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Gerente de Estrategia Analítica

Objetivo del Rol:

Liderar la generación de valor a través de analítica, producto y estrategia de red para el segmento prepago, integrando información de procesos, canales y red para anticipar comportamientos y guiar decisiones comerciales, y conectando la inversión de red (capex) con la estrategia de negocio de la dirección

Formación y experiencia

• Formación en ingeniería, administración, economía o afines; deseable posgrado (especialización o maestría).
• Experiencia previa liderando equipos multidisciplinarios (perfiles técnicos y de negocio) en telecomunicaciones o sectores afines.
• Experiencia en gestión de proyectos con TI y con áreas de red, y en la construcción de business case ante la dirección.

Skills técnicas

• Analítica de datos aplicada a la resolución de preguntas de negocio y a la medición de implementaciones.
• Conocimiento de indicadores comerciales de telecomunicaciones (ARPU, churn, base activa, adquisición) y de métricas de despliegue de red (cobertura, capacidad, payback).
• Capacidad de traducir necesidades de negocio en requerimientos técnicos.

Soft skills / competencias de gerencia

• Presentaciones en público y comunicación efectiva ante la dirección y otras audiencias.
• Manejo de stakeholders y relacionamiento con múltiples áreas: comercial, marketing, experiencia al cliente, regulatorio, red y TI.
• Gestión de personas y manejo de equipo: desarrollo, motivación y acompañamiento de perfiles técnicos y comerciales.
• Visión estratégica y pensamiento analítico.
• Liderazgo, toma de decisiones y capacidad de influencia sin autoridad directa sobre otras áreas.

Funciones Clave

Analítica y estrategia de negocio

• Actuar como habilitador analítico transversal de las gerencias de adquisición y de gestión de base, integrando datos de procesos, canales y red.

• Responder, con analítica, las preguntas de negocio que surjan de la dirección y de las demás gerencias, aportando insumos para la toma de decisiones comerciales.

• Apoyar la medición y el seguimiento de las implementaciones de negocio, validando que los resultados obtenidos correspondan a lo esperado de acuerdo con el análisis.

Gestión de producto

• Dirigir el área de producto en el levantamiento de requerimientos funcionales y su ejecución con TI.

• Garantizar la entrega, prueba y estabilización exitosa de los desarrollos solicitados por el negocio.

• Apoyar proyectos estratégicos de TI que tengan impacto sobre el negocio prepago, representando la mirada comercial dentro de dichas iniciativas.

• Ser dueño(a) end to end de las siguientes funcionalidades: portabilidad numérica, numeración móvil, proceso de hurto de terminales, e implementación de eSIM.

• Gestión de contratos de portabilidad, y hurto de terminales.

Red y capex

• Priorizar y asignar las necesidades de red desde una mirada comercial, alineando el despliegue de red con la estrategia de negocio móvil.

• Construir y sustentar los business case de implementación de red (nuevos sitios, ampliación de cobertura y capacidad, 5G).

• Definir la metodología de medición comercial de las inversiones de red (nuevos sitios, capacidad, cobertura), incluyendo revenue esperado y payback por iniciativa o zona.

• Liderar el seguimiento periódico con las áreas comerciales sobre lo implementado y el revenue proyectado en el tiempo.

Procesos y relacionamiento

• Gestionar procesos de activación, oferta de adquisición y herramientas de uso en canales.

• Coordinar con marketing y experiencia al cliente: onboarding, journeys, términos y condiciones y experiencia en canales.

• Medir y revisar en detalle el NPS del segmento, e identificar y liderar planes de acción para corregir los factores que lo afectan.

• Liderar proyectos regulatorios y de canales digitales (venta de SIM por web, migraciones de pospago a prepago).

At Tigo we want to have the best, for this reason we look for qualified professionals who work to continue achieving our purpose of continuing to connect more and more Colombians. In our Company, our people are the soul of our company, who give their best and work with the premise that our clients are the center of everything we do. In addition, we are characterized because we are agile and disciplined, we work together for a purpose, we are drivers of change, we make a difference with the way we work and no matter what happens, our actions are guided by our integrity. At Tigo we make things happen the right way, always innovating in each of our actions and challenging the status quo. We are consistent and deliver results! If you want to be part of this great team, share your profile with us and find out about the available offers!

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