Was wir bieten

Wir suchen ab sofort in Vollzeit eine/n Sachbearbeiter/in Technischer Service (m/w/d), die/der unser Team engagiert unterstützt und unsere Serviceprozesse aktiv mitgestaltet.

• Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem mittelständischen Unternehmen
• Möglichkeit eines Dienstradleasingmodells, Hardwareleasings sowie E-Rollerleasings
• Viel Spaß und Humor - bei uns wird viel gelacht
• Eine moderne Arbeitsumgebung
• Eine flache Hierarchie und kurze Entscheidungswege, wodurch du dich optimal in die Entscheidungsprozesse einbringen kannst
• Corporate Benefits
• Auf Wunsch und Bedarf Trainings oder Schulungen
• Betriebliche Altersvorsorge mit einem attraktiven Arbeitgeberzuschuss
• Ein Arbeitsstil mit offener Kommunikation und Teamgeist
• Betriebsausflüge
• Kostenlose Kaffeespezialitäten rund um die Uhr, sowie eine große Auswahl an kostenlosen Getränken

Das erwartet Dich

• Bearbeitung von Reklamationen und Garantieanträgen mit Herstellern
• Serviceorientierte Bearbeitung des Technikpostfachs
• Erstellung und Pflege von Tickets
• Kommunikation mit Händlerkolleginnen und -kollegen
• Ganzheitliche Betreuung des Serviceportals inkl. der Anlage neuer Kunden
• Bearbeitung und Beantwortung interner technischer Fragestellungen
• Nachhalten von Reparaturvorgängen zur Sicherstellung der Einhaltung von SLAs 
• Prüfung, Erstellung und Stornierung von Rechnungen
• Abwicklung von Leihgeräten inklusive Warenwirtschaftsbuchungen, Lieferscheinerstellung und Rückbuchung
• Tonerversand
• Vertretung der Aufgaben in den Bereichen Dispatching sowie Lager & Logistik
• Verantwortlich für die Inventur
• Unterstützung bei Ersatzteilbestellungen

Wer gut zu uns passen würde

• abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich oder Berufserfahrung
• Offenheit, Begeisterungs- und Kommunikationsfähigkeit
• Freude am telefonieren
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
• zielgerichtetes, ambitioniertes Handeln
• Gute Kunden- und Serviceorientierung
• Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• sicherer Umgang mit dem MS-Office-Paket und idealerweise Erfahrung mit CRM