At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to innovate across the full spectrum of healthcare solutions today to deliver the breakthroughs of tomorrow, and profoundly impact health for humanity. Learn more at jnj.com.

As guided by Our Credo, Johnson & Johnson is responsible to our employees who work with us throughout the world. We provide an inclusive work environment where each person is considered as an individual. At Johnson & Johnson, we respect the diversity and dignity of our employees and recognize their merit.

Job Function:

Customer Management

Job Sub Function:

Technical Field Service

Job Category:

Professional

All Job Posting Locations:

Porto Alegre (RS), Brazil, São Paulo, Brazil

Job Description:

Na Johnson & Johnson, a maior empresa de saúde do mundo, nos reunimos com um objetivo: transformar a história da saúde na humanidade. 

Diversidade e inclusão são essenciais para continuar construindo nossa história de pioneirismo e inovação, que afeta a saúde de mais de 1 bilhão de pacientes e consumidores todos os dias há mais de 130 anos. Incluindo sua raça, crença, orientação sexual, religião ou qualquer outra característica, VOCÊ é bem-vindo (a) em todas as posições abertas na maior empresa de saúde do mundo. 

Quando você se junta à Johnson & Johnson, sua mudança pode significar nossa próxima inovação. 

Johnson & Johnson, por meio de sua família de empresas, é uma das maiores fabricantes de produtos de cuidados de saúde para o consumidor, farmacêuticos e dispositivos médicos e diagnósticos. Nós nos esforçamos para fornecer produtos e serviços de alta qualidade científica para ajudar a curar doenças e melhorar a qualidade de vida.

ENGENHEIRO/A DE CAMPO - VISION SURGICAL | PORTO ALEGRE

Descrição Geral

 Engenheiro de Serviços de Campo com experiência em oftalmologia ou equipamentos médicos, que será responsável por realizar instalações, atualizações, reparos preventivos e corretivos, calibrações e testes operacionais de equipamentos médicos em laboratório e/ou campo, respondendo às dúvidas operacionais e técnicas de clientes internos e externos. Gerar registro dos atendimentos, contendo as informações pertinentes aos serviços realizados bem como todos os procedimentos adotados para a solução do problema.

Principais responsabilidades

·       Instalar equipamentos novos, com treinamento operacional de clientes;

·       Realizar vistoria para identificação de defeitos em laboratório e campo;

·       Reparar equipamentos em laboratório e campo, dentro do plano semanal de atendimento e distribuição de atendimentos;

·       Executar testes funcionais após a conclusão de um reparo com o objetivo de garantir a qualidade dos serviços prestados;

·       Atender as solicitações de clientes, prestando informações sobre o conserto e detalhes sobre o orçamento;

·       Capacidade de se adaptar a horários flexíveis;

·       Analisar dados de serviço, para agendar serviço pró-ativo e reativo.

·       Participar de congressos quando escalado, realizando montagem e desmontagem dos equipamentos em exposição no stand, realizando a demonstrações a clientes em potencial;

·       Emitir laudos técnicos e relatórios de atendimento;

·       Prestar consultoria técnica orientando usuários quanto à configuração / utilização dos equipamentos;

·       Gerar relatório de necessidades de estoque de partes e peças, de acordo com a base instalada e experiência com os produtos;

·       Analisar dados de serviço para agendar atendimentos proativo e reativo.

·       Manter-se atualizado através da realização dos treinamentos online;

·       Manter o inventário de peças, gerenciar e preservar os equipamentos de teste calibrados e outros ativos da companhia sob sua responsabilidade;

·       Capacidade de levantar ou mover cargas, ficar de pé, agachar, ajoelhar por longos períodos, utilizar ferramentas manuais, equipamentos de teste eletrônico para reparar equipamentos e outros dispositivos médicos.

·       Habilitação para dirigir veículo corporativo.

Esta posição se reporta a Gerente Senior de Equipamentos

Requisitos

·       Superior em alguma das áreas de Engenharia

·       Mínimo de 2 anos de experiência na área técnica com equipamentos médicos

·    CREA ativo

·       Experiencia em oftalmologia será um diferencial

·       Inglês Intermediário (inclusive para conversação) / Avançado

Como esta posição é elegível a um Carro da Frota como uma ferramenta de trabalho, é necessário:

• Carteira de habilitação B válida.
• Pelo menos 3 anos de experiência dirigindo um carro, de preferência em áreas de autoestrada ou rodovias (entre 80 e 100 km/h) e com veículos padrão.

Disponibilidade para viagem:  75% do tempo

 

 

 

Required Skills:

 

 

Preferred Skills:

Analytical Reasoning, Business Behavior, Communication, Continuous Improvement, Controls Compliance, Customer Service, Customer Support, Customer Support Operations, Customer Support Trends, Data Gathering and Analysis, Execution Focus, Facilitation, Incident Management, Project Management Office (PMO), Report Writing, SAP Field Service Management, Service Request Management, Technical Credibility