Service Deployer

Be a part of our mission! As a world leader in creating comfortable, sustainable, and efficient climate solutions for buildings, homes and transportation, it's our responsibility to put the planet first. For us at Trane Technologies, and through our businesses including Trane® and Thermo King,  sustainability is not just how we do business—it is our business.  Do you dare to look at the world's challenges and see impactful possibilities?  Do you want to contribute to making a better future?  If the answer is yes, we invite you to consider joining us in boldly challenging what's possible for a sustainable world.

Learn about our benefits designed for you to Thrive at work and at home. 

We boldly go.

Where is the work:

On-Site (5 days)

 

 

Per il potenziamento della nostra struttura Operations nell'area Nord-Ovest, ricerchiamo un/a Service Deployer.

In questo ruolo strategico e dinamico, la risorsa sarà il punto di riferimento per la pianificazione, l'ottimizzazione e il coordinamento operativo delle attività dei tecnici di assistenza diretta e dei partner/collaboratori esterni. Avrà la responsabilità di garantire l'efficacia operativa sul campo per interventi di manutenzione preventiva e correttiva, primi avviamenti, riparazioni complesse, operando nel rispetto delle tempistiche, della soddisfazione del cliente e della marginalità finanziaria delle commesse.

Principali Responsabilità

• Gestisce il Service Backlog mensile relativo a tutti gli interventi di manutenzione, riparazione, garanzia, avviamento ed efficientamento energetico, fornendo riscontro al proprio responsabile (Service Operational Leader - SOL) tramite dashboard o report settimanali.
• Partecipa alle riunioni di business con il proprio responsabile di zona, fornendo i dati necessari all’analisi del forecast mensile, inclusa la misurazione delle attività assegnate ai tecnici esterni.
• Pianifica il personale tecnico interno ed esterno e le attrezzature in funzione delle esigenze del progetto, delle competenze richieste e delle disponibilità.
• Interagisce e comunica con il SOL, Field Service Representative (FSR), e con il Service Technician Coordinator, al fine di allocare le specifiche attività e costruire un programma di lavoro dedicato.
• Pianifica i contratti di manutenzione da eseguire con i Tecnici Trane.
• Pianifica e/o assegna i contratti di manutenzione da eseguire con i Tecnici esterni.
• All’interno dello strumento gestionale del Servizio, chiude i lavori da lui pianificati, verificandoli rispetto al rapporto di intervento ricevuto e garantendone la conformità e la completezza di esecuzione.
• Chiude i cantieri nei quali siano stati utilizzati refrigerante, azoto, oli, o materiali di risulta, richiedendo, ove previsto, il ritiro dei vuoti o lo smaltimento degli esausti.
• Garantisce la soddisfazione del cliente, analizzando eventuali problematiche, indirizzandole al personale assegnato e rispondendo a richieste specifiche.

Competenze Tecniche ed Esperienza

• Diploma Tecnico (ad es. Termotecnico, Elettrotecnico, Meccanico, Elettronico) o Laurea triennale/magistrale in Ingegneria Gestionale/Energetica/Meccanica (o equivalente).
• Esperienza pregressa (almeno 2-4 anni) maturata in ruoli analoghi: coordinamento service, pianificazione interventi tecnici, dispacciamento operativo (dispatching) o gestione commesse manutentive, preferibilmente nel settore HVAC, refrigerazione industriale/commerciale o impiantistica complessa.
• Ottima padronanza dei principali strumenti gestionali/ERP
• Dimestichezza nell'uso avanzato di Excel e strumenti di analisi dati/reporting operativo.
• Conoscenza di base delle normative ambientali/HSE e gestione gas fluorurati (F-Gas) costituisce titolo preferenziale.
• Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata), preferibile per l'interazione con piattaforme e stakeholder di gruppo.

Competenze Trasversali (Soft Skills)

• Spiccate doti organizzative, di pianificazione e gestione delle priorità sotto stress.
• Problem solving rapido ed orientamento al risultato.
• Ottime capacità comunicative e relazionali per gestire efficacemente tecnici sul campo, clienti e funzioni interne.
• Negoziazione e assertività nella gestione di partner esterni e fornitori.

Cosa Offriamo

• Contratto a tempo indeterminato CCNL Commercio Terziario Distribuzione e Servizi H011
• Inserimento in un contesto multinazionale leader globale nelle soluzioni di climatizzazione sostenibile e innovazione energetica.
• Percorso di onboarding strutturato con costante formazione tecnica e professionale.
• Retribuzione commisurata all'esperienza e pacchetto benefit aziendale.
• Ambiente di lavoro collaborativo, orientato alla crescita e alla sostenibilità.

 

Annual Base Salary Range or Hourly Base Pay Range:

€30.463,33 - €42.245,00

Compensation Type:

Salary

Incentive Eligible:

Yes

Sales Commission Eligible:

No

Disclaimer: We strive to provide competitive compensation for this position, tailored to a variety of factors. The actual compensation will depend on elements such as seniority, merit, geographic location, education, experience,  travel requirements, and union designation.   Our compensation range is generally based on the national average for the country.  Additionally, benefits may vary depending on the region, business alignment, union involvement, and employee status.

We offer competitive compensation and comprehensive benefits and programs. We are an equal opportunity employer; all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, pregnancy, age, marital status, disability, status as a protected veteran, or any legally protected status.