Responsable Communication et Gestion des Connaissances

Contexte

FHI 360 est une organisation de développement mondial qui adopte une approche rigoureuse du développement humain, fondée sur des données probantes. Notre équipe de professionnels comprend des experts dans les domaines de la santé, de la nutrition, de l'éducation, du développement économique, de la société civile, de l'environnement et de la recherche. FHI 360 opère dans de nombreux pays à travers le monde et s'appuie sur des partenariats stratégiques pour améliorer durablement les conditions de vie des populations.

À Madagascar, FHI 360 met en œuvre plusieurs programmes et projets financés par différents partenaires techniques et financiers. Le portefeuille pays couvre divers secteurs du développement humain et poursuit une trajectoire de croissance et de diversification de ses activités.

Dans ce contexte, FHI 360 recrute un(e) Communications and Knowledge Management Officer basé(e) à Antananarivo. Le poste a une vocation transversale et apporte un soutien à l'ensemble des projets et initiatives du bureau pays en matière de communication institutionnelle, de visibilité des programmes, de gestion documentaire, de capitalisation des expériences et de conformité aux exigences de communication des différents bailleurs et clients.

Le poste implique des déplacements occasionnels dans les régions d'intervention des programmes.

Supervision du poste

Le/la Communications and Knowledge Management Officer est supervisé(e) directement par le/la Senior Program Officer.

Il/elle travaille en étroite collaboration avec les équipes programmes, les spécialistes MEL, les équipes techniques, les équipes Finance et Opérations, les responsables de projets ainsi qu'avec les partenaires de mise en œuvre.

Résumé du poste

Le/la Communications and Knowledge Management Officer est responsable de la coordination des activités de communication institutionnelle et programmatique de FHI 360 Madagascar ainsi que de la gestion et de la valorisation des connaissances produites par les différents projets du portefeuille pays.

Il/elle veille à la qualité, à la cohérence et à la visibilité des messages de FHI 360 auprès des partenaires, bailleurs, autorités nationales, médias et autres parties prenantes. Il/elle assure également la collecte, l'organisation, la documentation et la diffusion des réalisations, résultats, innovations, bonnes pratiques et expériences significatives générés par les programmes.

Le/la titulaire du poste contribue à renforcer la notoriété et la visibilité de FHI 360 Madagascar tout en garantissant la qualité des produits de communication développés par le bureau pays.

Il/elle constitue également la référence technique du bureau pays pour les questions de communication institutionnelle, de visibilité des programmes, de gestion documentaire et de conformité aux exigences de branding, de marking et de visibilité des différents bailleurs et clients.

Missions et Responsabilités Principales

1. Développement et Mise en Œuvre de la Communication Institutionnelle

• Élaborer et mettre en œuvre la stratégie de communication du bureau pays en collaboration avec le Senior Program Officer.
• Développer des plans de communication annuels couvrant l'ensemble des projets et initiatives du portefeuille pays.
• Veiller à la cohérence des messages institutionnels de FHI 360 Madagascar.
• Assurer la diffusion efficace des informations relatives aux activités, réalisations et résultats du bureau pays.
• Contribuer au renforcement de la visibilité et de la réputation institutionnelle de FHI 360 auprès des parties prenantes nationales et internationales.
• Appuyer la préparation et la couverture des événements institutionnels, conférences, ateliers et réunions stratégiques.
• Maintenir et développer les relations avec les médias, partenaires, bailleurs et autres parties prenantes pertinentes.

2. Production de Contenus et Visibilité des Programmes

• Produire, rédiger, éditer et diffuser des contenus de communication de haute qualité.
• Développer des success stories, études de cas, fiches de résultats, articles, communiqués de presse, bulletins d'information, contenus web et autres produits de communication.
• Concevoir ou coordonner la conception de supports de communication imprimés et numériques.
• Assurer la couverture des activités majeures des programmes à travers la collecte de témoignages, photographies, vidéos et autres contenus de terrain.
• Maintenir et gérer une photothèque et une vidéothèque institutionnelles.
• Produire des présentations institutionnelles et des supports de visibilité destinés aux partenaires et bailleurs.
• Veiller à ce que tous les produits de communication respectent les standards de qualité de FHI 360 ainsi que les exigences spécifiques des bailleurs concernés.
• Assurer la coordination des processus de validation des produits de communication avant leur diffusion externe.

3. Gestion des Connaissances et Capitalisation Programmatique

• Développer et maintenir un système permettant la documentation et la valorisation des réalisations du portefeuille pays.
• Assurer la coordination des communications avec le gouvernement Malagasy et les bailleurs.
• Elaborer les supports de communications diverses, design des documents et outils de communication.
• Identifier, documenter et diffuser les bonnes pratiques, innovations et expériences significatives issues des projets.
• Produire des documents de capitalisation destinés aux équipes, partenaires, bailleurs et autres parties prenantes.
• Accompagner les équipes projets dans la documentation de leurs résultats et réalisations.
• Assurer la disponibilité, l'accessibilité et l'organisation des ressources documentaires produites dans le cadre des programmes.
• Contribuer à la préservation de la mémoire institutionnelle du bureau pays.

4. Gestion Documentaire et Plateformes Collaboratives

• Administrer et maintenir les espaces SharePoint et autres plateformes collaboratives du bureau pays.
• Assurer l'organisation, l'archivage et la mise à jour régulière des documents institutionnels et programmatiques.
• Développer et mettre à disposition des modèles, outils et procédures facilitant la gestion documentaire.
• Former et accompagner le personnel dans l'utilisation des plateformes collaboratives et des outils de gestion documentaire.
• Veiller au respect des standards organisationnels de classement et d'archivage.
• Effectuer des contrôles réguliers afin d'assurer la qualité et la conformité de l'organisation documentaire du bureau pays.

5. Appui au Reporting et à la Communication des Résultats

• Collaborer avec les équipes Programmes et MEL afin de valoriser les résultats et impacts des projets.
• Transformer les données programmatiques et résultats techniques en contenus accessibles, attractifs et adaptés aux différents publics cibles.
• Développer des infographies, présentations et produits visuels permettant une meilleure communication des résultats.
• Contribuer à la préparation des documents institutionnels utilisés dans les réunions avec les bailleurs, partenaires et autorités nationales.
• Participer à la préparation des rapports institutionnels nécessitant un appui éditorial, graphique ou de mise en forme.
• Soutenir les équipes dans la diffusion stratégique des résultats du portefeuille pays.

6. Appui à la Conformité de Communication, Branding et Marking

• Assurer une veille permanente sur les exigences de communication, de visibilité, de branding et de marking applicables aux différents projets du portefeuille.
• Conseiller les équipes programmes et le bureau pays sur l'interprétation et l'application des directives des bailleurs et clients en matière de communication et de visibilité.
• Développer des outils, guides, procédures et check-lists facilitant le respect des exigences de branding et de marking.
• Effectuer des revues qualité des supports de communication, publications, présentations, événements et produits médiatiques avant leur diffusion.
• Vérifier la conformité des produits développés avec les plans de branding et marking spécifiques aux différents bailleurs et clients.
• Former et accompagner le personnel ainsi que les partenaires de mise en œuvre sur les exigences de visibilité applicables aux projets.
• Assurer la coordination avec les responsables de projets afin de garantir l'application cohérente des exigences de communication des bailleurs.
• Servir de point focal technique du bureau pays sur les questions de branding, marking et visibilité institutionnelle.

7. Appui à la Mobilisation de Ressources

• Contribuer à la préparation des documents institutionnels utilisés dans les démarches de développement de programmes.
• Participer à la préparation des profils institutionnels, présentations organisationnelles et documents promotionnels.
• Soutenir la documentation des réussites, innovations et impacts du portefeuille pays pouvant être utilisés dans les propositions de financement.
• Maintenir à jour les supports démontrant l'expertise et la valeur ajoutée de FHI 360 Madagascar.

Qualifications

Formation

• Licence ou Master en Communication, Journalisme, Relations Publiques, Marketing, Gestion de l'Information, Développement International ou tout autre domaine pertinent.

Expérience

• Minimum de cinq (5) années d'expérience professionnelle pertinente dans les domaines de la communication institutionnelle, de la communication pour le développement ou de la gestion des connaissances.
• Expérience confirmée au sein d'une organisation non gouvernementale internationale, d'une agence de développement ou d'une institution similaire fortement souhaitée.
• Expérience démontrée dans la rédaction, l'édition et la production de contenus de communication.
• Expérience dans la gestion de plateformes collaboratives et de systèmes de gestion documentaire.
• Expérience de travail avec plusieurs bailleurs ou clients de développement international constitue un atout important.
• Expérience en accompagnement des équipes programmes sur les questions de visibilité et de communication fortement souhaitée.

Compétences Techniques

• Excellentes capacités de rédaction, de synthèse et d'édition en français.
• Très bonne maîtrise de l'anglais écrit et oral.
• Excellentes compétences en communication institutionnelle et communication pour le développement.
• Capacité démontrée à transformer des informations techniques en messages clairs et adaptés à différents publics.
• Maîtrise avancée de Microsoft Office 365, notamment Word, PowerPoint, Excel et SharePoint.
• Bonne maîtrise des outils de conception graphique et de publication assistée par ordinateur (Adobe InDesign, Illustrator, Canva ou équivalent).
• Compétences en photographie, traitement d'images et production de contenus multimédias.
• Bonne connaissance des plateformes numériques et médias sociaux.
• Connaissance des principes de gestion documentaire et de capitalisation des expériences.
• Bonne connaissance des exigences de visibilité, branding et marking appliquées par les principaux bailleurs internationaux et partenaires de développement.
• Capacité à interpréter et à opérationnaliser les lignes directrices de communication et de visibilité des bailleurs.
• Expérience dans la revue qualité et la validation de produits de communication destinés à des bailleurs de fonds internationaux.

Qualités Personnelles

• Excellentes compétences relationnelles et de communication.
• Sens élevé de l'organisation et de la planification.
• Créativité et capacité d'innovation.
• Grande rigueur et attention aux détails.
• Esprit d'initiative et autonomie.
• Capacité à gérer simultanément plusieurs priorités et échéances.
• Aptitude à travailler dans un environnement multiculturel et multi-projets.
• Forte orientation résultats et qualité.
• Adhésion aux valeurs de respect, d'intégrité, de diversité et d'inclusion de FHI 360.

Clause de non-exhaustivité

Les énoncés ci-dessus ont pour but de décrire la nature générale et le niveau de travail et sont susceptibles d'être modifiés. Elles ne constituent pas une liste exhaustive de toutes les responsabilités, compétences, efforts ou conditions de travail associés à l'emploi.

La présente description de poste résume les principales fonctions du poste. Elle ne prescrit ni ne limite les tâches exactes qui peuvent être assignées dans l'exercice de ces fonctions. Ce document ne doit en aucun cas être interprété comme un contrat de travail. La direction se réserve le droit de revoir et de réviser ce document à tout moment.

The expected hiring salary range for this role is MGA 46,500,000 - 55,000,000 for annual  basic salary. When determining an offer amount, FHI 360 factors in multiple considerations, including but not limited to: relevant years of experience and education possessed by the applicant, internal equity, market pay,  and budget. For internal candidates, salary placement will also follow FHI 360’s current promotional increase guidelines.

This job posting summarizes the main duties of the job. It neither prescribes nor restricts the exact tasks that may be assigned to carry out these duties. This document should not be construed in any way to represent a contract of employment. Management reserves the right to review and revise this document at any time.

FHI 360 is an equal opportunity employer whereby we do not engage in practices that discriminate against any person employed or seeking employment based on race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national or ethnic origin, age, marital status, physical or mental disability, protected Veteran status, or any other characteristic protected under applicable law.

Our values and commitments to safeguarding: FHI 360 is committed to preventing any type of abuse, exploitation and harassment in our work environments and programs, including sexual abuse, exploitation and harassment. FHI 360 takes steps to safeguard the welfare of everyone who engages with our organization and programs and requires that all personnel, including staff members and volunteers, share this commitment and sign our code of conduct. All offers of employment will be subject to appropriate screening checks, including reference, criminal record and terrorism finance checks. FHI 360 also participates in the Inter-Agency Misconduct Disclosure Scheme (MDS), facilitated by the Steering Committee for Humanitarian Response. In line with the MDS, we will request information from job applicants’ previous employers about any substantiated findings of sexual abuse, exploitation and/or harassment during the applicant’s tenure with previous employers. By applying, job applicants confirm their understanding of these recruitment procedures and consent to these screening checks.

FHI 360 will consider for employment all qualified applicants, including those with criminal histories, in a manner consistent with the requirements of applicable state and local laws.

FHI 360 will never ask you for your career site username or password, and we will never request money, goods or services during the application, recruitment or employment  process. If you have questions or concerns about correspondence from us, please email [email protected].

FHI 360 fosters the strength and health of its workforce through a competitive benefits package, professional development and policies and programs that support a healthy work/life balance. Join our global workforce to make a positive difference for others — and yourself.

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