Senior Field Service Engineer

Overview

■職務概要

TA Instruments は、熱分析、レオメトリー、マイクロカロリメトリーの分野において、世界をリードする分析機器メーカーです。製薬、化学、電子材料、食品、建材、航空宇宙、自動車など、多くの最先端の研究開発現場に導入され、新素材開発や製品の信頼性向上を支える重要な技術基盤となっています。

 

中でも日本は、世界屈指のマテリアルサイエンス大国。TA Instrumentsの装置は、国立研究機関・大学・大手メーカーのR&D部門に広く導入され、科学技術の進化を支えています。

本ポジションであるサービスエンジニアは、装置を通じて「確かな技術」と「安心」を顧客に届け、研究現場の信頼されるパートナーとして活躍いただく重要な役割です。

単なる保守作業にとどまらず、

• 「なぜ不具合が起きたのか」
• 「どうすれば再発を防げるか」

といった構造的・技術的視点での根本原因の特定と解決提案を行い、技術の力で研究の未来を支えます。

Responsibilities

主な職務内容

• 顧客先での装置設置、初期セットアップ、操作トレーニング
• 定期点検、修理、予防保守などの技術サービス
• トラブルシューティング（オンサイト／リモート対応）
• 顧客からの技術問い合わせ対応（電話／メール）
• 作業報告書の作成、履歴管理（CRMシステム使用）
• 営業・アプリケーションエンジニアとの情報連携・分析支援

【担当製品】

• 熱分析：DSC（示差走査熱量計）、TGA（熱重量分析）、SDT
• 粘弾性測定／熱機械分析：Rheometer、DMA、TMA

【顧客業界】

• 製薬、化学、電子材料、エネルギー、バッテリー、食品、建材、アスファルト 等（国立研究機関／大学／大手メーカーの研究開発部門が中心）

クロスファンクショナルな連携

• アプリケーション、マーケティング、サービス部門と協力し、統合的な顧客ソリューションを提供
• 海外のカントリーマネジャーや関連部門と連携し、グローバル視点で企業価値を向上

 

イノベーションの推進

• 顧客の声や市場動向を反映し、新製品やサービスの導入をリード
• 科学者やエンジニアとともにTA Instrumentsの市場リーダーシップをさらに強化

文化の醸成と組織の活性化

• 共有目的に基づく文化を育み、全員がリーダーシップを発揮できる環境を提供
• チームメンバーを巻き込み、主体的な業務遂行を促進する風土を確立
• フィードバックを積極的に収集し、改善を繰り返すことで持続的な成長を実現

Qualifications

■求められるスキル・資格

【必須条件】

• 理系専攻の学位（電気・電子・機械・物理・化学・材料 等）
• 機器の構造理解、分解・組立への興味
• 顧客との技術コミュニケーションが苦にならない方
• 普通自動車免許（顧客訪問に使用）

【歓迎するスキル・経験】

• 英語マニュアルを読みながらの作業が可能な読解力
• 分析装置、理化学機器の操作・保守経験
• 電気・電子回路、配線、センサに関する知識・資格
• SalesforceやMicrosoft 365の実務経験
• 熱分析、レオメトリー、マテリアルサイエンスへの興味

 

■求められるマインドセット:

• Open & Growth Mindset：　常に学び、失敗からも吸収し、挑戦を楽しむ柔軟性と成長意欲
• Customer-Centric Mindset：　顧客のビジョンや課題に寄り添い、最適なソリューションを創出する姿勢
• Self-Motivated & Results-Oriented：自ら考え行動し、結果に責任を持ってやり抜く力。改善と成果にこだわる姿勢

■Why Join TA Instruments/Waters MSD?

 

TA Instrumentsでのキャリアは、"技術 × 信頼 × グローバル × 社会貢献" を実感できる環境です。

• 業界No.1の技術と製品力：世界トップの熱分析・レオメトリー装置で顧客の課題解決を支援
• ありがとうが届く仕事：研究現場で「装置があって良かった」と直接感謝されるやりがい
• 裁量ある働き方：スケジュール調整は自ら計画。夜勤・休日対応は原則なし
• キャリアの成長支援：技術者として専門性を深めるもよし、営業・アプリへの転身も可能
• 社会的意義ある貢献：材料技術を通じて、エネルギー効率、環境保護、医療分野の革新に寄与
• グローバル × ローカルの魅力：海外との連携、顔が見える国内チーム、どちらの良さも実感

Company Description

Waters Corporation (NYSE:WAT) is a global leader in life sciences and diagnostics, dedicated to accelerating the benefits of pioneering science through analytical technologies, informatics, and service. With a focus on regulated, high-volume testing environments, our innovative portfolio harnesses deep scientific expertise across chemistry, physics, and biology. We collaborate with customers around the world to advance the release of effective, high-quality medicines, ensure the safety of food and water, and drive better patient outcomes by detecting diseases earlier, managing routine infections, and combating antibiotic resistance. Through a shared culture of relentless innovation, our passionate team of ~16,000 colleagues turn scientific challenges into breakthroughs that improve lives worldwide. 

 

 

 

Diversity and inclusion are fundamental to our core values at Waters Corporation. It benefits our employees, our products, our customers and our community. Waters complies with all applicable federal, state, and local laws. Qualified applicants are considered without regard to sex, race, color, ancestry, national origin, citizenship status, religion, age, marital status (including civil unions), military service, veteran status, pregnancy (including childbirth and related medical conditions), genetic information, sexual orientation, gender identity, legally recognized disability, domestic violence victim status, or any other characteristic protected by law. Waters is proud to be an equal opportunity workplace and is an affirmative action employer. All hiring decisions are based solely on qualifications, merit, and business needs at the time.