Becario/a en ATC Digital (Customer Support)

Harper & Neyer es la marca de hombre en España con el crecimiento más rápido. Comenzamos de 0 y nos hemos convertido en una empresa internacional.

Somos desafiantes, inclusivos, apasionados y confiamos en nosotros mismos. Y nuestro equipo es un reflejo de ello. Tenemos un fuerte compromiso con los empleados y su bienestar, tanto profesional como personal.

Dentro del departamento de **Atención al Cliente y E-Commerce**, contribuirás a asegurar una experiencia impecable a nuestros clientes en entornos digitales, siendo una pieza clave en la fidelización y dando soporte directo en un entorno de fuerte crecimiento.

## Tareas

• Controlar los diferentes canales de comunicación digital, plataformas de soporte y redes sociales.
• Resolver en tiempo real problemas e incidencias relacionadas con las ventas online, envíos y devoluciones.
• Gestionar la atención al cliente y el seguimiento de pedidos en los diferentes _marketplaces_ donde está presente la marca.
• Asegurar una comunicación fluida cuidando la imagen de marca, el tono y la cercanía que definen a Harper & Neyer.
• Colaborar con el departamento de Marketing y E-commerce para detectar puntos de mejora en la web y optimizar la experiencia del usuario.

## Requisitos

• Estar en el último curso o haber finalizado el Grado en Marketing e Investigación de Mercados o Grado de Publicidad o Relaciones Públicas.
• Demostrar excelentes habilidades de comunicación y buena redacción.
• Tener agilidad en entornos multicanal, proactividad y enfoque resolutivo.
• Demostrar organización, atención al detalle y autonomía en el trabajo diario.
• Dominar el manejo de Excel y mostrar soltura con herramientas digitales/ERPs.
• Tener posibilidad de firmar convenio de prácticas con la UMA.

## Beneficios

• Oportunidad real de carrera laboral y posibilidad de promoción interna tras el periodo de beca.
• Flexibilidad horaria a la entrada y salida. Los viernes salimos entre las 13:00 y las 14:00.
• Acceso a nuestras colecciones con un descuento especial para empleados.
• Formaciones especializadas en IA y herramientas digitales.
• Trabajar en nuestras nuevas oficinas del Parque Tecnológico de Málaga.
• Asistencia a nuestros FashionShows, Family & Friends y eventos de marca.
• Actividades de Teambuilding y fruta fresca todas las semanas.