Promo-Capacitador

Job Description – Promo-Capacitador(a) / Team Lead de Promotores

Ubicación: Ciudad de Panamá, Panamá
Modalidad: Presencial / Campo
Área: Trade Marketing / Ventas en Retail
Reporta a: Supervisión de Trade Marketing / Liderazgo Comercial
Equipo a cargo: Promotores(as) de ventas (liderazgo directo o funcional)

Resumen del Puesto

El/La Promo-Capacitador(a) será responsable de entrenar, acompañar y desarrollar al equipo de promotores en punto de venta, actuando como Team Lead. Su enfoque principal es asegurar el dominio de producto, argumentación de ventas, procesos internos y correcta ejecución de la marca en tienda, garantizando consistencia en la experiencia del cliente y contribuyendo al logro de los objetivos comerciales.

Responsabilidades Principales

• Diseñar y ejecutar planes de capacitación inicial y continua para el equipo de promotores.
• Realizar coaching en campo (shadowing), observación y retroalimentación directa.
• Asegurar la correcta aplicación de scripts, mensajes clave y lineamientos de marca.
• Capacitar a nuevo personal y apoyar su rápida integración al equipo.
• Supervisar la ejecución en punto de venta: exhibiciones, orden, limpieza y material POP.
• Asegurar el uso adecuado de herramientas internas para reportes, inventarios y tareas operativas.
• Dar seguimiento al desempeño del equipo y elaborar reportes semanales y mensuales.
• Identificar oportunidades de mejora y proponer planes de acción correctivos.
• Coordinar con encargados de tienda y áreas internas para asegurar la correcta ejecución.

Requisitos del Puesto

• Experiencia mínima de 2 a 4 años en promotoría, ventas retail, trade marketing o capacitación en campo.
• Deseable experiencia previa liderando o entrenando equipos de promotores.
• Conocimiento en técnicas de venta, servicio al cliente y ejecución en punto de venta.
• Manejo básico o intermedio de Excel y elaboración de reportes.
• Disponibilidad para trabajo 100% en campo y visitas constantes a puntos de venta.
• Bachillerato completo (cuarto año aprobado).

Competencias Clave

• Liderazgo y desarrollo de equipos
• Comunicación efectiva
• Coaching y retroalimentación
• Organización y planeación
• Orientación a resultados
• Resolución de problemas

Indicadores de Éxito (KPIs)

• Cumplimiento del plan de capacitación del equipo.
• Adopción de estándares de marca y correcta ejecución en tienda.
• Mejora continua en el desempeño y productividad del equipo de promotores.
• Calidad, claridad y puntualidad en los reportes.

Compensación y Beneficios

• Salario base: USD $850 mensuales
• Comisiones: según cumplimiento de objetivos comerciales
• Viáticos: incluidos según política de la empresa
• Herramientas de trabajo: proporcionadas por la empresa