- Location
- Deutschland
- Workplace
- Remote
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- Berufserfahren
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Description
Die blackbird GmbH betreibt mehrere führende Online-Plattformen rund um die Kfz-Zulassung in Deutschland – darunter **zulassung(punkt)digital**, **abmeldung(punkt)digital**, **kennzeichenking(punkt)de** und **wunschkennzeichen-reservierung(punkt)de**. Wir digitalisieren einen klassischen Behördengang und sorgen dafür, dass unsere Kund:innen ihr Fahrzeug bequem von zu Hause aus an-, ab- oder ummelden können.
Damit unsere Kund:innen auch am Wochenende verlässlichen Service bekommen, suchen wir Verstärkung für unser Support-Team.
## Aufgaben
- **Telefonischer Kundensupport** am Samstag und Sonntag für Kund:innen, die ihren Zulassungsvorgang bereits selbstständig gestartet haben
- Unterstützung bei Rückfragen, technischen Hürden im Bestellprozess und allgemeinen Fragen rund um die Online-Zulassung
- Klärung von Problemfällen und ggf. Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche
- Sorgfältige Dokumentation der Kundenanliegen in unserem Ticketsystem
- **Optional:** Vertretung unter der Woche bei Urlaub oder Krankheit von Kolleg:innen
Hinweis: Es handelt sich **nicht um aktiven Verkauf**, sondern ausschließlich um beratenden und lösungsorientierten Inbound-Support.
## Qualifikation
**Muss:**
- Mindestens **2 Jahre Erfahrung** im telefonischen Kundensupport
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)
- Freundliches, geduldiges und serviceorientiertes Auftreten am Telefon
- Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit und Bereitschaft, regelmäßig an Wochenenden zu arbeiten
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen
- Eigener ruhiger Arbeitsplatz und stabile Internetverbindung (für die Remote-Tätigkeit)
**Vorteilhaft:**
- Erfahrung im **Kfz-Bereich** oder im Umfeld digitaler Behördenprozesse
- Kenntnisse rund um FZV, i-Kfz oder Zulassungsabläufe
## Benefits
- **100 % Remote-Arbeit** – deutschlandweit von zu Hause aus
- Klar abgegrenzte Wochenend-Tätigkeit
- **Stundenlohn bis zu 20 €**, je nach Erfahrung
- **Flexible Arbeitszeit zwischen 09:00 und 20:00 Uhr** (6-8h Sa + 6-8h So nach Absprache)
- Strukturierte **Einarbeitung** durch unser erfahrenes Support-Team
- Wertschätzendes Miteinander in einem kleinen, eingespielten Team
- Sinnvolle Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen
Interesse?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf und kurzem Anschreiben per E-Mail direkt an **Stefanie Busch**.
