- Location
- Deutschland
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- full-time
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- Gastronomie, Hotellerie
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- High School
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- Hospitality
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- Hospitality
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Overview
As a Front Office Agent at WENS Hotel, you'll manage guest check-ins and check-outs, handle guest complaints professionally, perform administrative tasks including room assignments and billing, answer phone calls, process reservations, and assist with breakfast service. The role requires excellent German and English language skills, strong organizational abilities, high service orientation, and reliability. Previous hotel experience is preferred but not required. Benefits include above-tariff vacation, performance-based pay, and Christmas/holiday bonuses after the second year.
Description
**Allgemeine Informationen zum WENS Hotel**
- 4 Sterne Hotel
- Eröffnung 16.01.2023
- 50 Zimmer, ab 01.09.2026 92 Zimmer in unterschiedlichen Kategorien
- 3 Tagungs- und Eventräume von 70 bis 400qm, ab 01.09.2026 6 Tagungsräume
- WENS steht für West, East, North, South um Gäste aus aller Welt, aller Kulturen und Religionen willkommen zu heißen
## Aufgaben
- Check-In und Check-Out
- Professionelles Handling von Gästebeschwerden
- Allgemeine administrative Tätigkeiten wie Zimmereinteilung, Kassenführung und Rechnungslegung
- Entgegennahme von Telefonaten und Weitervermittlung an den richtigen Ansprechpartner
- Annahme und Anlegen von Reservierungen
- Mithilfe im Frühstücksservice
## Qualifikation
**Ausbildung:**
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie von Vorteil, aber wir freuen uns auch über alle Quereinsteigenden
**Kenntnisse:**
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Protel Air-Erfahrungen von Vorteil
**Fähigkeiten:**
- Organisationsgeschick, strukturierte Arbeitsweise
- hohes Service-/Qualitätsbewusstsein
- hohe Gastorientierung
- Flexibilität
- Zuverlässigkeit
- Teamfähigkeit
- Hands-on Mentalität
## Benefits
- Übertariflicher Jahresurlaub
- leistungsgerechte Entlohnung
- Weihnachts- und Urlaubsgeld ab 2. Jahr Betriebszugehörigkeit
- Keine Nachtschichten
- Junges, familiäres und hochmotiviertes Team freut sich auf Unterstützung
Werde Teil unseres kleinen, herzlichen Teams bei WENS Hotel und gestalte unvergessliche Gästemomente mit uns! Bewirb dich jetzt als Front Office Mitarbeiter\*in (m/w/d) in Vollzeit
