Wer wir sind

Was wir bieten

• Abwechslungsreiche Aufgabe in einem dynamischen Arbeitsumfeld
• Spannende Entwicklungsperspektiven in einem jungen und eingespielten Team
• Attraktive Anstellungsbedingungen (ab 3. Anstellungsjahr 6 Wochen Ferien)
• Viele spannende Fragestellungen mit viel Raum für eigene Ideen und kurzen Entscheidungswegen
• Attraktive Lage mit vielen Verpflegungsmöglichkeiten

Aufgaben im Überblick

• Entgegennahme, Beurteilung und Bearbeitung von Kundenanfragen, Aufträgen und Reklamationen mit hoher Kunden- und Serviceorientierung.
• Planung, Koordination und Priorisierung der Einsätze der Kanaltechniker unter Berücksichtigung von Dringlichkeit, Ressourcen und Verfügbarkeit.
• Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts inklusive Bearbeitung von Spezial- und Notfällen.
• Verwaltung, Kontrolle und laufende Pflege von Aufträgen sowie Datenabgleich zwischen Salesforce.
• Unterstützung von Kunden und Technikern durch Offertstellungen, Nachbearbeitung von Anfragen sowie fachliche Unterstützung im Tagesgeschäft.
• Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen und Systemen (insbesondere Salesforce) sowie Einhaltung der definierten Unternehmensstandards und aktive Teilnahme an Besprechungen.

Anforderungen an das Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im handwerklichen oder kaufmännischen Bereich mit technischem Verständnis.
• Erfahrung in der Kanalunterhaltsbranche oder hohe Lernbereitschaft zur raschen Einarbeitung in das Fachgebiet.
• Sicherer Umgang mit IT-Anwendungen (MS Office, idealerweise Salesforce) sowie Verständnis für digitale Prozesse.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung kombiniert mit unternehmerischem Denken und Handeln.
• Ausgeprägte Fähigkeit zur Priorisierung, strukturierten Problemlösung und prozessorientiertem Arbeiten, auch unter Zeitdruck.
• Ruhiges, souveränes Auftreten, klare Kommunikation sowie Bereitschaft, Fachwissen aufzubauen, weiterzugeben und komplexe Situationen rasch zu erfassen.