OBJECTIVE OF THE OFFICE/DEPARTMENT

This is a requisition for employment at the Pan American Health Organization (PAHO)/Regional Office of the World Health Organization (WHO)

Contractual Agreement:

Non-Staff - National PAHO Consultant

Job Posting:

September 1, 2026

Closing Date:

September 9, 2026, 11:59 PM Venezuela Time

Primary Location:

Caracas, Venezuela

Organization:

VEN Venezuela

Schedule:

Part time

PURPOSE OF CONSULTANCY

This requisition is for a consultancy at the Pan American Health Organization (PAHO)/Regional Office of the World Health Organization (WHO).
• Provide a short description of the objective of the office/department here.
• Provide a description of the purpose of the consultancy here.

DESCRIPTION OF DUTIES:

Consultor/a Nacional – de Salud Mental y Bienestar del personal

Lugar de trabajo:

El (la) consultor/a deberá trabajar en la oficina de OPS/OMS en Caracas, Venezuela.

Periodo de la consultoría: 15 septiembre 2026 – 10 marzo 2027

Contexto Organizacional/Objetivo de la consultoría:

El 24 de junio a las 18:04 horas, Venezuela fue afectada inicialmente por un terremoto con magnitud de 7.2, seguido aproximadamente un minuto después por otro sismo de magnitud 7.5, con epicentro en San Felipe, estado Yaracuy. En respuesta, el Gobierno Nacional declaró el estado de emergencia constitucional y activó un Estado Mayor de contingencia. Esta crisis multidimensional genera una severa sobrecarga operativa, exposición a situaciones de alto impacto emocional y un incremento crítico del estrés laboral en la oficina de la OPS/OMS en Venezuela. Sin embargo, este desastre natural no es un hecho aislado, sino el detonante final de un traumatismo acumulativo y sostenido que el personal de la oficina ha venido soportando debido a la respuesta ininterrumpida a complejas emergencias sanitarias y sociopolíticas asistidas desde el año 2017 hasta la fecha. Este desgaste crónico destaca hitos de altísima tensión como la pandemia por COVID 19, el quiebre político e institucional derivado de los eventos del pasado 03 de enero de 2026 relacionados con la captura y extracción del presidente Nicolás Maduro, y ahora el impacto directo del doble terremoto. La magnitud de esta cadena de eventos afecta transversalmente a todo el equipo, incluyendo al personal técnico en el terreno, al personal administrativo que sostiene la operación y a sus familiares dependientes directos, quienes enfrentan el trauma psicológico acumulado, la incertidumbre institucional y la alteración severa de su vida cotidiana. Debido a que el equipo regular de salud mental de la organización está completamente abocado a la asistencia técnica externa en las zonas afectadas, la Gerencia de la Oficina y el Departamento de Recursos Humanos han identificado la necesidad de activar esta estrategia de cuidado interno para todo el personal en Caracas y sus Oficinas Satélites. La consultoría se establece de forma exclusiva para atender las necesidades psicosociales de la propia oficina, mitigando el desgaste profesional, apoyando estrategias de bienestar en el trabajo de respuesta a la emergencia y preservando la salud de los colaboradores. Esta asistencia da prioridad al personal administrativo, técnico y a sus familias, reconociendo el fuerte impacto emocional y la carga de cuidado que enfrentan los trabajadores que tienen a su cargo a hijos menores, adolescentes o adultos mayores en este complejo contexto histórico y de emergencia.

Objetivo General En el marco de la respuesta al doble sismo de junio de 2026 y considerando el historial de emergencias acumuladas desde 2017 junto con la persistente crisis política, económica y social, el objetivo general es fortalecer mecanismos de respuesta al estrés, apoyar a la salud mental, el bienestar psicosocial y la resiliencia del personal de la OPS/OMS en Venezuela mediante la implementación de una estrategia integral de asistencia interna. Esta intervención contempla tanto el abordaje individualizado como el diseño de espacios colectivos y dinámicas de apoyo grupal, enfocados específicamente en la prevención, identificación temprana y propuestas de estrategias para reducir el riesgo y contención del Síndrome de Burnout y la fatiga por compasión, en estricta concordancia con las políticas institucionales de bienestar del personal de la organización.

Funciones para el alcance de los productos de la consultoría:
Bajo la supervisión directa de la Consejera del Personal de la OPS y del Representante de la OPS/OMS en Venezuela como segundo nivel, y en estrecha coordinación con la Administradora y el Departamento de Recursos Humanos, el consultor/a desempeñará las siguientes funciones:

- Realizar un análisis inicial y continuo de los estresores, las necesidades de salud mental y niveles de burnout del personal técnico y administrativo, identificando factores de riesgo, incluyendo los derivados del trauma acumulado y el sismo reciente.

- Elaborar un plan de trabajo institucional avalado por la Consejera de Personal de la oficina central que organice las intervenciones individuales y los espacios colectivos de apoyo grupal.

- Brindar primera ayuda psicológica, derivación clínica y contención emocional estrictamente confidencial al personal de la oficina y a sus familiares dependientes directos.

- Diseñar y facilitar dinámicas grupales periódicas de descompresión emocional para procesar el impacto de los eventos críticos y reducir la fatiga por compasión, coordinando la logística y convocatoria de estas actividades colectivas con el Departamento de Recursos Humanos.

- Desarrollar talleres y herramientas de apoyo específicos para los colaboradores que enfrentan la carga de cuidado de hijos menores, adolescentes o adultos mayores en entornos de crisis prolongada, con asistencia logística de Recursos Humanos.

- Formar a los coordinadores de equipo y personal gerencial en la identificación temprana de señales de Burnout, comunicación respetuosa y en la gestión de equipos bajo esquemas de alta presión. - Establecer una red de profesionales para derivación médica a servicios externos especializados de psiquiatría o psicología clínica para los casos complejos que excedan el alcance de esta consultoría.

- Formular recomendaciones técnicas a la Gerencia de la oficina, a Recursos Humanos y a la Consejera de Personal en la oficina central para robustecer las políticas internas de bienestar y salud ocupacional.

Principio de Confidencialidad

Todas las intervenciones de carácter individual, historias clínicas, diagnósticos y consultas psicológicas realizadas por el consultor a favor del personal o sus familiares dependientes directos estarán sujetas al más estricto secreto profesional y confidencialidad clínica. Toda información médica, diagnóstica o detalles personales de las sesiones debe ser manejado bajo las directrices del código de ética profesional y teniendo el interes superior del cliente, no compartiendo informaciones con el Departamento de Recursos Humanos, la Administradora ni la Gerencia de la oficina, excepto si hay riesgo inminente a la vida o bienestar de la persona y/u otros. El Departamento de Recursos Humanos intervendrá exclusivamente como un facilitador logístico y operativo para coordinar las convocatorias, agendas y espacios físicos o virtuales de las actividades colectivas, talleres y dinámicas grupales. Todo reporte de avance o entregable administrativo dirigido a la oficina local contendrá únicamente métricas e indicadores estadísticos globales y consolidados.

Productos:

Los productos serán pagaderos una vez que el Gerente del Proyecto certifique que el consultor ha finalizado satisfactoriamente los productos acordados, de acuerdo con la definición que figura a continuación:

PRODUCTO 1:

Protocolo de Intervención Psicosocial Inmediata y Mapeo de Vulnerabilidades.

Documento técnico que contenga el diseño metodológico de la estrategia de soporte interno, validado por la Consejera de Personal de la oficina central, junto con un mapeo confidencial de estresores y prioridades de atención para el personal administrativo y técnico (enfocado en fatiga acumulada crisis 2017-2026 y cargas de cuidado de familiares dependientes). Incluye el cronograma logístico de talleres grupales coordinado con RRHH.

PRODUCTO 2:

Primer Informe de Mitigación del Desgaste y Soporte Familiar Dependiente Sostenido.

Sistematización de las primeras intervenciones grupales ejecutadas con el apoyo logístico de RRHH para manejo del estrés y prevención del Síndrome de Burnout. Incluye la entrega de las guías psicoeducativas diseñadas para el núcleo de familiares dependientes directos del personal, enfocadas en el manejo del estrés en niños, adolescentes y adultos mayores a su cargo.

PRODUCTO 3:

Informe de Implementación de Espacios Colectivos de Descompresión Emocional.

Reporte de las dinámicas grupales y círculos de apoyo mutuo facilitados para los equipos técnicos y administrativos de la oficina. Contiene la evaluación cualitativa del impacto de los espacios colectivos en el clima laboral y la reducción de la fatiga por compasión, articulado operativamente con Recursos Humanos.

PRODUCTO 4:

Reporte Estadístico de actividades de atención psicosocial y de salud mental y rede de profesionales para derivación de casos que requieren atención de salud mental

Matriz estadística (totalmente anonimizada) del volumen de consultas psicológicas individuales brindadas al personal y a sus familiares dependientes directos y principales estresores observados, incluyendo recomendaciones para reducción del estrés laboral

PRODUCTO 5:

Caja de Herramientas (Toolkit) Institucional para la Resiliencia Organizacional en Contextos de Crisis Sostenida.

Sistematización de estrategias y guías para manejo del estrés en contexto de alto estrés y, metodologías de pausas activas, alertas de salud ocupacional y pautas de autocuidado adaptadas a la realidad histórica de la oficina de Venezuela (2017-2026). Este producto técnico será revisado y aprobado por la Consejera de Personal de la oficina central para su adopción institucional.

PRODUCTO 6:

Informe Técnico Final de Consultoría, Evaluación de Impacto de las intervenciones, recomendaciones de seguimiento

Documento final de rendición de cuentas que integre la identificación de estresores y su evolución a lo largo de la respuesta a la emergencia, estrategias utilizadas para manejo de los estresores, el balance general de indicadores de bienestar alcanzados, lecciones aprendidas en la gestión del desgaste del personal interno y recomendaciones estratégicas de política interna para la transición del soporte psicosocial de emergencia a los programas regulares de la organización, con el aval de la Consejera de Personal de la oficina central.

​Habilidades/Competencias:

• Actitud general en el trabajo: Mantiene la integridad y adopta un enfoque y una postura éticos claros; demuestra compromiso con el mandato de la Organización y promueve los valores de la Organización en el trabajo y el comportamiento diarios; es responsable del trabajo realizado de acuerdo con su propio rol y responsabilidades; mantiene actitud respetuosa y genera confianza por parte de colegas. Compromiso y empatía en por el trabajo que evidencie el desempeño con integridad y, ética, respeto a las reglas de la Organización y los objetivos acordados.

• Respetar y promover las diferencias individuales y culturales: Relacionarse bien con la diversidad de los demás y aprovechar dicha diversidad. Trata a todas las personas con dignidad y respeto. Se relaciona bien con personas de diferentes culturas, género, orientaciones, antecedentes y/o posiciones; examina su propio comportamiento para evitar respuestas estereotipadas; Considera los problemas desde la perspectiva de los demás y valora su diversidad. Respeto a las diferencias individuales, culturales, profesionales, entre otros, demostrando en todo momento trato a las personas con dignidad, sin estigma o discriminación independientemente de su género, orientación sexual, posición política, evitando en todo momento respuestas indebidas. Actúa de acuerdo con las reglas institucionales pre-prevención de violaciones y conducta indebida en el ambiente laboral. • Trabajo en equipo: Colabora y coopera con otros. Trabaja en colaboración con los miembros del equipo y sus contrapartes para lograr y construir una buena relación; Disposición y asertividad en las relaciones interpersonales y organizacionales, para un bajo Índice de conflictos interpersonales y el acatamiento de disposiciones laborales, respeto de las diferencias y de los conductos regulares y líneas de autoridad. Efectividad de trabajo en equipo, demostrando actitud de colaboración y cooperación con las áreas técnicas.

• Comunicación: Escribir efectivamente/Compartir conocimientos; Escribe ideas de forma clara, estructurada, lógica y creíble; redacta y apoya el desarrollo de directrices, políticas y procedimientos. Comparte información relevante abiertamente y garantiza que se comprenda la información compartida; considera el intercambio de conocimientos como un método de trabajo constructivo y demuestra conocimiento de la Organización. Escritura con cocimiento tecnico adecuado a las características de la audiencia. Fluidez de presentación de ideas, predisposición a compartir conocimientos, permitiendo la expresión de ideas a los demás, tomando tiempo para entender y considerar los puntos de vista que se expresen.

• Producir resultados: Trabajar de manera eficiente e independiente. Ofrecer resultados de calidad. Supervisa el trabajo propio de manera sistemática y eficaz, asegurando los recursos y resultados necesarios. Resolver consistentemente los problemas propios y de manera efectiva según sea necesario. Demuestra responsabilidad por el trabajo, articula explícitamente las lecciones aprendidas para beneficio propio y del equipo. Enfoque en producción de resultado conforme a los objetivos y productos establecidos con su supervisor.

• Garantizar el uso eficaz de los recursos: Establecer objetivos específicos, medibles, alcanzables, realistas y oportunos para su desempeño, aporte al equipo y/o la Organización.

• Anticipa cambios previsibles y adapta los proyectos propios con aportes al equipo ante circunstancias y/o desafíos imprevistos; crea medidas y criterios para monitorear el progreso de los productos establecidos; crea y aporta soluciones rentables para la Organización.

• Crear y promover alianzas en toda la Organización y fuera de ella: Desarrollar redes y asociaciones, fomentar la colaboración. Contribuye con la construcción de asociaciones y alianzas estratégicas con una amplia gama de partes interesadas clave para garantizar los resultados y el éxito de la organización.

Conocimientos Técnicos Especializados:

- Habilidad avanzada para diseñar y facilitar dinámicas de manejo de estrés, talleres y brindar atención psicosocial y apoyo de salud mental, en particular en entornos de crisis sostenida y respuesta a emergencias.

- Experiencia en el abordaje psicológico y ocupacional del Síndrome de Burnout, fatiga por compasión y manejo del duelo.

- Conocimiento práctico sobre intervenciones de salud mental enfocadas en la dinámica familiar (pautas para el cuidado de hijos menores, adolescentes y adultos mayores bajo dependencia directa en emergencias).

- Capacidad de articulación técnica con consejerías de personal de nivel organizacional y departamentos de Recursos Humanos locales. 

Conocimiento de sistemas de tecnología e información
Esencial: Buen manejo de las aplicaciones de Microsoft office 365 (Word, Excel, PowerPoint, OneDrive, SharePoint y Outlook), así como el uso de plataformas virtuales como Teams, Zoom entre otras.

Deseable: Manejo de sistemas de gestión de contenidos y aprendizaje (Drupal, Moodle) y herramientas de Inteligencia Artificial.

Educación:

Esencial: Psicología Clínica, Psiquiatría o Psicología de la Salud, con licencia, colegiatura o credenciales legales vigentes para el ejercicio clínico y psicoterapéutico en el territorio nacional.

Deseable: Formación de cuarto nivel acreditada (especialización, maestría o doctorado) en Psicología Organizacional, Salud Ocupacional, Intervención en Crisis, Trauma Complejo o Gestión del Estrés Laboral. Formación en Primera Ayuda Psicológica es un diferencial.

Experiencia
Esencial: Registro activo con la entidad que reglamenta el ejercicio profesional en el país, sin violaciones o sanciones éticas. Experiencia mínima demostrable de cinco (5) años en la práctica clínica individual, grupal y facilitación de intervenciones de salud mental en el contexto laboral, la fatiga por compasión y el manejo de crisis complejas, sumado a una trayectoria comprobada en el diseño e implementación de apoyo psicosocial y dinámicas colectivas de apoyo para personal expuesto a altos niveles de estrés operativo.

Deseable: Experiencia laboral previa de al menos un (1) año dentro del sistema de las Naciones Unidas, agencias humanitarias internacionales o misiones diplomáticas, atendiendo de manera directa el desgaste, el estrés postraumático secundario y el cuidado de equipos técnicos y administrativos bajo entornos de emergencias complejas o crisis sociopolíticas prolongadas, complementada con experiencia específica en el desarrollo, herramientas psicoeducativas y soporte emocional para núcleos familiares dependientes, con énfasis en la atención de las necesidades de niños, adolescentes y adultos mayores a cargo de los trabajadores. Experiencia en terapia familiar deseable.

Idiomas

Muy buen manejo del español hablado y escrito. Inglés funcional para el trabajo


Otros:

• Registro profesional activo en el órgano correspondiente en el país, sin sanciones éticas.

• Se requiere candidatos/as con disponibilidad inmediata.

• Esta consultoría es a tiempo parcial y de duración limitada.

• El pago de honorarios se realizará por productos entregables (Especificados en la Sección 3 – Términos de Referencia) con base a la categoría para consultores en la Banda B, por una suma global de USD 11,994.00 más cobertura de un seguro de accidentes y enfermedades de emergencia.

• Esta posición está disponible para ciudadanos venezolanos/as y residentes permanentes en Venezuela con permiso de trabajo vigente.

ADDITIONAL INFORMATION

• This vacancy notice may be used to identify candidates for other similar consultancies at the same level.
• Successful candidates will be placed on the roster and subsequently may be selected for consultancy assignments falling in this area of work or for similar requirements/tasks/deliverables.  Inclusion in the Roster does not guarantee selection for a consultant contract.  There is no commitment on either side.
• Only candidates under serious consideration will be contacted.
• All applicants are required to complete an on-line profile to be considered for this consultancy. For assessment of your application, please ensure that your profile in the PAHO Career page is updated; all experience records are entered with elaboration on tasks performed at the time.  Kindly note that CV/PHFs inserted via LinkedIn are no accessible.
• A written test may be used as a form of screening.
• If your candidature is retained for interview, you will be required to provide, in advance, a scanned copy of the degree(s)/diploma(s)/certificate(s) required for this position. PAHO/WHO only considers higher educational qualifications obtained from an institution accredited/recognized in the World Higher Education Database (WHED), a list updated by the International Association of Universities (IAU)/United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization (UNESCO). The list can be accessed through the link: http://www.whed.net/. PAHO will also use the databases of the Council for Higher Education Accreditation http://www.chea.org/search/default.asp and College Navigator, found on the website of the National Centre for Educational Statistics, https://nces.ed.gov/collegenavigator to support the validation process. Some professional certificates may not appear in the WHED and will require individual review.
• Any appointment/extension of appointment is subject to PAHO/WHO Regulations, and e-Manual.
• For information on PAHO please visit: http://www.paho.org
• PAHO/WHO is committed to providing a respectful and supportive workplace for all personnel .
• PAHO is an ethical organization that maintains high standards of integrity and accountability. People joining PAHO are required to maintain these standards both in their professional work and personal activities.
• PAHO also promotes a work environment that is free from harassment, sexual harassment, discrimination, and other types of abusive behavior. PAHO conducts background checks and will not hire anyone who has a substantiated history of abusive conduct.
• PAHO personnel interact frequently with people in the communities we serve. To protect these people, PAHO has zero tolerance for sexual exploitation and abuse. People who commit serious wrongdoings will be terminated and may also face criminal prosecution.
• PAHO/WHO has a smoke-free environment and does not recruit smokers or users of any form of tobacco.
• Applications from women and from nationals of non and underrepresented Member States are particularly encouraged.
• Consultants shall perform the work as independent contractors in a personal capacity, and not as a representative of any entity or authority.  The execution of the work under a consultant contract does not create an employer/employee relationship between PAHO and the Consultant.
• PAHO/WHO shall have no responsibility whatsoever for any taxes, duties, social security contributions or other contributions payable by the Consultant.  The Consultant shall be solely responsible for withholding and paying any taxes, duties, social security contributions and any other contributions which are applicable to the Consultant in each location/jurisdiction in which the work hereunder is performed, and the Consultant shall not be entitled to any reimbursement thereof by PAHO/WHO.