Фахівець з технічної підтримки абонентів фіксованого зв'язку

У команду Київстар шукаємо фахівця/-чиню, який/-а допомагатиме абонентам отримувати якісні послуги фіксованого зв’язку, координуватиме роботу монтажників та контролюватиме виконання замовлень на підключення і сервісне обслуговування.

Що треба робити?

• Опрацьовувати замовлення на підключення послуг та сервісну підтримку абонентів і мережі фіксованого зв’язку
• Консультувати абонентів щодо підключення, тарифів, послуг та сервісного обслуговування
• Планувати й коригувати маршрути монтажників, координувати їхню роботу та відстежувати виконання замовлень
• Вносити й актуалізувати інформацію про перебіг виконання замовлень в інформаційних системах Компанії
• Контролювати облік використаних монтажниками матеріалів та обладнання
• Аналізувати невиконані замовлення, взаємодіяти з монтажниками та іншими підрозділами для оперативного вирішення питань і вдосконалення процесів

Ви — наш метч, якщо...

• Маєте вищу або середню спеціальну освіту, бажано за технічним напрямом або у сфері логістики
• Впевнено користуєтеся Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) та інтернетом
• Умієте організовувати робочі процеси, координувати завдання та контролювати їх виконання
• Здатні швидко навчатися, опановувати нові процедури та знаходити рішення в нестандартних ситуаціях
• Умієте ефективно комунікувати, працювати з інформацією та зберігати зосередженість за високого навантаження

Буде круто, якщо...

• Маєте від 6 місяців досвіду роботи у логістичних або сервісних організаціях
• Маєте досвід роботи у телекомунікаціях
• Розумієте базові принципи побудови та експлуатації мереж доступу FTTB і GPON
• Володієте англійською мовою

Чому Київстар

• Гнучкий графік роботи, гібридний/віддалений формат
• Бонуси за досягнення цілей
• 340+ внутрішніх курсів, власна бібліотека, навчальні програми від партнерів
• Страхування життя і здоров’я
• Програми підтримки працівників та їхніх родин: психологічні, юридичні та ін
• Безбар’єрний простір для роботи та розвитку
• Проєкти на підтримку захисників, ветеранів та їхніх родин
• Компенсація витрат на мобільний зв’язок

Чекаємо на ваш відгук, щоб разом втілювати неймовірне!