Assistant service client

Build your career with Master Builders Solutions and be part of a dynamic and rewarding journey!

Master Builders Solutions France s’illustre depuis un siècle dans le secteur de la construction.

En effet, notre expertise technologique permet de développer des solutions qui aident nos clients à être encore plus performants.

Soucieux des enjeux environnementaux actuels, nous offrons à tous des solutions de constructions durables.

Notre large gamme de produits comprend entre autres les adjuvants du béton, les additifs pour ciment et les solutions pour les travaux souterrains.

Rejoindre Master Builders Solutions c’est rejoindre une PME nationale et intégrer une équipe à taille humaine à l’écoute de vos avis, suggestions et capable de vous donner très vite de réelles responsabilités.

Pour faire face à nos enjeux d’aujourd’hui ainsi qu’à nos nouveaux défis de demain, nous recherchons un Assistant Service Clients en CDI H/F basé-e sur notre site de Lisses.

Rattaché au Responsable Service Clients, vous serez chargé de garantir la satisfaction et la fidélisation de nos clients en les accompagnant et en répondant à leurs diverses demandes et réclamations en passant par la commande jusqu’à la facturation.  

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes : 

Service Client :

• Réceptionner les appels clients
• Réaliser et vérifier la réception et l’enregistrement des commandes clients
• Informer les clients de tout élément (non-respect des délais, indisponibilité, …) ne respectant pas leurs exigences.
• Surveiller l’état des commandes jusqu’à leurs livraisons et facturations chez le client
• Réaliser l’interface entre les clients, les services internes (commercial, achats, logistique, ADV, …) et les intervenants externes (transporteurs,…) de l’entreprise.
• Gérer les urgences et les imprévus
• Traiter les des réclamations client
• Gérer les devis et demande d’intervention des sociétés extérieures, pour le traitement des déchets des clients.

Planning Transport :

• Créer les tournées de livraison dans SAP en optimisant le taux de remplissage des citernes
• Communiquer les tournées aux transporteurs et aux dépots et suivi de la bonne réalisation des livraisons.
• Valider les factures transports dans le système (Vrac et conditionnés).

Votre Profil

Issu(e) d'une formation minimum Bac +2/3, vous disposez d’une expérience de 5 ans sur une fonction similaire.

Vous avez de bonnes connaissances sur SAP SD (OTC) et Microsoft Officer. La maitrise de Power BI est un vrai plus.

Des notions en Anglais sont appréciées

Vous avez une bonne aisance au téléphone. Vous savez vous adapter à différents interlocuteurs.

Vous êtes rigoureux et avez l’esprit d’équipe.

Travail en Open Space

Notre package de rémunération :

Fourchette de salaire : Rémunération fixe : 32-36K€ + bonus annuel sur objectif : 1800€

PC/téléphone

Vous bénéficierez de l’accompagnement et des avantages d’une grande entreprise : parcours d’intégration, mutuelle et prévoyance collective, avantages sociaux.

We believe in empowering our employees to make informed decisions based on their experiences, taking ownership of their responsibilities, and driving positive action towards rewarding goals. Regardless of your role, we encourage you to provide leadership and contribute to the success of our company.