COMMIS À L’EXPÉDITION ET À LA RÉCEPTION / SHIPPING RECEIVING CLERK

Description

Objectif principal

Responsable de la préparation des commandes afin d’assurer leur livraison rapide aux clients. Gère le traitement des commandes sortantes et effectue la saisie des réceptions des marchandises entrantes. Répond aux demandes concernant les expéditions et les réceptions et apporte un soutien aux activités de service à la clientèle, au besoin.

Fonctions et responsabilités principales

• Répondre aux appels téléphoniques, assister les clients lors des cueillettes de commandes et soutenir les équipes des ventes et du service à la clientèle dans leurs demandes.
• Assurer la préparation, l’emballage et l’expédition des commandes de manière rapide et précise.
• Effectuer la réception, l’identification et la mise en stock des marchandises de façon efficace, tout en assurant la protection et le maintien adéquat des inventaires, fournitures et équipements de l’entrepôt.
• Veiller au respect de toutes les lois et réglementations applicables en matière d’étiquetage et d’expédition des marchandises.
• Maintenir les zones d’entreposage et l’entrepôt propres, sécuritaires et bien organisés, et contribuer à l’amélioration continue des processus et des méthodes de travail.
• Identifier, analyser et corriger les écarts d’inventaire et autres problématiques connexes.
• Assumer les responsabilités de référence lorsque le superviseur ou le gestionnaire est absent.
• Participer aux inventaires cycliques selon les directives.
• Effectuer des livraisons chez les clients, au besoin.
• Corriger immédiatement toute condition dangereuse ou signaler tout risque, et contribuer à l’objectif de zéro blessure et zéro incident.
• Respecter en tout temps les procédures de santé et sécurité. Le port des équipements de protection individuelle (ÉPI) est obligatoire.

Relations de travail

Poste / Motif

Directeur de succursale / Orientation, supervision et approbations

Manutentionnaires / Opérations quotidiennes

Chauffeurs / Coordination des opérations

Ventes et service à la clientèle / Service client et logistique

Gestionnaire de la chaîne d’approvisionnement / Contrôle des inventaires

Responsabilité de supervision

Aucune

Les renseignements contenus dans cette description visent à décrire la nature générale et le niveau de travail effectué dans ce poste. Cette description ne constitue pas une liste exhaustive de toutes les tâches, responsabilités ou qualifications requises.

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Primary Purpose:

Responsible for preparation of orders for prompt delivery to the customer. Manages outbound order processing and enters receipt of incoming shipments. Answers inquires regarding incoming and outbound orders and assists in customer service activities where required.

Specific Duties and Responsibilities:

• Answer phones, assist customers with pick-up orders, assist sales & customer service with inquiries.
• Provides services for the prompt and accurate filling, packing, and shipping of customer orders.
• Provides for the efficient receiving, marking, and stocking of merchandise; ensures the maintenance and protection of warehouse stocks, supplies, and equipment.
• Ensures compliance with all labeling and shipping laws and regulations on merchandise shipped from warehouse.
• Ensures that the storage areas and warehouse is kept clean and tidy, which includes identifying areas where processes could be improved, and work practices amended.
• Researches and corrects problems and inventory issues.
• Takes lead responsibilities when supervisor or manager is not present.
• Participate in cycle counts as directed.
• Makes deliveries to customers when required.
• Correct and/or report any unsafe conditions or hazards immediately and work towards goal of “zero” injuries and incidents.
• Follow all safety procedures and use of PPE is mandatory.

Interface with:

Position or Title / Reason for Contact

Branch Manager / Guidance & Approvals.

Material Handlers / General Operations.

Drivers / General Operations.

Sales & Customer Service / Customer Service & Logistics.

Supply Chain Manager / Inventory Controls

Supervisory Responsibility:

None

The above information on this description has been designed to indicate the general nature and level of work performed by employees within this classification. It is not designed to contain or be interpreted as a comprehensive inventory of all duties, responsibilities and qualifications required of employees assigned to this job.

Requirements

Connaissances et compétences spécialisées :

· Doit être en mesure de travailler en vertu des politiques de l'entreprise où l'expérience et le jugement indépendant sont nécessaires.

· Devrait être familier avec le flux de travail de bureau, les opérations de chaque département, les produits particuliers et leurs problèmes de manipulation, et la connaissance de tous les départements dans l'entrepôt.

· Doit être capable de travailler en équipe.

· Capacité d'utiliser et d'entretenir l'équipement de protection respiratoire.

· Capacité d'apprendre des méthodes appropriées pour manipuler des matières et des déchets dangereux, avec une formation.

Éducation et formation

· Diplôme d'études secondaires, ou AES avec des études supplémentaires ou une expérience équivalente en affaires.

· Capacité de lire, d'écrire, de compter, de comprendre et de parler français et anglais.

· Une expérience antérieure en gestion des stocks est considérée comme un atout.

· Le certificat SIMDUT / TMD est considéré comme un atout.

Exigences physiques/conditions environnementales :

· La capacité physique de soulever et de transporter des charges d’au moins 60 lb sur de courtes distances.

· La capacité physique de se tenir debout et de marcher pendant de longues périodes durant le quart de travail.

Les renseignements ci-dessus sur cette description ont été conçus pour indiquer la nature générale et le niveau de travail effectué par les employés dans cette catégorie. Il n'est pas conçu pour contenir ou être interprété comme un inventaire complet de toutes les tâches, responsabilités et qualifications requises des employés affectés à cet emploi.

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Specialized Knowledge/Skills:

· Must be able to work under Company policies where experience and independent judgment are needed.

· Should be familiar with the office workflow, operations of each department, particular products and their handling problems, and knowledge of all departments within the warehouse.

· Must be able to work with others.

· Ability to use and maintain respiratory protection equipment.

· Ability to learn proper methods for handling hazardous materials and wastes, with training.

Education/Training

· High School Diploma, or GED with additional schooling or equivalent business experience.

· Ability to read, write, count, understand and speak English and French.

· Previous inventory management experience is considered an asset.

· WHMIS / TDG certificate is considered an asset.

Physical Demands/Environmental Conditions:

· The physical ability to lift and carry at least 60 lb. net bags for short distances.

· The physical ability to stand and walk for long periods of time.

The above information on this description has been designed to indicate the general nature and level of work performed by employees within this classification. It is not designed to contain or be interpreted as a comprehensive inventory of all duties, responsibilities and qualifications required of employees assigned to this job.