Asesor PT CAC 800 NISSAN

Ubicación(es): Aguascalientes, México
Horario de trabajo y modalidad: Medio tiempo/ Turno Matutino : L-S 8:00 am a 2: 00 pm
Requisito de educación: Bachillerato / Estudiante de Licenciatura o Ingeniería en áreas Económico-Administrativas, Comunicación o afín.

 

Únete y lidera la innovación con nosotros. Actualmente estamos buscando un Asesor de Atención a Clientes Nissan para unirse a nuestro equipo en Aguascalientes. La posición es responsable de brindar atención y seguimiento a clientes que requieren información, aclaraciones o apoyo relacionado con sus vehículos y servicios Nissan, garantizando una experiencia de servicio excepcional a través de diferentes canales de contacto.

 

Un día en la vida de este rol:

• Atender consultas, solicitudes y quejas de clientes a través de canales telefónicos, correo electrónico, WhatsApp, chat y otros medios vigentes.
• Generar y dar seguimiento a tickets para la atención de casos que requieren intervención de áreas internas.
• Aplicar los procesos, políticas y filtros de seguridad de información establecidos por la compañía.
• Proporcionar una experiencia de servicio de alta calidad a clientes internos y externos.
• Participar en los programas de capacitación y actualización definidos para la posición.

A quién buscamos:

Obligatorio:

• Estudiante de Licenciatura o Ingeniería en áreas Económico-Administrativas, Comunicación o afín.
• De 1 a 2 años de experiencia en atención a clientes.
• Conocimientos en servicio y atención al cliente.
• Manejo de Excel nivel intermedio.
• Excelente comunicación verbal y escrita, redacción y ortografía.
• Disponibilidad para laborar de manera presencial.

Deseado:

• Experiencia en distribuidores automotrices, sector financiero o industria automotriz.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Habilidades de negociación y manejo de conflictos.
• Enfoque a resultados y mejora continua.
• Actitud proactiva y facilidad para trabajar bajo presión.

Línea jerárquica:

Reporta a: Supervisor de Atención a Clientes
Capacidad de supervisión: No aplica

Competencias clave:

• Orientación al cliente.
• Escucha activa.
• Trabajo en equipo.
• Aprendizaje continuo.
• Alto nivel de concentración.
• Adaptabilidad y aprendizaje rápido.
• Comunicación efectiva.
• Proactividad e iniciativa.
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