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- Automotive
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Overview
As an Automotive Service Advisor, you will be responsible for customer service consultations, creating and managing service/repair orders, coordinating appointments, and ensuring customer satisfaction. The role requires technical knowledge of vehicles, strong communication skills, and the ability to work with various stakeholders including customers, mechanics, and external services. Must have completed technical or commercial training, preferably in the automotive industry.
Description
Seit nun mehr als 60 Jahren kümmern wir uns in Ingolstadt als
familiengeführtes Unternehmen mit einem Team aus derzeit rund 60
Beschäftigten leidenschaftlich um den Service und Verkauf von Fahrzeugen
der Marken Audi, Volkswagen PKW, Volkswagen NFZ und Škoda.
Kompetent. Fair. Familiär.
## Aufgaben
- Annahme und Erstellung von Service-/ Reparaturaufträgen
- Qualitative Abwicklung der Service-/ Reparaturaufträge
- Umfassende Serviceberatung der Kunden am Fahrzeug
- Kundenberatung hinsichtlich erforderlicher Arbeiten und deren Umfang
- Aktiver Verkauf von Serviceleistungen und Zubehör
- Terminkoordination mit Kunden und Werkstatt
- Zusammenarbeit mit externen Stellen (Prüfdienste, Gutachter, Versicherung)
- Gestaltung einer Kundenbeziehung mit hoher Kundenzufriedenheit und -loyalität
## Qualifikation
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung (idealerweise in der Automobilbranche)
- Berufserfahrung
als Serviceberater (m/w/d) bzw. abgeschlossene Ausbildung zum / zur
geprüften Automobil-Serviceberater (m/w/d) (wünschenswert)
- Fundiertes technisches Wissen von Vorteil
- Souveräne EDV-Kenntnisse, Systeme Vaudis und DAT von Vorteil
- Zuverlässigkeit, Problemlösungs- und Organisationsfähigkeit
- Führerschein Klasse B
- Eine hohe Belastbarkeit zeichnet Sie aus
- Positive Ausstrahlung und starke Teamfähigkeit
## Benefits
- Leistungsgerechte und faire Vergütung
- Unbefristetes Anstellungsverhältnis
- Arbeiten in einem top motivierten und kompetenten Team
- Ein Unternehmen in dem Ihre Leistung wertgeschätzt wird
- Urlaubs- & Weihnachtsgeld
- 30 Urlaubstage / Jahr
- Attraktive und spannende Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ausbildungsplatzgarantie für Ihre direkten Nachkommen
- Team-Events
Skills
Benefits
Licenses & Certifications
Languages
About K. Heinz Diekow GmbH & Co. KG
A family-owned automotive service company with over 60 years of experience, serving Volkswagen, Volkswagen Commercial Vehicles, Audi, and Skoda customers.
