Estágio Comunicação | Gestão de Projetos de Experiência

Estágio Comunicação | Gestão de Projetos de Experiência

Country: Portugal

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O Santander (www.santander.com) está a evoluir de uma marca global de grande impacto para uma organização orientada pela tecnologia, e as nossas pessoas estão no centro desta jornada.

Juntos, estamos a liderar uma transformação centrada no cliente, que valoriza o pensamento crítico, a inovação e a coragem de desafiar o que é possível.

Esta é mais do que uma mudança estratégica. É uma oportunidade para pessoas motivadas crescerem, aprenderem e fazerem uma diferença real.

A nossa missão é contribuir para que mais pessoas e empresas prosperem. Adotámos uma cultura de risco sólida, e todas as nossas pessoas, em todos os níveis, têm um papel ativo e responsável na gestão de riscos.

O TEU IMPACTO

O Santander Portugal está à procura de um estagiário para integrar a equipa responsável pela experiência nos WorkCafés, um conceito de “mais do que um balcão” que integra, num só espaço, serviço bancário, cowork, cafetaria e eventos para a comunidade.

Terás a oportunidade de participar diretamente na evolução deste conceito, acompanhando desde a expansão da rede até à dinamização dos espaços e à implementação de novas iniciativas, num dos projetos estratégicos do Banco para transformar a experiência física dos clientes e posicionar o Santander como um banco mais próximo, inovador e orientado para a comunidade.

Irás acompanhar de perto a expansão e evolução dos WorkCafés em Portugal, participando na gestão de um projeto transversal que envolve experiência de cliente, comunicação, dinamização dos espaços, operações e melhoria contínua.

Para ter sucesso nesta função, serás responsável por:

• Apoiar a coordenação e o acompanhamento da operação diária dos WorkCafés, garantindo a implementação consistente do modelo em toda a rede;
• Apoiar o planeamento, a organização e o acompanhamento da agenda de dinamização dos espaços, incluindo eventos, parcerias e iniciativas dirigidas a clientes e não clientes;
• Colaborar na preparação de apresentações, análises e relatórios de acompanhamento da atividade e dos principais indicadores do projeto;
• Apoiar a recolha, o tratamento e a análise de dados relacionados com a utilização dos espaços, experiência de cliente, eventos e performance dos WorkCafés;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos, procedimentos e ferramentas de gestão do projeto;
• Acompanhar iniciativas de comunicação interna e externa associadas aos WorkCafés, garantindo o alinhamento entre as diferentes áreas envolvidas;
• Colaborar na preparação e acompanhamento da abertura de novos WorkCafés, apoiando a articulação entre as equipas de Comunicação, Rede, Imóveis, Tecnologia, Marketing e parceiros externos.

O TEU CONTRIBUTO 

As nossas pessoas são a nossa maior força. Cada indivíduo contribui com perspetivas únicas que nos tornam mais fortes como equipa e como organização.

Capacitamos as equipas para irem mais além, valorizando quem são e potenciando o que trazem consigo.

Os seguintes requisitos representam os conhecimentos, competências e capacidades essenciais para o sucesso nesta função. Serão consideradas adaptações razoáveis para permitir que pessoas com deficiência possam desempenhar as funções essenciais.

Formação Académica

Licenciatura concluída nas áreas de Comunicação, Marketing, Gestão, Economia, Engenharia ou áreas similares.

Idiomas

• Português fluente (obrigatório);
• Inglês (obrigatório);
• Espanhol (preferencial).

Hard Skills

• Bons conhecimentos de Microsoft Office, em particular Excel e PowerPoint (obrigatório);
• Facilidade na análise e tratamento de informação (obrigatório).

Soft Skills

• Forte capacidade de organização e gestão de múltiplos projetos em simultâneo;

• Proatividade e autonomia;
• Espírito analítico e orientação para a melhoria contínua;
• Capacidade de comunicação e relacionamento com diferentes stakeholders;
• Facilidade em trabalhar em equipas multidisciplinares;
• Criatividade, curiosidade e vontade de aprender.

VALORIZAMOS O TEU IMPACTO

A tua contribuição é importante e será reconhecida. Podes esperar um pacote de remuneração justo e competitivo, que reflete o impacto que crias e o valor que entregas.

Mas sabemos que as recompensas vão muito além dos números.

• Oferecemos mais do que um salário. Os nossos benefícios foram concebidos para apoiar a tua vida, os teus objetivos e o teu bem-estar, agora e no futuro.
• A tua saúde é a nossa prioridade. Através do BeHealthy, o nosso programa global de bem-estar, promovemos o bem-estar holístico.
• Sabemos que a família é tudo. Por isso, oferecemos licença parental, apoio à infância e programas adaptados a cada fase da vida.
• Potenciamos as nossas equipas através de oportunidades globais e percursos de carreira diversificados.
• Acreditamos no poder da ajuda. Pode dedicar parte do teu tempo de trabalho a atividades de voluntariado.

Estamos aqui para te manter motivado(a), ajudar-te a alcançar os teus objetivos e celebrar o teu progresso em cada etapa do caminho.

CONFORMIDADE LOCAL

O Santander orgulha-se de ser uma organização que promove a igualdade de oportunidades, independentemente da idade, género, deficiência, estado civil, raça, religião ou orientação sexual.

Comprometemo-nos a oferecer um processo de candidatura inclusivo e acessível a todas as pessoas

O QUE FAZER A SEGUIR

Se consideras que esta função é do teu interesse, candidata-te.