- Location
- Brazil
- Department
- Marketing
Description
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Como Coordenador(a) de Mídia, você será responsável por liderar, desenvolver e inspirar uma equipe de analistas e especialistas, garantindo a excelência na entrega e no relacionamento com os clientes. Sua função principal será gerenciar projetos, delegar tarefas e ser o ponto de contato principal para o dia a dia do cliente, sempre buscando oportunidades de melhoria e inovação.
Principais Responsabilidades
- Gerenciar a saúde operacional e o sucesso do dia a dia do portfólio de clientes, assegurando que todas as necessidades sejam atendidas com excelência.
- Liderar reuniões de performance e planejamento com os clientes, comunicando resultados e construindo relacionamentos de confiança.
- Delegar atividades de forma eficaz, garantindo o cumprimento de SLAs e prazos.
- Identificar e resolver problemas operacionais, sendo o primeiro ponto de escalonamento.
- Mentorar e desenvolver uma equipe de analistas e especialistas, conduzindo 1:1s e apoiando planos de desenvolvimento individual.
- Fomentar uma cultura de feedback contínuo e colaboração, promovendo o bem-estar da equipe.
- Assegurar a qualidade das entregas da equipe e identificar oportunidades de melhoria.
- Participar de processos seletivos, atraindo e contratando os melhores talentos.
Habilidades Essenciais
- Comunicação: Clara, assertiva e empática, para gerenciar expectativas de clientes e dinâmicas de equipe.
- Liderança de Equipe: Capacidade de liderar, motivar e organizar uma equipe, garantindo um ambiente colaborativo.
- Desenvolvimento de Pessoas: Interesse genuíno em desenvolver talentos, com habilidade para dar feedbacks construtivos.
- Gestão de Projetos: Forte capacidade de organização, planejamento e priorização para gerenciar o fluxo de trabalho.
- Gestão de Stakeholders: Habilidade de gerenciar relacionamentos com clientes, comunicando resultados e alinhando expectativas.
- Resolução de Conflitos: Capacidade de identificar e mediar conflitos interpessoais e operacionais.
O Sucesso Nesta Posição Será Medido Por:
- A satisfação e retenção dos clientes em seu portfólio.
- O engajamento e desenvolvimento de carreira dos membros da equipe.
- A qualidade e pontualidade das entregas, cumprindo todos os SLAs.
- A eficiência na gestão de projetos e resolução de problemas operacionais.
- A criação de uma cultura de equipe positiva e colaborativa.
- A identificação e conversão de oportunidades de crescimento em valor para o cliente e a agência.
About Monks
Monks is the global, digital-first, data-driven, unitary operating brand of S4 Capital plc. With a legacy of innovation and specialized expertise, Monks combines an extraordinary range of global Marketing and Technology Services to redefine how brands interact with the world. Through Monks.Flow, its flagship AI ecosystem for marketing orchestration, Monks transforms marketing into a growth engine, collapsing timelines and connecting brands to culture in real time. By deploying bespoke intelligent agents across disciplines and delivering culturally relevant, high-impact creative and digital solutions, Monks solves key critical business challenges across the entire brand enterprise to help brands sustain long-term impact.
Monks was named a Contender in The Forrester Wave™: Global Marketing Services, ranks among Cannes Lions' Top 10 Creative Companies (2022-25) and remains the only partner featured in AdExchanger’s Programmatic Power Players list every year (2020-24). Named Adweek’s first AI Agency of the Year (2023) and The One Show’s inaugural AI Pioneer Organization, Monks was also awarded Business Intelligence Group’s 2025 Excellence in Artificial Intelligence Award in both the Organizational and AI Product categories. As a trusted partner to cutting-edge innovators in tech, Monks earned titles such as Optimizely Experimentation Partner of the Year (2025), runner-up for the Adobe Firefly Partner Award (2024), and Workato’s AI Visionary Customer Impact Award (2024). Additionally, Monks achieved a record-breaking number of FWAs and continues to hold the most of any partner.
We are an equal-opportunity employer committed to building a respectful and empowering work environment for all people to freely express themselves amongst colleagues who embrace diversity in all respects. Including fresh voices and unique points of view in all aspects of our business not only creates an environment where we can all grow and thrive but also increases our potential to produce work that better represents—and resonates with—the world around us.