- Location
- France
- Workplace
- Onsite
- Department
- Ventes
- Source
- JOIN
Description
**À propos de nous :**
Entreprise spécialisée dans l’emballage, nous accompagnons nos clients professionnels dont des grands comptes, en France et à l’international avec des solutions personnalisées et innovantes. Dans le cadre de notre développement BtoB, nous recrutons un·e Chargé·e de clientèle commerciale bilingue anglais.
## Vos missions
**Vos missions :**
Rattaché·e à la Direction Commerciale, vous êtes l’interlocuteur·rice privilégié·e d’un portefeuille de clients professionnels (France & export)
**Vos principales responsabilités :**
- Gérer et développer un portefeuille clients BtoB
- Prospecter et Répondre aux demandes de devis et élaborer les offres commerciales
- Assurer le suivi des commandes (logistique, facturation, après-vente)
- Négocier les conditions commerciales
- Identifier des opportunités de développement
- Participer aux appels d’offres
- Assurer un reporting régulier
- Traiter et suivre les réclamations clients en coordination avec les services concernés (production, logistique, qualité)
- Assurer la résolution des litiges dans un objectif de satisfaction et de fidélisation
## Vos compétences
**Profil recherché**
- Formation Bac +2/3 minimum
- Expérience de minimum 2 ans en environnement BtoB
- Anglais courant indispensable (écrit et oral)
- Excellente capacité de négociation et sens du service
- Organisation, autonomie et rigueur
- Capacité à gérer les situations sensibles avec diplomatie
- Maîtrise d’Excel, idéalement avec une connaissance de Sage
**Savoir-faire**
- Maîtrise des techniques de vente et de négociation en environnement BtoB
- Capacité à analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées
- Gestion complète du cycle de vente (devis, commande, suivi, SAV)
- Gestion des priorités et respect des délais
- Capacité à prospecter et traiter des leads entrants
- Bonne compréhension des flux logistiques et des enjeux supply chain
**Savoir-être**
- Excellent relationnel et sens du service client
- Esprit d’équipe et collaboration transverse
- Proactivité et force de proposition
- Rigueur et sens de l’organisation
- Capacité d’adaptation dans un environnement dynamique
- Gestion du stress et des situations sensibles
- Persévérance et orientation résultats
- Sens de l’engagement et de la satisfaction client
**Compétences clés**
- Gestion de la relation client professionnelle et grands comptes
- Culture du résultat
- Sens de la satisfaction et fidélisation client
## Avantages
**Nous proposons**
- Un poste stratégique au cœur du développement commercial
- Une dimension internationale
- Rémunération attractive (fixe + variable) : 36.000€ brut annuel (+ variable)
- Éléments contractuels : Mutuelle, tickets restaurants, prise en charge titre de transport
Benefits
**Nous proposons**
* Un poste stratégique au cœur du développement commercial
* Une dimension internationale
* Rémunération attractive (fixe + variable) : 36.000€ brut annuel (+ variable)
* Éléments contractuels : Mutuelle, tickets restaurants, prise en charge titre de transport
