AJUSTADOR

Objetivo del puesto

Asesorar al asegurado al momento del siniestro mediante la correcta aplicación de los procesos, políticas y lineamientos de la compañía, garantizando una atención oportuna, un adecuado análisis de los hechos y el cumplimiento del servicio contratado por el cliente.

Requisitos

Cédula de Ajustador vigente.
Licencia de conducir vigente.
Experiencia como Ajustador de Siniestros.
Conocimiento en atención de siniestros y deslinde de responsabilidades.
Manejo de expedientes y documentación.
Disponibilidad para laborar en el horario establecido.

Principales responsabilidades

• Asesorar al asegurado en el momento del siniestro, brindando acompañamiento y orientación durante todo el proceso.

• Cuantificar daños materiales y/o lesiones para la correcta apertura de reservas derivadas de la atención del siniestro.

• Determinar y gestionar los servicios requeridos para la canalización de vehículos a reparación o de lesionados a clínicas y hospitales.

• Deslindar responsabilidades mediante la aplicación del Reglamento de Tránsito, guía de deslinde y conocimientos técnicos de ajuste.

• Integrar, controlar y entregar oportunamente los expedientes de los siniestros atendidos para su registro y seguimiento.

• Realizar la carga digital y actualización de información correspondiente a cada caso.

• Asegurar el cumplimiento de los tiempos de atención, arribo y servicio establecidos por la compañía.

Como evaluaremos tu desempeño

• Índice de responsabilidad.
• Tiempos de arribo.
• Entrega de expedientes.
• Carga digital.
• Quejas e incidencias registradas.

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