Sales Rep I

We are seeking a detail-oriented, hands-on, results-driven Inside Sales Representative with proven communication skills and a strong work ethic to thrive in a fast-paced, high-energy environment. Responsibilities include selling TD SYNNEX products and/or services by phone and generating prospective customers through cold calling. You will qualify and follow up on sales leads and guide new customers through the reseller application process.

What You’ll Do

• Service, grow, and develop a portfolio of accounts
• Meet all measurable daily performance standards (calls, orders, selling time, quota)
• Achieve assigned revenue, gross profit dollars, and gross profit percentage goals
• Provide pricing and product availability to customers as needed
• Position products and service programs aligned to customers’ business needs
• Maintain current customer profiles and information as requested
• Return Merchandise Authorizations (RMA): submit requests to Customer Service when applicable
• Make outbound calls; prospect and qualify customers
• Provide estimated delivery dates (ETA) and shipping information as requested
• Process orders correctly and accurately; maintain backorders and consolidate accounts as required
• Access and navigate customer portals for major retailers (Amazon, Best Buy, Walmart) to review/prepare orders, verify pricing and availability, and meet portal-specific compliance requirements
• Partner with internal teams to support e-tail activities: product page optimization, promotions, shipment tracking, and performance metrics in line with partner compliance policies
• Support account development with an outside associate or Business Development Representative
• Deliver excellent follow-up and customer service on all customer requests
• Leverage AI tools (e.g., Microsoft Copilot) to enhance prospecting, email drafting, and account analysis in accordance with TD SYNNEX security and privacy policies
• Participate in weekly calls with vendors and resellers to align priorities, share updates, and resolve operational issues
• Attend all scheduled TD SYNNEX training initiatives, reseller/industry events, and TD SYNNEX events

What We’re Looking For

• High school diploma required; university or post-secondary education is an asset combined with six (6) months of inside sales experience or two (2) years of related industry experience
• Strong desire to learn and willingness to take initiative
• Innovative and self-motivated
• Excellent written and verbal communication, strong organizational skills, and attention to detail
• PC literate—MS Word and Excel
• Experience with generative AI and productivity tools (e.g., Microsoft Copilot) and the ability to integrate them into the sales workflow while adhering to data governance and confidentiality policies
• Experience working with e-tailers and their portals, including Amazon, Best Buy, and Walmart; understanding of best practices and compliance requirements for these partners
• Strong cross-functional relationships
• Occasional extended hours and weekend conference attendance
• Core competencies for this role include communication, detail orientation, interpersonal skills, and sales acumen

À propos du poste

Nous cherchons un(e) représentant(e) aux ventes internes minutieux(se), pratique et axé(e) sur les résultats, doté(e) de compétences éprouvées en communication et d’une solide éthique de travail, pour évoluer dans un environnement stimulant, dynamique et au rythme soutenu. Les responsabilités comprennent la vente des produits et/ou services de TD SYNNEX par téléphone, en générant des clients potentiels au moyen d’appels à froid. Vous qualifierez et assurerez le suivi des pistes de vente et accompagnerez les nouveaux clients dans le processus de demande de compte revendeur.

Ce que vous ferez

• Assurer le service, la croissance et le développement d’un portefeuille de comptes
• Atteindre toutes les normes de performance quotidiennes mesurables (appels, commandes, temps de vente, objectifs)
• Atteindre au minimum les objectifs assignés de revenus et de marge brute (en dollars et en pourcentage)
• Fournir aux clients les prix et la disponibilité des produits, au besoin
• Proposer des produits et des programmes de services adaptés aux besoins d’affaires des clients
• Maintenir à jour les profils et renseignements des clients, selon les demandes
• Autorisations de retour (RMA) : transmettre la demande au service à la clientèle, au besoin
• Effectuer des appels sortants; prospecter et qualifier des clients potentiels
• Fournir, au besoin, les délais de livraison estimés (ETA) et l’information d’expédition
• Traiter les commandes correctement et avec exactitude; assurer la gestion des commandes en attente et la consolidation des comptes
• Accéder et naviguer dans les portails clients de grands détaillants (Amazon, Best Buy, Walmart) pour consulter/préparer les commandes, vérifier la tarification et la disponibilité, et respecter les exigences de conformité propres à chaque portail
• Collaborer avec les équipes internes pour soutenir les activités avec les détaillants en ligne (e‑tailers) : optimisation des fiches produits, promotions, suivi des expéditions et des indicateurs de performance, dans le respect des politiques de conformité des partenaires
• Appuyer le développement de comptes avec un(e) associé(e) externe ou un(e) représentant(e) au développement des affaires
• Assurer un excellent suivi et un service à la clientèle exemplaire pour toutes les demandes
• Exploiter des outils d’IA (p. ex., Microsoft Copilot) pour optimiser la prospection, la rédaction de courriels et l’analyse de comptes, en conformité avec les politiques de sécurité et de confidentialité de TD SYNNEX
• Participer aux appels hebdomadaires avec les fournisseurs et les revendeurs pour aligner les priorités, partager les mises à jour et résoudre les enjeux opérationnels
• Participer à toutes les initiatives de formation prévues de TD SYNNEX, ainsi qu’aux événements de l’industrie, des revendeurs et de TD SYNNEX

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires (DES) exigé; des études universitaires ou postsecondaires sont un atout, combinées à six (6) mois d’expérience en ventes internes ou deux (2) ans d’expérience pertinente dans l’industrie
• Forte volonté d’apprendre et sens de l’initiative
• Esprit d’innovation et autonomie
• Excellente communication (orale et écrite), sens de l’organisation et souci du détail
• Aisance avec l’informatique (MS Word et Excel)
• Expérience avec des outils d’IA générative et d’aide à la productivité (p. ex., Microsoft Copilot) et capacité à les intégrer au flux de travail des ventes, dans le respect des politiques de gouvernance et de confidentialité des