Personal de Soporte Pos- Operativo

¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido?  Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida. 

El proyecto que te espera.

Buscamos incorporar un/a Técnico/a POS para formar parte del área de Soporte Tecnológico, dando servicio a los diferentes centros comerciales de El Corte Inglés.

Tu misión será garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas de Punto de Venta (POS), proporcionando soporte técnico a los usuarios de tienda y colaborando en la gestión, mantenimiento y evolución de las soluciones tecnológicas que permiten la operativa diaria de las áreas comerciales.

Formarás parte de un equipo especializado que trabaja en contacto directo con los centros, áreas de negocio y equipos tecnológicos corporativos, contribuyendo a ofrecer una experiencia de compra excelente para nuestros clientes mediante la disponibilidad y estabilidad de las herramientas de venta.

Funciones principales y requisitos.

Funciones principales

• Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel sobre los sistemas POS de los centros comerciales.
• Registrar, analizar y resolver incidencias relacionadas con terminales de venta, periféricos asociados y aplicaciones de caja.
• Realizar seguimiento y escalado de incidencias a equipos especializados cuando sea necesario.
• Configurar, instalar y mantener equipos y dispositivos asociados a los puntos de venta (TPV, impresoras de tickets, lectores de códigos de barras, pinpads y otros periféricos).
• Participar en despliegues, actualizaciones y pruebas de nuevas versiones de software POS.
• Monitorizar el correcto funcionamiento de los sistemas y garantizar su disponibilidad.
• Elaborar documentación técnica y procedimientos operativos.
• Formar y asistir a usuarios finales en el uso de herramientas y aplicaciones.
• Colaborar con equipos de infraestructura, redes, operaciones y proveedores tecnológicos para la resolución de problemas.
• Participar en proyectos de mejora continua y transformación tecnológica de los entornos de tienda.

Requisitos

• Formación Profesional de Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR), Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma (DAM), Desarrollo de Aplicaciones Web (DAW), Sistemas Microinformáticos y Redes o titulaciones similares.
• También se valorarán estudios universitarios en Informática, Telecomunicaciones o ramas afines.
• Experiencia previa en soporte técnico, service desk, sistemas de punto de venta o entornos retail.
• Conocimientos de sistemas operativos Windows y herramientas de gestión de incidencias.
• Experiencia en configuración y mantenimiento de equipos hardware y periféricos.
• Conocimientos básicos de redes, conectividad y comunicaciones.
• Valorable experiencia con soluciones POS, entornos retail, medios de pago electrónicos y terminales de autoservicio.
• Se valorarán conocimientos de ITIL, herramientas de ticketing y metodologías de gestión de servicios TI.
• Disponibilidad para realizar desplazamientos puntuales a centros comerciales cuando sea necesario.

Competencias profesionales

• Orientación al cliente interno.
• Capacidad de análisis y resolución de incidencias.
• Organización y planificación.
• Trabajo en equipo.
• Comunicación efectiva.
• Proactividad e iniciativa.
• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y con múltiples prioridades.

Te ofrecemos una variedad de beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar.

- Descuentos exclusivos y opciones de financiación.  

- Seguro de vida.  

- Universidad Corporativa.  

- Formación continua para el desarrollo profesional.  

- Ayudas al estudio para hijos e hijas de empleados. 

- Servicio Médico propio.  

- Plan de retribución flexible.  

Si te resulta interesante este puesto, te invitamos a que apliques, ya que tu experiencia podría ser muy valiosa para nosotros. En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas.