Associé aux ventes – Mirabel

Conseiller·ère chocolat – Chocolate Advisor

Statut du poste : Poste ouvert

Enchantez le monde avec le chocolat – un invité à la fois.

Chez Lindt, nous ne vendons pas seulement du chocolat, nous créons des moments mémorables. Nous recherchons un·e Conseiller·ère Chocolat chaleureux·se, soigné·e et axé·e sur la clientèle pour rejoindre notre équipe et offrir une expérience en magasin exceptionnelle. Si vous êtes passionné·e par les produits haut de gamme, aimez créer des liens avec les gens et êtes fier·ère d’offrir un service remarquable, nous serions ravis de vous rencontrer.

Objectif du poste :

Le ou la Conseiller·ère Chocolat joue un rôle clé dans la prestation de l’expérience Lindt en boutique. Ce poste est responsable d’offrir un service client personnalisé, de maintenir des standards de présentation haut de gamme et de soutenir les opérations quotidiennes afin d’atteindre les objectifs de vente de l’équipe.

Vos responsabilités :

Expérience client haut de gamme

• Accueillir chaque client avec chaleur, professionnalisme et enthousiasme.

• Offrir des recommandations personnalisées selon les préférences et les occasions.

• Partager vos connaissances sur l’héritage, le savoir-faire et les produits Lindt.

• Gérer les retours et les préoccupations clients avec soin, efficacité et professionnalisme.

• Agir comme ambassadeur·rice de la marque en assurant une expérience premium à chaque interaction.

Excellence en vente et service

• Créer des liens authentiques avec les clients grâce à une approche proactive.

• Contribuer aux objectifs de vente quotidiens par un service attentif et une bonne connaissance des produits.

• Promouvoir les offres saisonnières, les solutions cadeaux et les options corporatives.

• Développer la fidélité et la confiance des clients réguliers.

Marchandisage et standards du magasin

• Maintenir des standards élevés de présentation visuelle et de propreté.

• S’assurer que les produits sont bien approvisionnés, facés et présentés selon les standards premium.

• Soutenir les activations en magasin et les présentations promotionnelles.

Opérations et soutien à l’équipe

• Participer aux tâches d’inventaire, incluant le réapprovisionnement et la réception de marchandises.

• Soutenir les transactions à la caisse (POS) avec précision.

• Collaborer avec l’équipe pour atteindre les objectifs du magasin.

• Soutenir les commandes corporatives et demandes spéciales.

• Effectuer toute autre tâche connexe selon les besoins.

Qualifications :

• Expérience en vente au détail, en hôtellerie ou en service à la clientèle.

• Fortes aptitudes en service à la clientèle et passion pour les expériences mémorables.

• À l’aise avec les objectifs de vente dans un environnement dynamique.

• Expérience avec les systèmes de caisse (POS) et la manipulation d’argent (atout).

• Excellentes habiletés de communication et relationnelles.

• Personnalité soignée, dynamique et chaleureuse.

• Disponibilité flexible (soirs, fins de semaine et jours fériés).

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.

• Passion pour le chocolat et le commerce de détail haut de gamme.

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt. Seules les personnes sélectionnées seront contactées.

Nous nous engageons à offrir des mesures d’accommodement aux personnes en situation de handicap. Des accommodements sont disponibles sur demande. Veuillez contacter notre département des ressources humaines pour plus d’informations.