Agente de Servicio al Cliente - Mercado Español y Catalán IN02

Job Title:

Agente de Servicio al Cliente - Mercado Español y Catalán IN02

Job Description

Experimenta una carrera que redefine reglas del juego 

¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países. 

Si buscas crecer, como Asesor de Servicio al Cliente en Barcelona

(presencial), formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro.

Crecimiento profesional y desarrollo personal 

Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder del futuro y desarrollar «amigos para toda la vida» al mismo tiempo. Te daremos toda la formación, las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitará para triunfar. 

Lo que harás en este puesto 

En todo lo que hacemos, creemos en hacer lo correcto por y para las personas: nuestros clientes, sus clientes, nuestra gente, nuestra comunidad y nuestro planeta. 

Como Asesor de Servicio al Cliente en nuestro equipo, deberás: 

- Atender llamadas entrantes de clientes y resolver sus solicitudes

- Registrar los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión y proporcionar respuesta y resolución dentro de los SLA

- Mantener el conocimiento y la experiencia sobre servicios y productos asociados a aplicaciones específicas de cada cliente

Tus competencias 

Acogemos con los brazos abiertos a quienes cambian las reglas del juego, personas de orígenes diversos, curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás e ir un paso más allá del WOW para nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y lo que somos. 

Formaremos un buen equipo si tú: 

- Cuentas con un nivel bilingüe de castellano y catalán

- Tienes buena disposición para trabajar en atención al cliente

- Posees habilidades de customer care: capacidad de escuchar y entender las necesidades del cliente

- Sabes responsabilizarte de las gestiones hasta su resolución o escalarlas cuando sea necesario

Será un plus si además tienes:

- Conocimientos de plataformas IT, equipos y aplicaciones: Windows / MS Office / configuración de internet

¿No cumples todos los requisitos? Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente. Si crees que no cumples con todos los requisitos de la descripción del puesto, te animamos a que presentes tu candidatura. Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ya sea éste o un puesto futuro. 

Lo que ofrecemos

 

Desafiamos las convenciones para ofrecer resultados inimaginables creando experiencias de cliente que superan el WOW. Por eso, invertimos significativamente en nuestro personal, infraestructura y capacidades para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros equipos, nuestros clientes y de TI. 

En este puesto, ofrecemos beneficios que te ayudaran a apoyar tu estilo de vida único: 

- Contrato temporal de 39h a la semana: Lunes a Viernes 09:00 - 18:00

- Salario: 19.623 € brutos/año + bonus de hasta 1.200 € brutos/año

- Oficina en una ubicación excelente en Barcelona

- Formación completa y remunerada sobre la empresa y el proyecto

- Programas de desarrollo profesional y cursos especializados

Experimenta tu mejor versión 

En Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y sus clientes prosperan. 

Si todo esto suena como el siguiente paso perfecto en tu carrera profesional, queremos saber de ti. Aplica hoy mismo y descubre por qué más de 440.000 game-changers alrededor del mundo consideran a Concentrix su «empleador preferido». 

Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo  

Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable. 

R1737542

Location:

ESP Barcelona - C/ de la Selva de Mar, 129

Language Requirements:

Catalan, Spanish (Required)

Time Type:

Part time