Pool/Beach Activity Manager - Condado Vanderbilt Hotel

Descripción general

The Condado Collection es una colección de propiedades de hospitalidad en Puerto Rico, desde hoteles de lujo clásico y moderno, hasta restaurantes y entretenimiento.

 

The Condado Vanderbilt es el estándar de excelencia para resorts de lujo en San Juan y el Caribe. Originalmente construido en 1919, y restaurado a su distinguida grandeza, ofrece gastronomía insuperable, habitaciones y suites exquisitas y servicio personalizado. Nuestro objetivo es crear experiencias e inspirar travesías no solo para nuestros huéspedes, sino también nuestra fuerza laboral. Confiamos que los integrantes de nuestro equipo son la clave para brindar un servicio apasionado y auténtico. ¡Construyamos juntos una colección de recuerdos!

Responsabilidades Claves

• Dirige y organiza las actividades de los departamentos de Piscina y Playa para mantener los altos estándares de servicio del hotel.
• Las responsabilidades incluyen, pero no se limitan a, hacer cumplir las políticas y procedimientos que aseguran una operación eficiente y efectiva de las instalaciones de piscina y playa, incluyendo la supervisión y capacitación del personal.
• Las tareas implican todas las operaciones de piscina y playa, incluyendo primeros auxilios, rotaciones, programación de horarios para el personal, relaciones públicas, tareas de limpieza, mantenimiento limitado de la piscina, limpieza de la piscina, limpieza de baños y área de concesiones.
• Supervisa y controla el mantenimiento/sanidad del equipo de gimnasio, piscina y playa para proteger los activos, cumplir con las regulaciones y garantizar un ambiente de trabajo seguro.
• Asegura el cumplimiento de las normas de salud, seguridad y sanidad.
• Gestiona las operaciones de las áreas de gimnasio, piscina y playa para garantizar el cumplimiento de los SOP, regulaciones de seguridad y todas las demás regulaciones federales, estatales y locales, asegurando un nivel óptimo de servicio, calidad y hospitalidad para los huéspedes.
• Responsable de coordinar los pedidos de suministros diarios, monitoreo y control de: costos laborales, costos de suministros, equipos, etc., para maximizar los ingresos y minimizar los gastos, asegurando al mismo tiempo que haya suministros y personal adecuados para proporcionar un servicio al cliente de alta calidad.
• Responde a las tendencias, necesidades, problemas, comentarios y cuestiones de los clientes para asegurar una experiencia de calidad.
• Responsable del mantenimiento de todos los equipos utilizados en el gimnasio, piscina y playa.
• Responsable de aprender y seguir todos los estándares de Marriott en cuanto a las ofertas de gimnasio, piscina y playa.
• Maneja situaciones de primeros auxilios que puedan surgir.
• Mantiene la disciplina en las instalaciones de la piscina/playa y supervisa a todo el personal, haciendo cumplir las políticas y reglas del personal.
• Documenta e informa todos los problemas disciplinarios y accidentes a Seguridad de manera ordenada y concisa.
• Mantiene una instalación limpia, incluyendo, pero no limitado a, baños, recogida de basura dentro y fuera de las instalaciones.
• Programa eventos que se lleven a cabo en la piscina fuera de las horas programadas regularmente.
• Realiza todas las tareas según las políticas, procedimientos, reglas internas y estándares del hotel.
• Se comunica eficientemente con los restaurantes y otros departamentos.
• Asegura y supera todas las expectativas de servicio al huésped.
• Comunica al equipo toda la información relacionada con los huéspedes.
• Conoce las operaciones diarias del hotel, verifica las hojas de eventos diarios, tableros de anuncios y está al día con todos los cambios, nuevos procedimientos y eventos.
• Sigue todas las políticas y procedimientos de seguridad y protección de la compañía; informa accidentes, lesiones y condiciones de trabajo inseguras al gerente; y completa la capacitación y certificaciones de seguridad.
• Desarrolla y mantiene relaciones de trabajo positivas con los demás, apoya al equipo para alcanzar metas comunes y escucha y responde adecuadamente a las preocupaciones de otros empleados.
• Realiza otras tareas razonables solicitadas por el Director.

Cualificaciones

• Fuerte orientación hacia la hospitalidad y el servicio de lujo, con verdadera pasión por crear experiencias memorables para los huéspedes.
• Se prefiere experiencia previa en una posición de supervisión o gerencia en Piscina y Playa, Recreación, Operaciones Acuáticas, Operaciones de Resort o áreas relacionadas dentro de la industria de la hospitalidad.
• Se prefiere experiencia previa en hoteles o resorts de lujo, clubes privados u operaciones de hospitalidad de alto nivel.
• Destrezas de liderazgo demostradas, con capacidad para motivar, adiestrar, desarrollar y asegurar que los miembros del equipo cumplan con los estándares establecidos de servicio y operación.
• Excelentes destrezas de servicio al huésped y recuperación del servicio, con capacidad para manejar situaciones difíciles o delicadas de manera profesional y efectiva.
• Excelentes destrezas de organización y manejo del tiempo, con capacidad para gestionar múltiples prioridades operacionales simultáneamente.
• Capacidad para trabajar eficientemente y tomar decisiones acertadas en un ambiente dinámico y de alto volumen, particularmente durante períodos de alta ocupación.
• Se prefiere conocimiento de prácticas de seguridad en áreas de piscina y playa, estándares de saneamiento, procedimientos de emergencia y operaciones recreativas en general.
• Se prefieren certificaciones vigentes de Salvavidas, CPR/RCP, AED/DEA y Primeros Auxilios.
• Capacidad para monitorear gastos departamentales, costos de nómina, inventario, suministros y otros recursos operacionales.
• Excelentes destrezas interpersonales y de comunicación, con capacidad para colaborar eficazmente con otros departamentos e interactuar profesionalmente con huéspedes y empleados de todos los niveles.
• Capacidad para mantener una presencia profesional y representar consistentemente los estándares de servicio y conducta del hotel.
• Disponibilidad para trabajar horarios variados según las necesidades de la operación, incluyendo fines de semana, días feriados, turnos temprano en la mañana y turnos nocturnos.
• Dominio completo del español y el inglés, con excelentes destrezas de comunicación verbal en ambos idiomas.

 

Beneficios

• Beneficios 
• Plan 401(k)
• Aportación Patronal al 401(k)
• Seguro Médico
• Seguro de Visión
• Seguro Dental
• Seguro de Vida
• Días Festivos Pagados

 

The Condado Collection es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en contratar una fuerza laboral diversa y mantener una cultura inclusiva y centrada en las personas. Estamos comprometidos con la no discriminación por cualquier motivo protegido, como discapacidad y estatus de veterano, o cualquier otro motivo cubierto por la ley aplicable.