- Salary
- $16 – $30
- Location
- 1307 Sainte - Catherine Street W, Montreal, QC, Canada
- Type
- Full-time
- Experience
- 1+ years
- Closing date
- Today
- Source
- Workday
Description
Holt Renfrew offers you an inspiring, fashion-driven environment with opportunities to learn and grow. From our incredible partnerships with iconic luxury brands, to our commitments to corporate social responsibility, you will be inspired every day.
A job at Holt Renfrew offers a competitive total compensation, a generous employee discount, pension, and health & dental benefits, tuition assistance, and continuous learning and development.
Agents de prévention des pertes
Nos agents de prévention des pertes protègent et maintiennent les actifs de l'entreprise tout en assurant un environnement sûr pour nos clients et nos employés, ce qui inclut (sans s'y limiter) les responsabilités suivantes :
Ouvrir et fermer le magasin comme planifié, conformément à toutes les procédures de Holt Renfrew
Effectue audits opérationnels et de contrôle des stocks assignés avec le suivi pour assurer la conformité
Soutenir l'exploitation et les équipes des ventes pour l'inventaire, les programmes d'articles manquants et les articles non vendables
Effectuer des promenades et des inspections de routine des rayons de vente afin de maintenir la continuité et l'intégrité de l'activité
Maintenir un haut niveau de confidentialité
Observer et répartir en surveillant les systèmes de vidéosurveillance
Mener des enquêtes internes et externes au besoin
Appréhender les voleurs à l'étalage tout en conservant tous les éléments de preuve et les notes et documents d'enquête précis
Témoigner lors d'une procédure pénale, le cas échéant
Se conformer à toutes les politiques et exigences en matière de santé et de sécurité
Répondre à toutes les urgences en fournissant des premiers soins et/ou des procédures de sécurité, le cas échéant, en faisant le suivi avec des rapports détaillés
Agir à titre de défenseur de la santé et de la sécurité dans le magasin en participant à des réunions mensuelles, en communiquant avec les équipes du magasin et les nouveaux employés.
Effectuer les autres tâches assignées
Assurer le respect en matière de protection de la vie privée, des réglementations et des mesures de cybersécurité.
Le(la) candidat(e) idéal(e):
Possède au moins 1 an d'expérience dans un poste de prévention des pertes et/ou de santé et sécurité à un rythme soutenu, ainsi que des connaissances pratiques d'un environnement de vente au détail
Doit détenir, au moment de l'embauche, un permis de sécurité provincial valide en règle et le conserver
Doit détenir, au moment de l'embauche, un certificat de premiers soins, de RCP et de DAE standard valide et le conserver
Comprend que fournir une expérience client exceptionnelle et être accessible sont des attributs clés en tant que partenaire de vente au détail de luxe
Formation antérieure aux enquêtes et aux entrevues, un atout
Compétences de résolution de problèmes et d'apaisement, un atout
Conserve des notes de terrain claires et des registres de communication quotidiens
Maintient des rapports d'enquête complets, clairs et précis
L’évaluation du succès:
Contribution au contrôle des pertes dues à un vol interne/externe, à une fraude ou à un accident
Objectifs individuels liés à la réalisation des objectifs du service
Atteindre les objectifs de carrière à court et à long terme grâce au perfectionnement indépendant
Loss Prevention Agents
Our Loss Prevention Agents protect and maintain the company assets while securing a safe environment for our clients and associates, this includes (but is not limited to) the following responsibilities:
Open and close the store as scheduled following all Holt Renfrew procedures
Perform assigned operational and inventory control audits along with follow up to ensure compliance
Support Operation(s) and Sales team(s) with inventory counts, shortage programs and unsaleable articles
Perform routine floor walks and inspections to maintain business continuity and integrity
Maintain a high level of confidentiality
Observe and dispatch by monitoring CCTV systems
Conduct internal and external investigations as required
Apprehend shoplifters while maintaining all elements of proof and precise investigation notes and documentation
Testify at criminal proceedings as appropriate
Comply with all Health & Safety policies and requirements
Respond to any/all emergencies providing first aid and/or security procedures as necessary following up with detailed reporting
Act as an advocate for Health and Safety in the store by attending monthly meetings, sharing with store team(s) and new hires.
Perform other duties as assigned
The ideal candidate:
Has at least 1 year minimum of experience working in a high paced Loss Prevention and/or Safety & Security role along with working knowledge of a retail environment
Must produce upon hire, hold, and maintain in good standing; a valid provincial security license
Must produce upon hire, hold, and maintain in good standing; a valid standard first aid, CPR, and AED certificate(s)
Understands that providing a great customer experience and being approachable are key attributes as a luxury retail partner
Previous investigative and interview training an asset
Problem solving and de-escalation skills an asset
Maintains clear field notes and daily communication logs
Maintains thorough, clear, and precise investigation reports
Ensure compliance with privacy policies, regulations, and cyber security measures.
The measure of success:
Contribution to controlling losses due to internal/external theft, fraud or accident
Individual objectives linked to the achievement of department goals
Reach short and long-term career goals through Independent development
Holt Renfrew is an equal opportunity employer committed to fostering a diverse and inclusive workplace. Our future success depends on the perspectives and contributions of all our employees -- their diverse backgrounds, abilities and experiences make our business stronger. If you are contacted for a job opportunity and require accommodation, please email [email protected] and let us know so we can ensure you have an accessible candidate experience throughout the recruitment process. All requests are confidential and used only to meet candidate needs.
Hiring Range / Échelle salariale à l’embauche :$16.60 - $30.50 / 16,60$ - 30,50$ (per hour / de l’heure)Final compensation for this position will be determined based on the candidate's unique skills, expertise, individual qualifications, and assessed contributions to the role following the completion of the interview process. The range stated is the starting range for this position. Offers may vary with experience, qualifications, performance, and local market conditions. We strive to offer competitive compensation that aligns with a candidate's contributions to our team, along with a comprehensive benefits package, enticing perks, pension matching, incentives, and our coveted employee discount. / La rémunération finale pour ce poste sera déterminée sur la base des compétences uniques du candidat, de son expertise, de ses qualifications individuelles et de l'évaluation de sa contribution au poste à l'issue de la procédure d'entrevue. La fourchette indiquée est la fourchette de départ pour ce poste. Les offres peuvent varier en fonction de l’expérience, des qualifications, du rendement et des conditions du marché local. Nous nous efforçons d'offrir une rémunération compétitive qui corresponde à la contribution du candidat à notre équipe, ainsi qu'un ensemble complet de garanties, d'avantages attrayants, de cotisations de retraite assorties par l'employeur, de primes d'encouragement et notre très convoitée remise d'employé.