Merchant Operations Intern

Company Overview

Se para você a tecnologia existe para melhorar o caminho da vida, para o nosso time também: Seu Caminho, Nossa Jornada.

 

Acreditamos na tecnologia que conecta gente boa no que faz e que vive a diversidade para criar e compartilhar até os caminhos que a gente (ainda!) nem sabe quais são. Trabalhamos para gerar valor não só para os nossos usuários, mas, sobretudo, para as comunidades que servimos e toda a sociedade, tornando a vida das pessoas melhor com serviços que facilitem seu dia a dia - seja com serviços de mobilidade e entrega (99) ou pagamentos digitais (99Pay).

 

Para facilitar a vida de milhões de pessoas todos os dias, desde 2018 fazemos parte da DiDi Global Inc., a maior plataforma de tecnologia e transporte por aplicativo  do mundo. Somos pioneiros na criação de soluções inovadoras que começam no Brasil e que ganham escala para gerar impacto positivo em mais de 12 países em que a DiDi está presente. Essas inovações passam por sustentabilidade, segurança, inteligência artificial, mercado financeiro e um tanto mais.

 

Seja para construir projetos do zero ou aprimorar nossas soluções, gostamos de desafios que nos fazem sentir frio na barriga, e é por isso que trabalhamos num ritmo acelerado, com respeito, colaboração e bom humor. Nessa jornada, também nos fortalecemos nas diferentes vivências e opiniões para crescermos juntos, errar rápido, aprender e ajustar o caminho para criar soluções que tragam ainda melhores resultados.

#LI-Hybrid

Team Overview

Buscamos um profissional dinâmico e proativo, que combine habilidades analíticas com uma forte capacidade de execução. Nesta posição, você terá um papel fundamental na manutenção da governança de processos que sustentam a operação da plataforma. Responsável pelo levantamento e análise de dados referentes ao desempenho da operação, visando embasar planos de ação que otimizem a entrega de valor da plataforma para nossos parceiros. Se você é motivado por encontrar maneiras de destravar valor para o usuário, estabelecimentos parceiros e o negócio, gosta de desafios e colocar a mão na massa, você é a pessoa certa para a nossa equipe.

Role Responsibilities

• Construir análise de dados sobre o desempenho de parceiros chave e monitorar sua evolução
• Apoiar outras equipes na investigação e resolução de gargalos, contribuindo para o desenvolvimento do plano de resolução
• Conduzir pesquisas de campo com parceiros, documentando os pontos mapeados e garantindo que atinjam as audiências pertinentes
• Responsável pela manutenção e otimização de processos de comunicação de resultados com outras equipes
• Desenvolver e apresentar relatórios para diferentes níveis de gestão sobre o desempenho operacional da loja
• Apoiar no desenvolvimento e apresentação de playbooks boas práticas para outras equipes
• Colaborar ativamente com stakeholders multidisciplinares para garantir o alinhamento estratégico e a execução de iniciativas

Role Qualifications

• Perfil hands-on, com disposição para se envolver diretamente na análise do desempenho da plataforma
• Orientação a dados e pensamento crítico para transformar insights em ações concretas, relacionando dados ao contexto prático
• Familiaridade com ferramentas de análise de dados, como Python, SQL, Excel e Google Sheets
• Familiaridade ou disposição para aprender sobre ferramentas de visualização de dados, como Looker e PowerBI
• Familiaridade com SaaS e/ou plataformas de marketplace digital
• Boa habilidade de comunicação oral e escrita; capacidade de traduzir conceitos técnicos para audiências pouco técnicas
• Habilidade na interação, busca e gestão da informação com diferentes stakeholders

EEO Statement

• Geramos Valor para os Usuários - Existimos para fazer o melhor para os nossos usuários e inovamos para estarmos sempre na frente. Buscamos o equilíbrio entre experiência, eficiência e crescimento, tendo a segurança sempre em primeiro lugar.
• Somos Guiados por Dados - Acreditamos na tomada de decisão guiada por dados. Através dos números, navegamos em nosso negócio de forma estratégica.
• Somos Donos e Focados nos Resultados - Vamos além dos interesses pessoais para focar no que é melhor para a DiDi. Sempre cumprimos o que prometemos e buscamos a excelência na execução, estabelecendo uma barra alta e dando o nosso máximo em tudo que fazemos.
• Sempre Construímos Juntos - Juntos somos mais fortes. Temos a mente aberta e sempre remamos com respeito, empatia e confiança uns nos outros. Ouvimos a opinião de todos antes de tomar uma decisão e, quando decidimos algo, cumprimos o combinado juntos, mesmo se discordarmos.
• Somos Íntegros - Integridade é a nossa base e a linha que nunca ultrapassamos. Comunicamos com honestidade, transparência e ouvimos a voz de todos para sempre fazer o que é certo.
• Desenvolvemos uns aos Outros - Nosso crescimento vem da constante aventura de estarmos fora da nossa zona de conforto. Aceitamos desafios, nos superamos e trabalhamos em busca da excelência em tudo que fazemos. Desde o primeiro dia, nos desenvolvemos e ajudamos as pessoas ao nosso redor a crescerem também, elevando a nossa barra.
• Trabalhamos com Paixão & Diversão - Somos completamente apaixonados pelo que fazemos. Mantemos um espírito leve e otimista, contagiando o nosso ambiente com energia positiva. Somos resilientes, não temos medo de enfrentar desafios e sempre celebramos nosso sucesso.
• Vivemos a Diversidade - Para nós, o coração da diversidade é a inclusão, a igualdade e o respeito. Acreditamos que a diversidade promove um ambiente mais criativo e cheio de energia, por isso, celebramos as diferenças e aqui todos podem ser quem são.

 

Diversidade e Inclusão

 

Diversidade não é uma visão de futuro ou desejo de algo que queremos um dia, é um valor inegociável de quem somos hoje.

 

Vivemos a inclusão, a pluralidade e o respeito e, para isso, contamos com a governança do Comitê de Diversidade que atua junto com o RH, a nossa liderança e os grupos de identidade - 99Adapta, 99Afro, 99Cores, 99Mulheres e 99Famílias.

 

Essa é a nossa jornada já escrita que ainda tem muito caminho para percorrer.

 

Reconheço que, antes de enviar esta inscrição, li e aceitei o Aviso de Privacidade para Candidatos, disponível em https://careers.didiglobal.com/terms