Responsable Rafa Nadal Club

**Estamos buscando incorporar un/a Responsable para reforzar nuestro equipo del Rafa Nadal Club.**

Tu misión será coordinar las operaciones diarias de la recepción de RNC Fitness, organizando al equipo y garantizando una atención al cliente excelente.

## Tareas

**¿Qué harás al incorporarte al equipo?**

• **Atención al Cliente**
• Brindar un servicio de atención al cliente excepcional.
• Gestión de quejas y reclamaciones.
• **Registro y Control de Acceso:**
• Supervisar el registro de nuevos miembros y actualizar/revisar la información existente en el sistema.
• Garantizar un control de acceso seguro al gimnasio.
• **Manejo de Pagos y Facturación:**
• Procesar pagos de membresía y gestionar la facturación.
• Resolver problemas relacionados con la facturación y proporcionar asistencia en caso de disputas.
• **Control de personal:**
• Asegurar una correcta formación del personal.
• Gestión suministros: Gorros, llaves acceso, etc…
• **Mantenimiento y configuración del sistema de gestión de socios:**
• Mantener el sistema nutrido y actualizado (cambio precios, creación nuevos servicios etc…)
• **Solución de Incidencias:**
• Resolver problemas o conflictos que puedan surgir en la recepción.
• Proporcionar asistencia en situaciones de emergencia o evacuación
• **Coordinación con otros departamentos:**
• Colaborar con el personal de oficinas, instructores y otros departamentos para asegurar una comunicación fluida.
• Reportar cualquier problema operativo o de mantenimiento al personal correspondiente.
• Creación de listados y reportes

## Requisitos

**¿Qué valoramos en esta posición?**

• Requisito mínimo Titulación ESO o equivalente.
• Idioma Inglés nivel intermedio alto B2
• Experiencia previa en funciones de atención al cliente, preferiblemente en un entorno de gimnasio o centro de acondicionamiento físico.
• Conocimientos a nivel intermedio avanzado de MS Excel y de sistemas operativos.
• Habilidades de comunicación excepcionales, tanto verbal como escrita.
• Fuerte orientación al servicio al cliente y capacidad para crear una experiencia positiva para los miembros.
• Habilidad para manejar situaciones difíciles o clientes insatisfechos de manera profesional.

## Beneficios

**¿Qué ofrecemos?**

• Incorporación inmediata.
• Contrato fijo indefinido.