Customer Success & Operations Intern (m/w/d) - Berlin

## Aufgaben

**Sales- & Vertriebsunterstützung**

• Mitwirkung bei der Strukturierung, Optimierung und Weiterentwicklung vertriebsrelevanter Prozesse entlang der Customer Journey
• Unterstützung bei der Identifikation und Gewinnung neuer Kund:innen

**Kund:innen- & Partnerbetreuung**

• Betreuung und Unterstützung unserer Endkund:innen über Telefon und E-Mail
• Sicherstellung einer reibungslosen, professionellen und serviceorientierten Kommunikation

**Operative Prozessoptimierung**

• Analyse bestehender Abläufe und Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen im Bereich Operations
• Beitrag zur Steigerung von Effizienz, Qualität und Skalierbarkeit unserer operativen Prozesse

**Ad-hoc-Analysen & operative Unterstützung**

• Bearbeitung aktueller Fragestellungen rund um Kund:innenkommunikation, Angebotsprozesse und Wachstumsinitiativen
• Erstellung von Analysen, Auswertungen und operativen Handlungsempfehlungen

## Qualifikation

• Du bist sehr an **Klimaschutz und Nachhaltigkeit interessiert** und willst mehr darüber lernen und bewegen.
• Du befindest dich in einem fortgeschrittenen **wirtschafts- oder naturwissenschaftlichen Studium** oder hast dieses bereits erfolgreich abgeschlossen. Auch vergleichbare Studienrichtungen mit analytischem oder strategischem Schwerpunkt sind willkommen.
• Du bringst erste praktische Erfahrungen, zum Beispiel durch Praktika oder ehrenamtliches Engagement, mit.
• Du arbeitest strukturiert, sehr sorgfältig und übernimmst hohe Eigenverantwortung.
• Du gehst sicher mit gängigen Tools wie Excel um und hast idealerweise bereits Erfahrung mit digitalen Arbeitsumgebungen gesammelt.
• Du kommunizierst klar, professionell und adressatengerecht und hast Freude daran, dich in komplexe Themen einzuarbeiten.
• Du verfügst über **sehr gute Deutschkenntnisse auf C2-Niveau sowie fließende Englischkenntnisse** in Wort und Schrift und hast drei bis sechs Monate Zeit, uns vor Ort in Berlin zu unterstützen.

## Benefits

**Wachstum & Kultur**

Werde Teil eines Teams, das nicht nur fachlich durchstartet, sondern aktiv eine gesunde und nachhaltige Unternehmenskultur lebt. Bei uns zählt das Miteinander genauso viel wie der Erfolg.

**Impact & Awareness**

Deine Stimme hat Gewicht, im Büro und darüber hinaus. Neben deinem regulären Urlaub bekommst du zusätzliche freie Tage für Klimaaktivismus, Demos oder Projekte, die dir am Herzen liegen.

**Flexibilität & Vertrauen**

Gestalte deinen Arbeitsalltag nach deinem Rhythmus. Nutze unsere Flexdays, um mobil zu arbeiten, egal ob von zu Hause oder unterwegs innerhalb Deutschlands, immer in Absprache mit deinem Team.

**Extra Benefits für dich**

Wir machen deinen Alltag einfacher: Du bekommst einen flexiblen Bonus, den du nach Lust und Laune für Dinge einsetzen kannst, die dir Freude machen, ob Fitness, Kultur oder kleine Extras, die deinen Alltag versüßen.

**Verpflegung & Wohlbefinden**

Wenn der Arbeitstag mal länger wird, sorgen wir dafür, dass niemand hungrig bleibt. Bestell dir über Wolt eine Mahlzeit direkt ins Büro, easy und lecker.

**Community & Spirit**

Wir verändern die Welt, und verlieren dabei nie den Spaß. Freu dich auf regelmäßige Offsites, Teamabende und unser legendäres „Bees & Beers“ als perfekten Ausgleich zu unserer Mission.