Commis Mini-Bar Room Service (H/F)

About Four Seasons:

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.         

At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location:

La Compagnie Four Seasons

Four Seasons est classé par le magazine FORTUNE parmi les 100 meilleures Compagnies dans lesquelles il fait bon travailler, et ce, chaque année depuis 1998.  

Avec 135 hôtels dans plus de 50 pays, Four Seasons n’a de cesse d’élever l’expérience client grâce à son innovation constante et des standards de qualité d’excellence. 

La culture Four Seasons est basée sur notre Règle d’Or, profondément ancrée en chacun de ses collaborateurs. Tous partage un même objectif afin d’offrir un service exceptionnel à nos clients. 

Chez Four Seasons, nous croyons qu'il est important de reconnaître un visage familier, d’accueillir et de traiter chaque client et chaque employé comme nous aimerions être traités nous-mêmes. 

Que vous travailliez avec nous ou que vous séjourniez avec nous, notre mission est de vous offrir des souvenirs qui resteront à jamais dans votre cœur. Nous sommes convaincus de l’importance de connecter de façon naturelle et chaleureuse avec nos clients et nos équipes. 

Nous sommes fiers de permettre à l'ensemble de nos employés d’être les acteurs de chacune des émotions offertes à nos clients ! 

Four Seasons Hotel George V Paris

Le Four Seasons George V se situe à quelques pas seulement des Champs-Élysées, au cœur du célèbre Triangle d'Or de Paris et non loin de l’avenue Montaigne et de ses boutiques de luxe.

Plusieurs fois élu meilleur hôtel au monde avec ses 6 étoiles au Guide Michelin, ses 243 Chambres et Suites et son Spa et ses 7 salons privés, nous vous proposons de débuter votre carrière en rejoignant nos équipes et de poursuivre à terme une évolution à l’international.  

Nous recherchons pour notre établissement parisien un(e) Commis Mini-Bar – Room Service (H/F) expérimenté et qualifié.

Le/La candidat(e) doit être titulaire d’une autorisation de travail conforme à la législation française.  

Un niveau courant de français et d’anglais est requis.

Poste basé à Paris.

Profil recherché

Le/La Commis Mini-Bar – Room Service assure la préparation, le réapprovisionnement et le suivi des minibars des chambres et suites de l’hôtel, en veillant au respect des standards de qualité et d’excellence attendus par notre clientèle.

Il/Elle participe à la mise en place, au contrôle et à l’entretien des minibars, s’assure de la conformité des produits proposés et contribue à offrir une expérience client irréprochable au sein des chambres et suites.

Sous la responsabilité du Superviseur, de l’Assistant(e) de Direction et du Chef de Service, il/elle travaille en étroite collaboration avec les équipes Room Service, Gouvernante et Réception afin de garantir une coordination optimale et une qualité de service constante.

Le/La Commis Mini-Bar – Room Service participe également à la gestion des stocks, au suivi des inventaires et au rangement des produits, dans le respect des procédures internes.

Ce poste requiert une excellente présentation, un réel sens du détail, de la rigueur et un fort esprit d’équipe afin de répondre aux attentes d’une clientèle haut de gamme. Autonome, organisé(e) et réactif(ve), le/la Commis Mini-Bar – Room Service contribue activement à la qualité de l’expérience proposée à nos clients.

Fonctions Essentielles

• Assurer la mise en place, le réapprovisionnement et le rafraîchissement des minibars des chambres et suites, en garantissant une qualité et une fraîcheur irréprochables des produits conformément aux standards Four Seasons.

• Préparer son chariot de travail de manière complète et organisée afin d’assurer ses missions en autonomie et dans le respect des procédures établies.

• Veiller à la propreté, à l’organisation et à la présentation parfaite des minibars : verrerie, réfrigérateur, étagères, plateaux de présentation et accessoires.

• Contrôler régulièrement les produits présents dans les minibars, assurer leur rotation, leur remplacement et leur rangement selon les standards de qualité et d’hygiène de l’établissement.

• Assurer la facturation des consommations minibar via le système Micros, en garantissant l’exactitude des saisies et le respect des tarifs en vigueur.

• Vérifier la cohérence des tarifs appliqués sur Micros ainsi que sur les supports de présentation minibar.

• Participer à la gestion des stocks minibar et des produits de cave : suivi des inventaires, préparation des commandes et rangement des livraisons.

• Prendre connaissance des consignes transmises par l’encadrement du Room Service et s’assurer de leur bonne application dans le cadre du suivi des demandes clients.

• Assurer le suivi des demandes particulières des clients en collaboration avec les équipes concernées (Room Service, Gouvernante, Réception) afin de garantir une expérience personnalisée.

• Informer rapidement l’encadrement de toute demande spécifique, remarque ou insatisfaction client et contribuer activement à la résolution des situations rencontrées.

• Répondre aux appels téléphoniques liés aux demandes minibar et assurer une prise en charge professionnelle des sollicitations simples des clients.

• Débarrasser les plateaux et éléments de service présents dans les chambres lors des interventions minibar, en coordination avec les équipes concernées.

• Collaborer efficacement avec les équipes Room Service, Gouvernante et Réception afin d’assurer une communication fluide et un service de qualité.

• Respecter les règles d’hygiène, de sécurité et les procédures internes de l’établissement, notamment en signalant immédiatement tout incident ou accident.

• Maintenir son espace de travail, son matériel et ses équipements propres, rangés et en parfait état de fonctionnement.

• Participer à l’intégration et à l’accompagnement des nouveaux collaborateurs en partageant ses connaissances et les bonnes pratiques du service.

• Faire preuve de discrétion, de rigueur, d’autonomie et d’un excellent sens du détail afin de répondre aux attentes d’une clientèle haut de gamme.

Ce que nous offrons

• Excellentes conditions de travail et de rémunération

• Nuitées offertes et à tarif préférentiel en fonction de l’ancienneté avec une réduction de 50% sur l’offre boisson et restauration.

• Nombreuses offres de formation et de développement

• Possibilité d’évolution au sein de la Compagnie

• Mutuelle avantageuse

• 13ème mois

• Intéressement et participation

• Restaurant du personnel

• Service de lingerie
   

A noter qu'en raison du grand nombre de candidatures que nous recevons, seuls les profils retenus pour le poste seront contactés pour un commencer un processus d’entretiens.
 

Pour en savoir plus sur notre Compagnie et nos opportunités de carrière, nous vous invitons à consulter nos différents sites :
https://careers.fourseasons.com/us/en

http://www.fourseasons.com/fr/paris/