- Location
- Brunn am Gebirge, Lower Austria,AT, AT
- Type
- Full-time
- Department
- Human Resources
- Visa
- Not sponsored
- Source
- Eightfold
Description
Job Description
1-jähriger befristeter Vertrag – mögliche Umwandlung in einen unbefristeten Vertrag
Zusammenfassung der Rollenbeschreibung:
Du bearbeitest alle eingehenden Kund *inn enanfragen von Patient*innen und sonstigen Kund*innen per Telefon und E-Mail. Damit stellst du sicher, dass diese Interessensgruppen immer einen Ansprechpartner haben, der ihnen freundlich und kompetent bei allen Anliegen zur Seite steht. Auch bist du verantwortlich für die Einhaltung der internen Prozesse in Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen und agierst hier als wichtige Schnittstelle und Quelle der Informationsweitergabe als auch -austausches.
Deine Aufgaben
- Du bearbeitest alle Anfragen von Patient*innen und sonstigen Kund*innen per Telefon und E-Mail eigenverantwortlich und vollständig im entsprechenden Rahmen deiner festgelegten Kompetenzen .
- Der Bearbeitungsbereich umfasst den kompletten Bearbeitungsprozess dieser Anfragen, im Care - und Service -Bereich, mitsamt der Umstellung der Patient*innen auf den automatisierten SSIP -Prozess, sowie der Customer Retention Maßnahmen zur Kund*innenbindung.
- Du findest eigenständig Lösungen für die Anliegen dieser Personengruppen und stimmst dich ggf. mit relevanten Personen ab.
- Die tagesaktuelle Bearbeitung von Kontrollberichten und Aufgaben zählen ebenso zu Deinem Tätigkeitsprofil.
Dein Profil
- Sehr gute Deutsch -Kenntnisse [fließend, schriftlich und mündlich]
- Mindestens 1 -2 Jahre Erfahrung in der Kund*innenbetreuung
- Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten, mit den Eigenschaften Kund*innen en zu begeistern und in schwierigen Fällen deeskalieren zu können
- Allgemei ne IT -Kenntnisse [MS -Office]
Reisebereitschaft:
- Tägliche Fahrten ins Büro erforderlich [Home Office möglich].
Warum Dexcom?
- Werde Teil eines dynamischen, schnell wachsenden und innovativen globalen Unternehmens in der MedTech - Branche.
- Werde Teil eines Unternehmens mit einer wichtigen Mission und über nehme eine Aufgabe mit Sinn und Wirkung, die für Menschen mit Diabetes einen echten Unterschied macht.
- Schaffe dir eine langfristige Karriere und genieße Zugang zu hervorragenden Schulungs - und Entwicklungsprogrammen.
- Arbeite mit über 5.000 Kolleg *innen en in einem dynamischen, offenen Arbeitsumfeld, das Spaß macht.
- Attraktive Zusatzleistungen, darunter ein leistungsabhängiger Bonus, eine private Altersvorsorge, eine Lebens - und Unfallversicherung, ein monatlicher Zuschuss zur privaten Gesundheitsvorsorge, Teamveranstaltungen, Anerkennungspreise, Gesundheits - und Well nessangebote, Schulungen, Unterstützung bei der Ausbildung und beruflichen Qualifizierung sowie Produktrabatte.
Salary:
Es erwartet Sie ein Jahresgehalt ab EUR 36.800,00 brutto, sowie ein leistungsorientierter Bonus und attraktive Benefits. Abhängig von Qualifikation und Erfahrung besteht die Bereitschaft zur Überzahlung.
