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Description
**Nous sommes une entreprise locale de gestion immobilière spécialisée en location courte durée, basée en Haute-Savoie et en forte croissance.**
Notre ambition est simple : devenir la référence premium et la plus fiable du secteur dans la région.
Nous aidons nos propriétaires à optimiser la performance de leurs logements tout en leur faisant gagner du temps, grâce à une organisation solide, une qualité de service constante et une communication transparente.
Ici, on avance vite, on s’améliore en continu, et chacun a un rôle clé.
## Vos missions
**En tant que Gestionnaire locatif en location courte durée, tu pilotes un portefeuille de logements et tu assures au quotidien une expérience irréprochable pour :**
- les propriétaires (satisfaction, performance, confiance)
- les voyageurs (qualité de séjour, réactivité, professionnalisme)
- les équipes terrain et prestataires (coordination et exécution fluide)
**Tu es un pilier opérationnel : organisé(e), fiable, précis(e), orienté(e) solutions.**
## Vos compétences
**Tes responsabilités (missions détaillées)**
**1) Relation propriétaires (clientèle)**
- Gérer un portefeuille de propriétaires : suivi, demandes, satisfaction, fidélisation.
- Préparer et participer à des rendez-vous (prospects / clients).
- Suivre les sujets sensibles : litiges, réclamations, incidents, compensations (avec méthode et sang-froid).
- Proposer des améliorations concrètes pour optimiser la performance des logements (annonces, équipements, process).
**2) Relation voyageurs (service & communication)**
- Gérer la messagerie (Airbnb / Booking / autres) avec un niveau de qualité élevé : rapidité, ton professionnel, clarté.
- Anticiper les questions, gérer les imprévus, résoudre les problèmes rapidement.
- S’assurer que l’expérience voyageur reste premium du début à la fin.
**3) Coordination opérationnelle (équipes & prestataires)**
- Planifier et coordonner : ménages, linge, maintenance, check-in/out, interventions diverses.
- Gérer les priorités et urgences : fuite, panne chauffage, casse, ménage non conforme, etc.
- Vérifier la qualité d’exécution et faire corriger si nécessaire.
- Assurer la continuité de service même quand il y a plusieurs sujets en même temps.
**4) Organisation & reporting (rigueur obligatoire)**
- Suivre les tâches et procédures avec précision (checklists, délais, qualité).
- Produire des comptes-rendus clairs : ce qui a été fait, ce qui reste à faire, blocages, actions.
- Documenter les sujets importants (historique client, décisions, preuves, factures/avoirs si applicable).
**5) Diffusion & optimisation des annonces**
- Créer / améliorer des annonces attractives (titres, descriptions, règles, équipements).
- Mettre en valeur le logement (clarté, cohérence, standards qualité, photos si besoin).
- Participer à l’amélioration continue des process internes.
**Profil recherché**
Nous cherchons quelqu’un de fiable et structuré.
**Compétences & qualités indispensables**
- Rigueur + organisation : tu travailles avec une méthode, tu ne laisses pas de sujets ouverts.
- Autonomie : tu sais prendre des décisions, prioriser, et remonter les infos importantes.
- Polyvalence : tu gères plusieurs sujets en parallèle sans te disperser.
- Communication excellente : écrite et orale, avec un ton pro, calme et orienté solutions.
- Résistance au stress : tu restes efficace même en période de forte activité.
**Outils**
- Pack Office / Google Workspace : obligatoire
- Un vrai plus si tu maîtrises : Monday.com (gestion de tâches), HubSpot (CRM), Canva
- À l’aise avec les plateformes type Airbnb/Booking (ou très rapide à apprendre)
**Langues**
- Français impeccable
- Anglais professionnel, capable de gérer des appels et situations clients (fortement apprécié)
- Autres langues = gros atout.
**Expérience**
- Immobilier / gestion / commerce / hôtellerie
- Expérience confirmée exigée en gestion locative, conciergerie, hôtellerie, ou service client premium.
- Idéalement 3 à 5 ans (ou plus) avec responsabilité opérationnelle.
- Permis obligatoire
## Avantages
- Lieu : Juvigny (Haute-Savoie)
- Télétravail : 1 jour / semaine possible (selon autonomie et maîtrise du poste)
- Contrat : CDI 39h (8h45 - 17h45) avec 1h de pause
- Rémunération : 31 200 € à 34 000 € brut/an selon profil
- Odinateur portable et téléphone de fonction
- Voiture de société pour les déplacements professionnels
- Formation & évolution : process clairs, montée en compétences rapide, environnement exigeant mais formateur
- À noter : Ce recrutement est réalisé de manière anticipée pour une prise de poste prévue aux alentours de janvier/février. Nous souhaitons dès maintenant rencontrer et identifier les profils qui pourraient rejoindre notre équipe à cette période.
**Ce poste te conviendra si :**
- tu aimes quand tout est carré
- tu tiens les délais
- tu es à l’aise avec les responsabilités
- tu veux évoluer dans une entreprise qui grandit vite
**Ce poste ne te conviendra pas si :**
- tu n’aimes pas la pression opérationnelle
- tu as besoin qu’on te relance souvent
- tu n’aimes pas gérer plusieurs sujets en même temps
**Process de recrutement**
1\. Questionnaire détailler
2\. Entretien téléphonique / visio (15–30 min)
3\. Entretien en physique