- Location
- Guatemala
- Workplace
- Onsite
- Department
- HR
- Seniority
- Mid
- Source
- Lever
Description
Descripción del puesto:
Actúa como socio estratégico de las unidades de negocio, acompañando a los líderes en la implementación de iniciativas de People en una fintech con operación regional. Gestiona el ciclo completo del colaborador —desde el onboarding hasta el desarrollo y la desvinculación— a través del análisis de indicadores, la asesoría a líderes y la ejecución de programas de cultura, desempeño y bienestar. Su propósito es garantizar una experiencia positiva del colaborador, fortalecer la cultura organizacional y contribuir directamente a la eficiencia y resultados del negocio.
Responsabilidades:
- Actúa como socio estratégico de las áreas asignadas, comprendiendo en profundidad sus necesidades, retos operativos y prioridades de talento. Establece reuniones periódicas con líderes de negocio para mapear requerimientos de personas, traduce las necesidades del negocio en soluciones de People y alinea la gestión del talento con los objetivos organizacionales, con el fin de fortalecer la toma de decisiones y el desempeño de los equipos.
- Brinda asesoría directa a líderes y gerentes en temas de desempeño individual, clima laboral, manejo de conflictos, rotación y planes de desarrollo. Facilita conversaciones difíciles, orienta a los líderes en la aplicación de políticas y acompaña casos sensibles con criterio profesional y confidencialidad, con el propósito de fortalecer las capacidades de liderazgo y preservar un ambiente de trabajo saludable y productivo.
- Lidera y da seguimiento a los procesos clave del ciclo de vida del colaborador, incluyendo onboarding, evaluaciones de desempeño, calibraciones, promociones, movimientos internos, Planes de Mejora de Desempeño (PIPs) y planes de desarrollo individual. Coordina con líderes y las áreas de soporte de People para asegurar que cada etapa se ejecute con calidad y oportunidad, garantizando una experiencia consistente y positiva para el colaborador.
- Analiza indicadores de personas y elabora reportes de gestión periódicos que incluyen métricas de rotación, ausentismo, productividad, engagement y headcount. Interpreta la información con visión crítica y presenta insights ejecutivos a los líderes de negocio y al equipo de People, con el propósito de orientar la toma de decisiones estratégicas basada en datos y evidencia.
- Ejecuta iniciativas de cultura organizacional, engagement, bienestar y comunicación interna en los países asignados (Guatemala, República Dominicana, Honduras y Perú). Coordina con equipos locales y regionales la planificación, implementación y medición de estas iniciativas, con el objetivo de fortalecer el sentido de pertenencia, la cohesión de equipos y el compromiso de los colaboradores con la organización.
- Asegura la correcta implementación y cumplimiento de políticas, procesos y lineamientos del área de People en todas las unidades de negocio asignadas. Capacita a líderes y colaboradores en la aplicación de las normativas vigentes, realiza seguimiento a su adopción y escala desviaciones cuando corresponde, garantizando consistencia operativa y cumplimiento regulatorio a nivel regional.
- Participa activamente en proyectos estratégicos de People, tales como la implementación de OKRs, transformación cultural, gestión de plataformas como DEEL, procesos de performance y gestión del talento. Colabora en el diseño, planificación y ejecución de estas iniciativas, contribuyendo con su experiencia de campo y conocimiento del negocio para asegurar resultados sostenibles y alineados a la estrategia organizacional.
- Apoya procesos de investigación interna, atención de casos sensibles y documentación de relaciones laborales, siguiendo los protocolos establecidos por el área de People y Legal. Recopila información, gestiona la evidencia de manera confidencial y da seguimiento a los casos hasta su resolución, con el fin de proteger los derechos de los colaboradores y salvaguardar a la organización ante riesgos laborales.
- Colabora activamente con las células de People Operations, Talent Acquisition, Learning & Development y otras áreas de soporte, coordinando acciones conjuntas para asegurar una operación de Recursos Humanos eficiente, coherente y orientada al servicio en toda la región. Participa en reuniones de equipo, comparte información relevante y facilita la comunicación entre áreas para evitar duplicidades y asegurar una experiencia de HR integrada.
- Identifica oportunidades de mejora organizacional y de procesos en las áreas asignadas, proponiendo soluciones concretas con impacto en eficiencia, clima laboral y productividad. Acompaña la gestión del cambio durante implementaciones de nuevas políticas, herramientas o estructuras organizacionales, apoyando a líderes y colaboradores en la transición para minimizar resistencias y asegurar una adopción exitosa.
Requisitos:
- Licenciatura en Psicología Industrial / Organizacional, Administración de Empresas, Recursos Humanos o carrera afin. Preferiblemente con especialización o diplomado en Gestión del Talento, Desarrollo Organizacional o áreas relacionadas. Deseable pensúm cerrado o graduado.
- 3 a 5 años de experiencia en Gestión del ciclo completo del colaborador, asesoría a líderes y ejecución de iniciativas estratégicas de People.
- Idioma inglés: Intermedio - Avanzado (B2 recomendable). Requerido para comunicarse con equipos regionales y utilizar herramientas en inglés. Deseable nivel avanzado para coordinación con proveedores internacionales y documentación técnica.
