil jij jouw logistieke kennis inzetten in een omgeving waar betrouwbaarheid, innovatie en maatschappelijke relevantie samenkomen?

Solliciteer dan nu en word Customer Service Medewerker Defensie Logistiek bij Rhenus Warehousing Solutions in Soesterberg.