Kurzbeschreibung

Du verstehst es, komplexe Kundenbedürfnisse in klare Lösungen zu übersetzen? Du hast Lust, unsere Produkte bei unseren Kunden erfolgreich durch Trainings, Coachings und Workshops zu implementieren und bringst dabei sowohl technisches Know-how als auch ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten mit? Ein juristischer Background rundet dein Profil ab?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Deine Aufgaben

Du bist verantwortlich für unsere Kunden im Bereich Law-Firm-Management in ganz Deutschland. Dies betrifft vor allem mittelgroße und große Rechtsanwaltskanzleien. Du verwaltest deinen eigenen Kundenstamm und begleitest sie durch den gesamten Customer Lifecycle, vom Onboarding bis zum Offboarding. Du hast die Möglichkeit, deinen Arbeitsalltag flexibel zu gestalten und in Absprache mit deinem Kundenstamm und Team zu entscheiden, wann du deine Arbeitszeit einsetzt.
Der Schwerpunkt deiner Tätigkeit liegt vor allem in der Durchführung von externen Softwaretrainings, Coachings und Workshops (größtenteils remote).

In deinem Aufgabenfeld liegen außerdem:

• Analyse und Steuerung der Kundenbedürfnisse
• Umfangreiche Betreuung und Beratung unserer Kunden rund um Lösungen und Prozesse durch den Einsatz unserer Produkte
• Einholen und Evaluation von Kundenrückmeldungen zur Optimierung der Produkte und Prozesse
• Unterstützung bei der Konzeption, Vorbereitung und Umsetzung von Software-Projekten
• Durchführung kundenseitiger QBRs in enger Abstimmung mit den Ansprechpartnern (größtenteils remote)

Dein Profil

• Abgeschlossenes informationstechnisches, juristisches oder kaufmännisches Studium oder vergleichbare Qualifikation, alternativ abgeschlossene Ausbildung zum/zur Rechtsanwaltsfachgestellten
• Wünschenswert ist Berufserfahrung in einer Anwaltskanzlei. Du solltest fachliche & juristische Kenntnisse im Tätigkeitsbereich unserer Kunden haben.
• Du hast bereits mit einer oder mehreren Kanzleisoftwaresystemen gearbeitet
• Du verfügst über mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit als Software-Trainer oder in ähnlichen Positionen wie (Key-) Account Manager, Customer Success Manager, etc.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Nice to have:

• Idealerweise bringst Du erste Erfahrungen im Projektmanagement bzw. Consulting mit

Dein Team

Werde Teil unserer Business Unit Lawyers und unseres Customer Success Teams. Wir freuen uns darauf, unser Team mit dir zu verstärken. Wir wohnen deutschlandweit verteilt und arbeiten größtenteils remote. Workshops und bestimmte Termine finden nach Absprache auch beim Kunden vor Ort statt.

Bewerbungsprozess

• Kennenlernen: In einem kurzen Austausch mit einem unserer Recruiter schauen wir gemeinsam auf die gegenseitigen Erwartungen
• Video Interview: Anschließend wirst du unseren Vice President Service & Support kennenlernen und tiefer in fachliche Themen und die Rolle eintauchen.
• Teamkennenlernen: Du besuchst uns im Headquarter in Karlsruhe und lernst dein zukünftiges Team kennen (auch digital möglich).

Im Anschluss erfolgt eine finale Entscheidung

Benefits

Unsere vollständigen Benefits & Vorteile werden im Rahmen unseres Recruiting-Prozesses erklärt, aber auf unserer Karriereseite bekommst du bereits einen guten Überblick: https://www.stp.one/en/careers
Als europäisches Unternehmen unterscheiden sich unsere Benefits je nach Land, einige Benefits gelten jedoch für alle Mitarbeitenden: 

• Jährliches Weiterbildungsbudget sowie konkrete Karrierepfade
• Mitarbeitendenempfehlungsbonus
• Mobilität: z. B. Fahrradleasing, Bezuschussung bei öffentlichen Verkehrsmitteln
• Workation: bis zu 30 Tage pro Jahr innerhalb der EU
• Bildschirmarbeitsplatzbrille
• Steuerfreie Sachbezüge
• Events & Firmenfeiern (Sommerfest, Jahres-Kick-off usw.)
• Flexible Arbeitsmodelle (hybrid, Home-Office,Teilzeit usw.)
• Englischkurse für alle Level

Kontaktdaten

Melde dich bei Fragen gerne bei unserer Recruiterin

Isabel Ostwald
E-Mail: [email protected]