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Deine Benefits bei uns

• Überstunden werden bei uns ausgezahlt oder durch Freizeit ausgeglichen 
• Vergünstigungen in unseren Hotels, auch für Family & Friends
• Wir sind ein stetig wachsendes, deutsches Familienunternehmen

Das bringst Du mit

• Erste Erfahrungen in der Hotellerie, der Reservierung oder am Front Office
• Bereitschaft zum Schichtdienst und rotierendem Nachtdienst
• Offene & freundliche Art auch in stressigen Situationen
• Affinität zum Telefonverkauf
• Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

Ihr Profil

Deine Aufgaben

• Schnittstelle zwischen Front Office und Zentralreservierung 
• Annahme von Reservierungen, sowie Erstellen vom Angeboten für Einzel- sowie Gruppenreservierungen
• Überprüfung von An- und Abreisen sowie Verwaltung der Zimmerzuteilung, in all unseren Hotels 
• Koordination, Optimierung und Überwachung aller Reservierungsvorgängen für Einzel- sowie Gruppenreservierungen
• Controlling der Fakturierungsvorgänge, Bearbeiten von Stornierungen, No Shows, Refunds und virtuellen Kreditkarten
• Maximierung der Gästezufriedenheit, bei Minimierung der Reservierungskosten
• Allgemeine Annahme von Telefongesprächen, Gästekorrespondenz via E-Mail oder Buchungsportalen und Verwaltungsaufgaben
• Unterstützung unserer Gäste beim digitalen Check-In und Check-Out Prozess
• Intensive Zusammenarbeit mit den Hotelmanagern und allen operativen Abteilungen an den Standorten

Ihre Aufgaben

Warum wir?