Festanstellung in Vollzeit | Einsatzort: Krefeld

Job title:

Fachteamleiter (m/w/d) Kundenservice Energiewende

Job Description:

Standort: Krefeld / Capita Energie Service

Wir sind ein etablierter Partner der Energiewirtschaft und unterstützen Energieversorger insbesondere im schriftlichen Kundenservice sowie in der Bearbeitung komplexer Anliegen. Mit hoher Serviceorientierung, Branchenexpertise und einem starken Teamgedanken leisten wir einen wichtigen Beitrag zur erfolgreichen Kundenkommunikation in einem dynamischen Marktumfeld.

Wir sind gewachsen und wachsen weiter. Um unseren Ansprüchen und Werten gerecht zu werden, brauchen wir dich! Die Menschen, die bei uns arbeiten machen uns aus. Wir sind erfolgreich, weil sie es sind. Gestalte mit uns die Energieversorgung von morgen.

Für unseren dynamischen Bereich suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Fachteamleitung (m/w/d) mit fachlicher und disziplinarischer Verantwortung. In dieser Schlüsselrolle verbindest du operative Exzellenz, Mitarbeiterführung und Kundenorientierung – und trägst maßgeblich zur Stabilität und Ausbau unseres Leistungsportfolios sowie zu einer hohen Zufriedenheit im Team und bei unseren Kunden bei.

# Deine Aufgaben – vielseitig & verantwortungsvoll

• Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung im Team und begleitest Mitarbeitende aktiv in ihrer Performance- und Potenzialentwicklung
• Du stellst eine effiziente Arbeitsorganisation sowie ein vorausschauendes Ressourcen- und Kapazitätsmanagement sicher
• Du triffst verantwortungsbewusste Entscheidungen und nimmst deine Führungsrolle mit Klarheit und Verbindlichkeit wahr
• Du moderierst Konflikte professionell und schaffst ein konstruktives und vertrauensvolles Arbeitsumfeld
• Du begleitest und betreust deine Mitarbeitenden im Arbeitsalltag, führst regelmäßige Gespräche und schaffst ein Umfeld, in dem Leistung und Zusammenhalt gleichermaßen wachsen können
• Du setzt klare Ziele, schaffst Orientierung und sorgst gemeinsam mit deinem Team für eine erfolgreiche Umsetzung im Tagesgeschäft
• Du entwickelst ein nachhaltiges Fachwissenmanagement und stellst sicher, das Know-how im Team aufgebaut, geteilt und weiterentwickelt wird
• Du agierst souverän und schaffst eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern
• Du förderst eine moderne Führungs- und Motivationskultur, in der Eigenverantwortung, Wertschätzung und Entwicklung im Fokus stehen

# Das bringst du mit, um gemeinsam mit uns was zu bewegen

• Qualifikation: Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Hands-on-Mentalität: Du hast nicht nur Erfahrung bei der Steuerung von Projekten, sondern auch von der operativen Realität in der Energiewirtschaft und packst aktiv mit an
• Führungserfahrung: Es ist vorteilhaft, wenn du bereits erste Erfahrungen in der disziplinarischen Führung hast und du Teams klar, verbindlich und praxisnah führen kannst
• Entscheidungsstärke im Tagesgeschäft: Du priorisierst sicher, triffst auch unter Zeitdruck pragmatische Entscheidungen und behältst den Überblick
• Kommunikation und Auftreten: Du arbeitest teamorientiert, kommunizierst klar und sicher und trittst gegenüber internen und externen Partnern souverän auf
• Fachliche Sicherheit: Du verfügst über gute Kenntnisse mit MS Office und fachspezifischer Software der Energiewirtschaft
• Sprache: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Klingt gut?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Werde Teil der Capita Energie Service und übernehme nicht nur Verantwortung für Ergebnisse, sondern entwickle aktiv Menschen, Prozesse und Strukturen weiter. In einem dynamischen energiewirtschaftlichen Umfeld schaffst du gemeinsam mit deinem Team echten Mehrwert für uns, Kunden und Partner.

Bewirb dich doch gern direkt über unser Online-Bewerbungssystem oder sende deine Bewerbungsunterlagen direkt per E-Mail an [email protected].

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.

Capita Energie Service GmbH

Gatherhofstraße 8

47804 Krefeld

Jobline: +49 2151 98-1987

Location:

Krefeld

,

Germany

Time Type:

Full time

Contract Type:

Permanent