- Location
- Mexico City
- Type
- Full-time
- Department
- IT
- Seniority
- Director
- Education
- Master
- Source
- Teamtailor
Description
Director(a) de Ventas Digitales y Crecimientol | Banca
馃搷 Ciudad de M茅xico 路 H铆brido
驴Te imaginas liderar la transformaci贸n de c贸mo un banco con millones de clientes entiende, atiende y hace crecer a cada uno de ellos?
Una importante instituci贸n financiera mexicana, comprometida con la inclusi贸n financiera y en plena transformaci贸n digital, busca a un(a) l铆der que la lleve de una gesti贸n por producto a una gesti贸n centrada en el cliente: segmentos definidos, propuestas de valor diferenciadas y rentabilidad medida por tipo de cliente.
Tu misi贸n
Dise帽ar la estrategia de segmentaci贸n de clientes, con sus perfiles, necesidades y propuesta de valor.
Ser due帽o(a) del ciclo de vida del cliente: adquisici贸n digital, activaci贸n, uso, retenci贸n y venta cruzada.
Gestionar la rentabilidad (P&L) y los KPIs de cada segmento: NPS, deserci贸n, CLTV y conversi贸n.
Liderar la definici贸n e implementaci贸n del CRM y de las herramientas de automatizaci贸n y personalizaci贸n.
Dirigir varias subdirecciones y squads multidisciplinarios, con m谩s de 100 colaboradores, junto al equipo de inteligencia de negocios.
Lo que esperamos de ti
10+ a帽os en gesti贸n de clientes, segmentaci贸n, CVM o CRM en banca, fintech o e-commerce.
Experiencia liderando la implementaci贸n de un CRM (deseable Salesforce).
Mentalidad anal铆tica: dise帽as experimentos, lees datos y escribes tus propias queries (SQL).
Liderazgo de equipos grandes y capacidad para impulsar el cambio en organizaciones complejas.
Ingl茅s avanzado (excluyente).
Licenciatura en Econom铆a, Mercadotecnia o af铆n; deseable MBA o maestr铆a.
Lo que ofrecemos
Un rol de alto impacto en una transformaci贸n estrat茅gica, con visibilidad directa ante la alta direcci贸n.
Esquema h铆brido
Compensaci贸n competitiva y prestaciones superiores a las de ley.
Plan de carrera hacia posiciones de direcci贸n.